งานบริหาร

กำกับ ดูแลให้พนักงานในแผนก Service ให้ปฏิบัติตามขั้นตอนการทำงานที่บริษัทกำหนดไว้ (SOP)
รับผิดชอบงานร่วมกับ CM ในด้านเป้าหมาย จำนวนรถ รายได้ การบริการ ตามที่บริษัทได้กำหนดไว้
ดูแลการทำงานที่ผิดพลาดให้มีปริมาณลดน้อยลงตามเป้าหมายที่กำหนด
สรรหาวิธีการแก้ไขปัญหาระยะยาวที่ส่งผลกับการทำงานของแผนกให้สามารถดำเนินไปได้อย่างราบรื่น
สร้างขวัญและกำลังใจ ตลอดจนดูแลทุกข์สุขของผู้ใต้บังคับบัญชา
ประเมินผลพนักงานในบังคับบัญชา ด้วยความเที่ยงตรง ยุติธรรม

งานปฏิบัติการ

เป็นประธานในการประชุมแถวในเวลา 08.30 น. ในกรณีที่ CM ไม่สามารถเป็นประธานในการประชุมแถวได้
สำรวจความเคลื่อนไหว หรือสถานะของ Job ค้างซ่อมในทุกๆ เย็นร่วมกับ CM,CTL เพื่อร่วมวางแผนในการผลักดันรถให้ตรงตามกำหนดนัดหมายที่แผนก SA ได้ตั้งเป้าหมายไว้
พิจารณาอนุมัติในเอกสารต่างๆ ตามขอบเขตอำนาจอนุมัติ เช่น การลา, ใบเจ้งซ่อม, ใบเสนอราคา เป็นต้น
ตรวจสอบคุณภาพการปฏิบัติงานของพนง.ให้ได้งานที่ได้มาตรฐาน
ประสานงานกับหน่วยงานสนับสนุนภายในได้เป็นอย่างดี เพื่อให้ปฏิบัติงานบรรลุถึงเป้าหมาย
แก้ไขปัญหา Customer Complaint รวมทั้งให้คำปรึกษาและคำแนะนำแก่ลูกค้าด้วยความยินดีและจริงใจ
ปฏิบัติงานทดแทน CM ในกรณีที่ CM ไม่สามารถมาปฏิบัติงานได้
ดูแลและเก็บรักษา เครื่องมืออุปกรณ์ต่างๆ ของตนให้อยู่ในสภาพที่พร้อมใช้งานได้อยู่เสมอ
เข้าร่วมประชุมและจัดทำรายงาน รวมทั้งจัดทำเอกสารต่างๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย