- วางแผนและกำกับดูแลการปฏิบัติงานตั้งแต่ต้นจนจบโครงการให้เกิดความสอดคล้องด้านเวลาและคุณภาพ
- ควบคุมดูแลความเรียบร้อยเพื่อสนับสนุนการปฏิบัติงานภายในโครงการให้สำเร็จลุล่วงตามเป้าหมาย
- เป็นตัวกลางในการประสานงานกับส่วนเกี่ยวข้องตั้งแต่ต้นจนจบโครงการ
- รายงานผลการดำเนินการในแต่ละสัปดาห์, เดือน หรือตามที่ตกลงกับลูกค้า
- จัดทำเอกสารส่งมอบ(UAT) ประกอบการสรุปโครงการ
- ติดตามการแก้ไขปัญหา(Incident) หรือความประสงค์ดำเนินการ (Request) ให้กับลูกค้า
- เป็นตัวกลางประสานงานทีมที่เกี่ยวข้องเพื่อร่วมแก้ปัญหา (incident & Request) เพื่อให้ลูกค้าสามารถใช้บริการได้อย่างราบรื่น