Beauty Therapist

รับสมัคร เจ้าหน้าที่บริการด้านความงาม (นวดหน้า) เพื่อนำเสนอบริการอันหรูหราเฉพาะตัวให้กับลูกค้าของเรา ซึ่งพนักงานตำแหน่งนี้จะขึ้นตรงกับ Maison Manager (ผู้จัดการสาขา) โดยพนักงานในตำแหน่งนี้

• คุณจะเปรียบเสมือน Brand Ambassador ของแบรนด์ ORVEDA
• คุณจะช่วยยกระดับแบรนด์ Orveda ผ่านการขายและและการยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า
• คุณจะช่วยถ่ายทอด DNA เอกลักษณ์ และองค์ความรู้ของแบรนด์ Orveda ไปสู่ลูกค้า
• คุณจะช่วยให้ความมั่นใจในการพัฒนาการขาย พร้อมรับรองความเป็นเลิศในแง่ประสบการณ์ของลูกค้า

หน้าที่ความรับผิดชอบ

• รักษาภาพลักษณ์ความหรูหราของแบรนด์อยู่เสมอ ทั้งในด้าน วิธีการดูแลผิวหน้าอันเป็นเอกลักษณ์เฉพาะตัว สุนทรียศาสตร์ของสปา การดูแลสถานที่และการแต่งกายให้เป็นไปตามมาตรฐาน และการให้บริการและประสบการณ์ที่ดีแก่ลูกค้า
• มีความรู้สึกตระหนักในด้านความเป็นเจ้าของปฏิบัติตามแนวทางการสร้างเอกลักษณ์ของแบรนด์ และ สร้างภาพลักษณ์ที่สมบูรณ์แบบของสปาในแง่ของสภาพแวดล้อม บรรยากาศ การดูแลการจัดตกแต่งร้านและการจัดวางผลิตภัณฑ์ และความกลมกลืนสอดประสานโดยทั่วไปในสปา
• สร้างประสบการณ์การบำบัดอันสุดพิเศษให้แก่ลูกค้าตามแนวทางของ Orveda Spa
• นำเสนอวิธีการและเทคนิคการนวดและการบำบัดอันล้ำสมัยและชั้นสูงให้แก่ลูกค้า
• ดูแลต้อนรับลูกค้าตามแนวทางของแบรนด์อย่างเคร่งครัดและครบถ้วน อาทิ ความพร้อมของสถานที่ การซักถามและวินิจฉัย ขั้นตอนการบำบัด การบริการ และการติดตามผล
• ปรับเปลี่ยนการบำบัดตามการวินิจฉัยผิวอย่างละเอียด พร้อมสาธิตความรู้และความชำนาญด้านสปาขั้นสูง ทั้งในแง่ความรู้เกี่ยวกับผิวหนัง กล้ามเนื้อ และกระบวนการแก่ชราของผิว
• ทำยอดการขายและการจองซ้ำ รวมถึงการสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้า เพื่อรักษาความจงรักภักดีของลูกค้าที่มีต่อแบรนด์
• สร้างประสบการณ์ที่ดีแก่ลูกค้าด้วยความใส่ใจในทุก ๆ ขั้นตอนและรายละเอียด โดยการมอบประสบการณ์สปา อันมีเอกลักษณ์ ให้กับลูกค้า โดยสร้างสายสัมพันธ์ที่จริงใจ
• พัฒนาฐานลูกค้าของสปา ทั้งใน และต่างประเทศ โดยใช้วิธีการและเครื่องมือทาง CRM เพื่อเตรียมพร้อมและคาดการณ์ความต้องการด้านสุขภาพในอนาคต
• ปลูกฝังวิธีคิด และการปฏิบัติที่มั่นคงในการดึงดูดลูกค้า เพิ่มประสิทธิภาพการปฏิบัติตามหลัก CRM อย่างสม่ำเสมอ โดยให้การสรรหาลูกค้าใหม่ และการรักษาความจงรักภักดีของลูกค้าเก่าซึ่งสิ่งสำคัญสูงสุด

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Reporting to Maison Manager, we are looking for a Beauty Facialist to offer luxury personalized services to our clients.

• You are the ambassador of Orveda.
• You elevate Orveda through the retail evolution & client experience elevation.
• You transmit Orveda’s DNA, uniqueness, and know-how to clients.
• You ensure the development of boutique's sales while guaranteeing the excellence of client experience.

Responsibilities

• Always ensure an elevated brand image: signature facialist protocol, Spa esthetics, cabin & grooming standard, services & client experience.
• Take ownership of the Spa, embody brand identity guidelines and ensure the perfect image of the Spa in terms of ambiance, atmosphere, visual merchandising execution & maintenance and general harmony of the Spa.
• Create an extraordinary treatment experience for each one of our clients by performing the Orveda Spa rituals.
• Offer clients pioneering and highly technical treatment and massage methods and techniques.
• Ensure that the welcome ritual is followed precisely, that the cabin is prepared, and that the diagnosis, treatment, service rituals and client follow-up are all performed perfectly.
• Customize the treatments with an in-depth skin diagnosis and demonstrate an advanced Spa knowledge & expertise: knowledge of the skin, muscles, ageing process, global approach to beauty and well-being etc.
• Achieve sales and rebooking objectives and build a lasting relationship with clients, secure their loyalty and retention.
• Actively put the client experience at the heart of all actions by giving clients a unique Spa experience by creating a sincere bond.
• Develop a regular Spa clientele base of local and international clienteles by using the CRM tools and means: preparing and anticipating tomorrow's wellness needs.
• Cultivate solid clienteling mindset & action, optimize daily CRM practice with new clients’ recruitment and client loyalty retaining as the top priority.

• มีประสบการณ์ และประสบความสำเร็จ ในธุรกิจค้าปลีกสินค้าหรูหรา อย่างน้อย 4 ปี
• มีใบอนุญาต หรือใบรับรอง ในการบริการความงามด้านใบหน้า (หรือเทียบเท่า)
• หากมีประสบการณ์ในธุรกิจสินค้าหรูหรา หรือน้ำหอมและเครื่องสำอาง หรือธุรกิจค้าปลีกสินค้าอุปโภคบริโภค จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
• มีความเข้าใจในการเสริมสร้างประสบการณ์ของลูกค้า และชอบความท้าทายในการขาย
• มีทักษะที่ดีเยี่ยม ในการสื่อสาร การมีส่วนร่วมกับลูกค้า ปฏิสัมพันธ์ และการเล่าเรื่อง
• มีความกระตือรือร้น ความช่างสังเกต ความพร้อมเปิดรับ และความคล่องแคล่ว
• มีความรู้เกี่ยวกับสถานการณ์ธุรกิจค้าปลีกของสินค้าหรูหราและความงาม และมีประสบการณ์ในการส่งเสริมประสบการณ์ลูกค้า
• สามารถสื่อสารภาษาไทย และภาษาอังกฤษได้อย่างคล่องแคล่ว

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

• Minimum 4 years of successful track record in the Luxury Retail/ Spa industry.
• License or Certification in Facial (or equivalent), is mandatory for the role
• Innate sense of client experience and taste for challenges and sales.
• Excellent communication, client engagement, interpersonal and storytelling skills.
• Proactivity, curiosity, open-mindedness, dynamism & agility, are key strengths to achieve excellence in the role.
• Solid knowledge of the state of Retail in the Luxury & beauty world, as well as client experience is a plus.
• Local Thai language + Fluent English is mandatory.

• Commission
• Provident Fund
• Staff training and development
• Overtime
• Social security
• Health insurance
• Ordination leave
• Employee's uniform