หัวใจของการเจรจา คือ การฟัง และในบทความก่อน ๆ ที่ผมได้พูดถึงหัวใจสำคัญของการเจรจาคือการฟัง วันนี้ผมต้องการจะขยายความในเรื่องนี้ให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น การฟังที่ดีและมีประสิทธิภาพนั้นไม่เพียงแค่ฟังเพื่อทำความเข้าใจในสิ่งที่อีกฝ่ายพูด แต่ต้องสามารถแปลงสิ่งที่ฟังมาเป็นการกระทำ (Action) ได้ทันที

             การฟังที่ดีไม่ใช่แค่การรับข้อมูลเข้าสู่หูและเก็บมันไว้ในสมอง แต่เป็นการที่เราสามารถนำข้อมูลที่ได้รับไปใช้ได้ทันทีในสถานการณ์ที่เหมาะสม ไม่ว่าจะเป็นการให้ความคิดเห็น การวิเคราะห์ปัญหา หรือการตัดสินใจในเรื่องต่าง ๆ การฟังที่มีประสิทธิภาพทำให้เราไม่เพียงแค่ฟังเพื่อเข้าใจ แต่ยังสามารถคิดและทำได้ในทันที

การฟังอย่างมีประสิทธิภาพมีลักษณะอย่างไร

        การฟังที่ดีและการคิดตาม

             การฟังนั้นไม่ใช่แค่การทำความเข้าใจสิ่งที่อีกฝ่ายพูดเพียงอย่างเดียว แต่ต้องสามารถฟังและคิดตามในทุก ๆ คำพูดที่ได้รับ เราต้องวิเคราะห์สิ่งที่ได้ยินและนำมาประกอบกับความรู้หรือข้อมูลที่มีอยู่ จากนั้นแปลงออกมาเป็นการกระทำ หรือ Action การกระทำนี้ไม่จำเป็นต้องเป็นสิ่งที่ใหญ่หรือซับซ้อนเสมอไป แต่ต้องเป็นการตอบสนองที่ตรงจุดและรวดเร็ว

             การฟังที่ดีนั้นต้องใช้ทักษะการคิดที่ลึกซึ้ง การฟังแล้วสามารถแยกแยะว่าอะไรคือข้อมูลที่สำคัญและอะไรคือข้อมูลที่ต้องกลับไปค้นคว้าเพิ่มเติม สิ่งนี้จะช่วยให้เรามีการตัดสินใจที่ดีขึ้น และสามารถดำเนินการได้อย่างมีประสิทธิภาพ

        การแปลงสิ่งที่ฟังเป็น Action

             เมื่อเราฟังสิ่งที่ได้รับจากผู้อื่นแล้ว สิ่งที่สำคัญที่สุดคือการแปลงสิ่งนั้นมาเป็นการกระทำอย่างรวดเร็ว การกระทำอาจจะมีหลายรูปแบบ ไม่ว่าจะเป็นการสื่อสารกลับไปยังอีกฝ่าย แสดงความคิดเห็นที่มีประโยชน์ หรือแม้กระทั่งการเริ่มต้นวางแผนเพื่อดำเนินการต่อจากสิ่งที่ได้ยินมานั้น

             คำพูดที่ตอบกลับไปนั้นบ่งบอกถึงการคิดอย่างรอบคอบและรวดเร็ว ซึ่งอาจใช้ทั้งความรวดเร็วและทักษะในการใช้วาทะศิลป์ในการตอบกลับ สิ่งนี้จะช่วยให้การสื่อสารในทีมเกิดขึ้นอย่างมีประสิทธิภาพและเป็นการแสดงออกถึงความสามารถในการทำงานได้ทันที ตัวอย่างการแปลงการฟังเป็น Action เช่น เมื่อคุณฟังข่าวและยังไม่เข้าใจข้อมูลบางอย่างในเรื่องนั้น การค้นคว้าข้อมูลเพิ่มเติมจากแหล่งต่าง ๆ เช่น เว็บไซต์ ข่าวสาร หรือแหล่งข้อมูลอื่น ๆ ก็เป็นการแปลงสิ่งที่ฟังไปเป็นการกระทำที่สามารถช่วยเพิ่มความเข้าใจและทำให้เรามีความรู้มากขึ้น

        การฝึกฟังและแปลงเป็นการกระทำ

             การฝึกฟังและแปลงสิ่งที่ฟังเป็นการกระทำในทันทีนั้นมีประโยชน์มากในงาน การทำงานในองค์กรที่มีความซับซ้อนและเต็มไปด้วยความท้าทาย การที่เราสามารถคิดไวและทำงานได้รวดเร็วจะช่วยให้เราได้เปรียบในการทำงาน การฝึกฝนตัวเองในการฟังให้ดีและสามารถทำ Action ได้ในทันที จะช่วยให้เราเป็นคนที่ทำงานเร็ว คิดไว และตัดสินใจได้ดีขึ้น

             หากคุณฟังแล้วแต่เพียงแค่พยักหน้าหงึก ๆ โดยไม่เข้าใจสิ่งที่ฟังอย่างแท้จริง หรือปล่อยให้สิ่งที่ไม่เข้าใจยังคงค้างคาอยู่ในใจโดยไม่ทำอะไรเพิ่มเติม ก็จะทำให้คุณพลาดโอกาสในการเรียนรู้และพัฒนาในการทำงาน ถือว่าเป็นการฟังที่ล้มเหลว

             การฟังอย่างมีประสิทธิภาพนั้นไม่ใช่แค่การรับข้อมูลเข้าหู แต่คือการแปลงสิ่งที่ฟังให้เป็นการกระทำทันที ซึ่งจะช่วยให้คุณเป็นคนที่คิดไว คิดเร็ว และทำงานได้รวดเร็วขึ้น การฝึกฝนการฟังและการแปลงเป็น Action เป็นการพัฒนาทักษะที่สำคัญในการทำงาน ที่จะช่วยให้คุณประสบความสำเร็จในการทำงานได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ

             หากคุณกำลังมองหางานใหม่หรือต้องการเพิ่มพูนทักษะการทำงานในสายอาชีพของคุณ สามารถเข้าไปหางานที่ตรงกับทักษะและความสามารถของคุณได้ที่ JOBTOPGUN เว็บไซต์หางานอันดับหนึ่งของประเทศไทยที่รวบรวมตำแหน่งงานจากบริษัทชั้นนำทั่วประเทศ

             นอกจากนี้ หากคุณต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวัฒนธรรมองค์กรและประสบการณ์จากพนักงานจริงในบริษัทต่าง ๆ เพื่อการตัดสินใจเลือกงานที่ดีที่สุดสำหรับตัวเอง YouSayHRSay ก็เป็นแหล่งข้อมูลที่ดีที่จะช่วยให้คุณเข้าใจโลกการทำงานได้มากยิ่งขึ้น

             เริ่มต้นพัฒนาทักษะการฟังและการแปลงเป็น Action วันนี้ เพื่อก้าวไปสู่ความสำเร็จที่ยิ่งใหญ่!