ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการไอที : IT Operation Manager

กําหนดและควบคุมมาตรฐานงานของระบบคอมพิวเตอร์ และวางแผนติดตั้งปรับปรุงระบบเครือข่ายให้ทั้งองค์กร ไปจนถึงการควบคุมและ ดูแลระบบงานด้านการบริการข้อมูลสารสนเทศ ทั้งงานระบบที่เป็นอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ต่างๆ และโปรแกรมซอฟท์แวร์ที่ใช้งานภายใน ตลอดจนการพัฒนาและดูแลระบบเครือข่ายให้สามารถใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพ การบริหารจัดการเกี่ยวกับระบบการขายหน้าสาขา ติดตามงานการรับเรื่องแจ้งซ่อมอุปกรณ์คอมพิวเตอร์และที่เกี่ยวข้อง

ความรับผิดชอบหลัก (Key Responsibilities) ความรับผิดชอบหลัก

1. งานพัฒนาและให้บริการระบบงานบริหาร ข้อมูลสารสนเทศ
1.1. พัฒนาและควบคุม กระบวนการ ขั้นตอนการปฏิบัติงานของระบบต่างๆ ที่ เกี่ยวข้องกับ Hardware และการใช้งาน Software สําเร็จรูปให้เป็นไปตามแผนงานที่ ทําหนด

1.2. กําหนด มาตรฐานงานของระบบคอมพิวเตอร์ทั้งหมด อาทิ ฮาร์ดแวร์ ซอฟท์แวร์ และระบบเครือข่าย ฯลฯ ให้เหมาะสมกับการดําเนินธุรกิจของบริษัท

1.3. วางแผนการติดตั้งและปรับปรุงระบบเครือข่ายคอมพิวเตอร์

1.4. บริหารจัดการโครงสร้างพื้นฐานระบบเครือข่ายงาน

1.5. วางแผนจัดหาเครื่องคอมพิวเตอร์ รวมทั้งอุปกรณ์ต่อพ่วงต่าง ๆ ให้เพียงพอต่อ ความต้องการใช้

1.6. ควบคุมการดําเนินงานที่เกี่ยวกับการจัดการระบบ ให้ถูกต้องตามนโยบายที่ กําหนด

2. งานควบคุมงบประมาณของแผนกบริหาร ข้อมูลสารสนเทศ
2.1. ตรวจสอบค่าใช้จ่ายภายในแผนกก่อนดําเนินการอนุมัติ

2.2. อนุมัติค่าใช้จ่ายภายในแผนกบริหารข้อมูลสารสนเทศตาม านาจอนุมัติได้ 2.3. ควบคุมค่าใช้จ่ายให้อยู่ในงบประมาณที่ได้กําหนดไว้

3. งานพัฒนาบุคลากร
3.1. ประชุมกับทีมงานเพื่อรับทราบปัญหาต่างๆ และรับฟังความคิดเห็นของพนักงาน รวมทั้งกระตุ้นให้แก้ไขปัญหาร่วมกัน

3.2. พิจารณาการจัดส่งพนักงานในทีมได้มีโอกาสในการฝึกอบรมเพื่อพัฒนาความรู้ ความสามารถอย่างต่อเนื่อง

3.3. วิทยากรภายในฝึกอบรมเกี่ยวกับการบริหารข้อมูลสารสนเทศ

3.4. ให้คําปรึกษาแก่หน่วยงานต่างๆ ภายในบริษัทเกี่ยวกับระบบงานบริหารข้อมูล สารสนเทศต่างๆที่เกี่ยวข้อง

3.5. ประเมินผลการปฏิบัติงานของพนักงานในทีมเพื่อนํามาพัฒนาและปรับปรุงแก้ไข การปฏิบัติงานให้ดีขึ้น

4. งานประสานงาน

4.1. ประสานงานกับฝ่ายกฎหมายเพื่อตรวจสอบรายละเอียดสัญญา และต่ออายุ สัญญาต่างๆ ของโปรแกรมและอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ต่างๆ (Hardware)

4.2. ประสานงานกับผู้ให้บริการ (Supplier – ซัพพลายเออร์) เพื่อจัดหาโปรแกรมและ อุปกรณ์คอมพิวเตอร์ ที่เหมาะสมกับการใช้งานภายในองค์กร

4.3. ติดต่อประสานงานด้านเอกสารที่เกี่ยวข้องระหว่างฝ่ายเทคโนโลยีสารสนเทศ และฝ่ายอื่นๆ ภายในบริษัท

4.4. แจ้งเหตุการณ์ฉุกเฉินที่มีผลกระทบต่อการปฏิบัติงานหน้าสาขา และเกี่ยวข้องกับงานด้านระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ

5.1. จัดทํารายงานการประเมินผลการปฏิบัติงานของแผนกบริหารข้อมูลสารสนเทศ

5.2. จัดทํารายงานการจัดหาอุปกรณ์คอมพิวเตอร์และรายละเอียดค่าใช้จ่ายต่างๆ

5.3. นําเสนอรายงานต่อผู้บังคับบัญชาเพื่อพิจารณา

6. ตรวจสอบและดูแลระบบ

6.1. ตรวจสอบรายงานการรับเรื่องบริหารจัดการให้กับทีมงาน

6.2. ตรวจสอบการจัดทํารายงานการมอบหมายงานของผู้ใต้บังคับบัญชา และ

ตรวจสอบการบันทึกงานในโปรแกรม

6.3. ดูแลการจัดทํารายงานการรับใบแจ้งซ่อม

6.4. ติดตามงานที่ได้รับการแจ้งซ่อม และมอบหมายให้ผู้ใต้บังคับบัญชาประสานงาน กับแผนกที่ต้องการความช่วยเหลือ

6.5. ตรวจสอบการดําเนินงานของหน่วยงาน ให้ดําเนินงานถูกต้อง ตรงตามนโยบาย ที่กําหนด

งานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมายจากผู้บังคับบัญชา