เพราะหัวอกของคนทำงานฝ่ายขาย หรือ AE นั้น มักเข้าใจกันดีว่าจุดประสงค์หลักของการเจรจากับลูกค้าก็คือการ “ปิด Job งานขาย” หรือการปิดการขายให้ได้ไวๆนั่นเอง เพราะขั้นตอนนี้เป็นขั้นตอนสุดท้ายก่อนจะได้เงินหรือรายได้เข้าบริษัทนั่นเอง โดยขั้นตอนนี้มีวิธีการแตกต่างกันไป หากใครกำลังมองหาเทคนิคปิดการขาย บทความนี้ได้รวมมาไว้แล้วค่ะ

1. ทดลองใช้มัดใจ

                หากอยากขายอะไรสักอย่าง แต่บางอย่างก็มีราคาสูงไป อีกวิธีที่จะนำไปมัดใจลูกค้าก็คือ ลองให้แพคเกจทดลองใช้สินค้าโดยอาจจะมีการกำหนดระยะเวลาสัก 7 วัน หรือ 30 วัน พอถึงใกล้วันกำหนดการก็จะช่วยให้การปิดการขายเป็นไปได้ง่ายขึ้น หากสินค้าของคุณนั้นดีและมีคุณภาพ มีประโยชน์กับลูกค้าจริงๆ การปิดการขายก็จะง่ายขึ้น

2. ซื้อตอนนี้ได้โอกาสตอนนี้

                อีกเทคนิคที่เป็นเทคนิคการนำเสนอสินค้าโดยยื่นข้อเสนอให้ซื้อตอนนี้ ก็จะได้รับโปรโมชั่น หรือ ราคาพิเศษ ณ ตอนนี้เท่านั้น ลองสรรหาประโยคที่จะบ่งบอกถึงความเร่งด่วนและความพิเศษที่จะมีให้ลูกค้าได้ตัดสินใจก่อนภายในระยะเวลาอันจำกัดเท่านั้น เพราะความเร่งด่วน จะช่วยกระตุ้นให้ปิด Job ได้ไวขึ้น

3. รู้ใจลูกค้า

                การใส่ใจรายละเอียดของลูกค้าเป็นสิ่งที่สำคัญมาก เพราะจะทำให้เรารู้ใจลูกค้ามากขึ้น และตอบโจทย์ในสิ่งที่ลูกค้าต้องการได้ก่อนโดยไม่ต้องเริ่มเอ่ยปากด้วยซ้ำ ดังนั้น ต้องสังเกตรายละเอียดจากข้อมูลที่ลูกค้าให้มาว่าต้องการอะไร หรือต้องทำการบ้านมาก่อนในกรณีที่ต้องไปพบลูกค้าเพื่อเสนอขายสินค้า หลังจากนั้น AE สามารถเสนอสินค้าหรือแพ็คเกจที่น่าจะตอบโจทย์ของเขาให้ได้มากที่สุด สิ่งนี้ก็จะทำให้ช่วยปิดการขายไวขึ้น

4. ดูแลลูกค้าอย่างดีทั้งก่อนหลัง

                การดูแลลูกค้าอย่างนี้นี้รวมไปถึงการรับประกันตัวสินค้า หรือรับประกันผลลัพธ์หลังจากลูกค้าได้ซื้อสินค้าสินค้าไปแล้วหากไม่ถูกใจก็เสนอการดูแลให้เต็มขั้นว่าสามารถเปลี่ยนได้ภายในกี่วัน หรือเปลี่ยนแล้วต้องมีค่าใช้จ่ายอะไรหรือไม่ เคลียร์ให้ชัดเจนเพื่อลูกค้าจะได้อุ่นใจ มั่นใจในการซื้อครั้งนี้และตัดสินใจไวกว่าเดิม

5. มองปัญหาเป็นโอกาส

                เชื่อว่าในระหว่างการเจรจา AE ต้องสังเกตว่าขณะที่ลูกค้าแสดงท่าทางสนใจสินค้านั้นๆ แต่มักจะมีประเด็นใดประเด็นหนึ่งที่ดูเหมือนจะเป็นปัญหา หรือข้อโต้แย้งที่จะไม่ซื้อสินค้า หรือบริการจากเรา แต่คุณต้องมองตรงนี้เป็นโอกาส และพยายามเสนอทางแก้ไขปัญหา ปิดจุดนั้นๆให้ได้ด้วยข้อเสนอดีๆที่เราได้ไปศึกษามาแล้วเพื่อทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าเราจะมาเป็น Solution ที่ดีที่สุดสำหรับเขาและทำให้ปิดการขายได้ในที่สุด

                ทั้ง 5 เทคนิคปิด Job นี้รับรองว่าหลายๆคนสามารถนำไปปรับใช้ได้ ดังนั้น นักขายทั้งหลายอย่าเพิ่งท้อใจหากเจอปัญหา หรือขายไม่ได้ ลองนำเอาเทคนิคเหล่านี้ไปสำรวจดูนะคะว่าเคยนำไปใช้หรือเปล่า เพื่อผลลัพธ์การปิดการขายที่มีประสิทธิภาพและไวมากขึ้นกว่าเดิมแน่ๆ เป็นกำลังใจให้ทุกคนนะคะ