1. วิเคราะห์กิจกรรม (Activity) กระบวนการ (Process) และการปฏิบัติงาน (Operation) เพื่อเสนอแนวทางการปรับปรุงกระบวนการให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น
2. วิเคราะห์ความสามารถของกระบวนการ (Process Capability) ปรับปรุงกระบวนการทำงาน (Process Improvement) และจัดทำรายงาน
3. จัดทำเอกสารและแบบฟอร์มต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับระบบ/คู่มือการปฏิบัติงาน และรายงานต่อผู้บังคับบัญชา
4. รวบรวม บันทึกเอกสารและแบบฟอร์มต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับตัวเลขสถิติ และประสิทธิภาพงาน และรายงานต่อผู้บังคับบัญชา
5. ดำเนินการรวบรวมข้อมูลและวัดผลในแต่ละกิจกรรมหรือโครงการที่ปรับปรุง
6. ปรับปรุงกระบวนการต่างๆ ที่ได้รับมอบหมาย
7. ติดต่อ/ประสานงานร่วมกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้ปรับปรุงกระบวนการเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ และเป็นไปตามระยะเวลาที่กำหนดไว้