1. ประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องทั้งภายในและภายนอก เพื่อวิเคราะห์กระบวนการทำงาน และนำไปปรับปรุง พัฒนาคุณภาพกระบวนการทำงานให้มีมาตรฐานและมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น
2. พัฒนาและออกแบบเครื่องมือ เช่น โปรแกรม ERP และ Mobile Application เป็นต้น เพื่อสนับสนุนกระบวนการทำงาน
3. เก็บข้อมูลความต้องการของผู้ใช้งาน
4. วิเคราะห์ความต้องการ และสาเหตุของปัญหาที่พบ เพื่อหาแนวทางแก้ไข
5. ประสานงานกับผู้พัฒนาเครื่องมือ ให้สามารถพัฒนาเครื่องมือออกมาได้อย่างมีประสิทธิภาพและสอดคล้องกับความต้องการ
6. ทดสอบประสิทธิภาพของเครื่องมือ
7. สอนผู้ใช้งานและให้คำปรึกษาเกี่ยวกับกระบวนการการทำงานและเครื่องมือ
8. สนับสนุนให้หน่วยงานต่างๆ ภายในองค์กรรักษามาตรฐานการทำงานให้มีประสิทธิภาพอยู่เสมอ
9. จัดทำแบบฟอร์มและคู่มือปฏิบัติงานให้กับผู้ใช้งาน เพื่อสนับสนุนกระบวนการทำงานและการใช้เครื่องมือ
10. ปฏิบัติงานอื่นๆ ตามที่ผู้บังคับบัญชามอบหมาย