พนักงานรับจอง / พนักงานต้อนรับ

Reservation :

1. สำรองที่นั่ง

1.1 รับจองทุกช่องทาง โทรศัพท์ /E-mail / Line / Line@ / Facebook / IG / Website

2. Screen calling

3. หน้าที่ของแผนกรับจอง เช่น

• โทร Reconfirm ลูกค้า (walk in, Booth, Gift voucher) หรือไกด์ ที่มีการสำรองที่นั่งล่วงหน้าโดยแจ้งรายละเอียดการจองและที่นั่งให้ครบถ้วนเพื่อยืนยันการจองนั้นถูกต้อง

• ให้ข้อมูลรายละเอียดเรือ ท่าเรือ ที่จอดรถ การเดินทาง จุดเช็คอิน-นัดพบ เส้นทางล่องเรือและอื่นๆ ได้อย่างถูกต้อง ครบถ้วนแก่ลูกค้าและเอเย่นต์ • ตรวจสอบBooking ในวันนั้น ๆว่ามีการจองซ้ำหรือเปล่า

• แยกสัญชาติแขกโดยเฉพาะอินเดีย ไม่ให้ไปรวมกับชาติอื่น (International / Indian buffet)

• จัดเรือให้เหมาะสมกับยอดลูกค้า / ทำความเข้าใจหน้าโต๊ะแต่ละลำ (เรือ)

• ติดตามการชำระเงิน กรณีเอเย่นต์ที่ต้องชำระเงินก่อนการเดินทาง

• ทำความเข้าใจเงื่อนไขการจองแต่ละประเภท รวมถึงเงื่อนไขการยกเลิก ย้ายวันหรือแก้ไขการจอง

4. ประสานงานกับแผนกต่างๆ ที่เกี่ยวข้อง เช่นแผนกครัว,ฝ่ายบุคคล , ฝ่ายจัดซื้อ เป็นต้น

5. ประสานงานกับทางแผนกแคชเชียร์

6. ประสานงานการรับ-ส่งลูกค้าจากโรงแรม

7. แจ้งเอเย่นต์ที่มีการจองประจำให้รับทราบล่วงหน้ากรณีเรือเต็ม, ไม่เปิดให้บริการ หรือเปลี่ยนแปลงเวลาล่องเรือ

8. กรณีโปรแกรมงานวันพิเศษ เช่น วันลอยกระทง วันปีใหม่

Reception:

หน้าที่ความรับผิดชอบ

1. ช่วยแคชเชียร์เขียนตั๋ว

2. ทำป้ายเมนู หรืออื่นๆที่ใช้งานในเรือ

3. รับลงทะเบียนลูกค้า

4. จัดลูกค้าลงเรือ หน้าท่าเรือ

5. ช่วยเสนอขายเครื่องดื่มให้กับลูกค้า

6. จัดเตรียมเค้กวันเกิด แจ้งนักร้อง-ร้องเพลงวันเกิด-ครบรอบ ส่งดอกไม้ให้กับลูกค้า รวมถึงงานเซอร์ไพรส์ อื่นๆ ที่ลูกค้าต้องการให้จัดทำ

7. ช่วยเหลือพนักงานบริการ และหากเห็นว่าไม่สามารถสื่อสารกับลูกค้าได้ ให้เดินเข้าไปช่วยทันที

8.ปฏิบัติงาน ตามที่ได้รับมอบหมายจากผู้จัดการเรือประจำลำ 

- เพศชาย/หญิง อายุ 21–38 ปี ,วุฒิ ป.ตรี สาขาการโรงแรมและการท่องเที่ยว หรือ อังกฤษธุรกิจ หรือสาขาที่เดี่ยวข้อง

- บุคลิกภาพดี สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้ดี และ สามารถใช้อุปกรณ์สำนักงานได้เป็นอย่างดี

• Staff training and development
• Social security
• Employee's uniform
• Annual bonus