ผู้ช่วยผู้จัดการส่วนงานบริการลูกค้า
บริษัท ตั้งธนสิน จำกัดวันนี้
งานประจำ
5 - 10 ปี
ปทุมธานี
ปริญญาตรีหรือสูงกว่า
60,000 - 130,000 บาท/เดือน
- บริหารและกำกับดูแลการดำเนินงานประจำวันของศูนย์บริการลูกค้า
- พัฒนา ปรับปรุง และดูแลให้มีการปฏิบัติตามนโยบายและขั้นตอนการบริการลูกค้า
- จัดการกับปัญหาที่ซับซ้อนเกี่ยวกับการรับประกัน การคืนสินค้า การคืนเงิน และข้อร้องเรียนของลูกค้า
- วิเคราะห์ข้อมูลความพึงพอใจของลูกค้า ระบุแนวโน้ม และนำเสนอแนวทางการปรับปรุง
- ประสานงานกับทีมขาย ทีมการตลาด และหน่วยงานอื่นๆ เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าตลอดทั้งกระบวนการ
- พัฒนาและดำเนินการตามกลยุทธ์การรักษาลูกค้าและการสร้างความภักดีต่อแบรนด์
- จัดการและแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับระบบ CRM และเครื่องมือการบริการลูกค้าอื่นๆ
- รวบรวมและวิเคราะห์ข้อเสนอแนะของลูกค้าเพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์และบริการ
- สร้างและรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าหลักและพันธมิตรทางธุรกิจ
- จัดทำรายงานประสิทธิภาพการบริการลูกค้าและนำเสนอต่อผู้บริหารระดับสูง
- ปริญญาตรีขึ้นไปด้านบริหารธุรกิจ การตลาด , ด้านบริหารธุรกิจ (MBA) หรือการบริหารลูกค้าสัมพันธ์
- มีประสบการณ์การทำงานด้านการบริการลูกค้าอย่างน้อย 5-7 ปี
- มีประสบการณ์ในการใช้ระบบ CRM และเครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า
- ทักษะการแก้ปัญหาและการจัดการข้อร้องเรียน (Problem-Solving and Complaint Management Skills)
- ความสามารถในการทำงานภายใต้ความกดดันและการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า (Ability to Work Under Pressure and Adaptability)
- ทักษะการพัฒนาและปรับปรุงบริการ (Continuous Improvement Skills)
- ค่าที่พัก (กรณีย้ายสาขา)
- กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ
- กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ
- การฝึกอบรมและพัฒนาพนักงาน
- ของเยี่ยมพนักงานกรณีเจ็บป่วย
- ค่ายินดีมงคลสมรส
- ค่าอนุโมทนาอุปสมบท
- ค่าใช้จ่ายเพื่อปฏิบัติงาน
- ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
- ประกันชีวิต
- ประกันสังคม
- ประกันสุขภาพ
- ประกันอุบัติเหตุ
- ลาบวช
- เครื่องแบบพนักงาน, ชุดยูนิฟอร์ม
- เงินช่วยเหลือฌาปนกิจ
- โบนัสตามผลงาน/ผลประกอบการ
- โบนัสประจำปี
รีวิวบริษัทที่บอก ‘ชีวิตดี งานดี เงินดี สังคมดี’
4.5
Dream Companyยอดเยี่ยม
ชีวิตดี3.8
งานดี4.1
เงินดี3.3
สังคมดี 3.9
บริษัท ตั้งธนสิน จำกัด หรือ โรงรับจำนำ Easy Money ให้บริการเงินด่วนด้วยการรับจำนำทรัพย์หลากหลายประเภททั้งทองคำแท่ง ทองคำรูปพรรณต่างๆ เครื่องประดับเพชร-พลอย นาฬิกา สินค้าแบรนด์เนม สินค้าไอที เครื่องใช้ไฟฟ้านานาชนิด เราพร้อมให้บริการสินเชื่อแบบมีทรัพย์ค้ำประกันแก่ประชาชนในพื้นที่หลายจังหวัดทั่วประเทศ ด้วยบริการอย่างมืออาชีพจากทีมงานผู้เชี่ยวชาญในการประเมินทรัพย์ ให้ราคาที่เป็นธรรมในอัตราสูงสุดของมูลค่าทรัพย์ และมุ่งเน้นการให้เกียรติลูกค้าพร้อมสร้างความประทับใจในทุกครั้งที่เข้าใช้บริการ ภายใต้หลักการ “วันมา วันกลับ ทรัพย์เหมือนเดิม”
ทางเลือกอันดับหนึ่งของคนทุกระดับ
โรงรับจำนำมาตรฐาน บริการดุจสถาบันการเงิน ด้วยแนวคิดการยกระดับศูนย์บริการเงินด่วนอย่างโรงรับจำนำของไทยให้ทันสมัยก้าวสู่ระดับสากล เฉกเช่นเดียวกับสถาบันการเงิน เพื่อสร้างมิติใหม่แห่งการให้บริการจำนำทรัพย์และซื้อขายสินค้ามือสองคุณภาพดีที่สามารถการันตีคุณภาพได้
เพียบพร้อมด้วยความทันสมัยของระบบจำนำทรัพย์อย่างสมบูรณ์แบบ เพื่อแปลงสินทรัพย์เป็นทุน หรือกระทั่งการ Shop สินค้ามือสองคุณภาพดี ทั้งระบบ Finger Scan ระบบการประเมินราคาและระบบการจัดเก็บสินค้าโดยทีมผู้เชี่ยวชาญ ดำเนินงานด้วยหลักคิด “ทรัพย์วันมาและวันกลับต้องคงสภาพเดิม” พร้อมทั้งระบบการค้นหาสินค้าในสต็อกสำหรับไถ่ถอน และระบบการการันตีคุณภาพสินค้าในการซื้อขาย
การให้เกียรติลูกค้าถือเป็นหัวใจหลักสำคัญของจริยธรรมองค์กรที่ยึดถือไปพร้อมกับการใส่ใจสังคม Easy Money ให้ความสำคัญกับการพัฒนาสังคมไปพร้อมกับการยกระดับการทำงาน ด้วยกิจกรรมเพื่อสังคมอันหลากหลาย โดยมุ่งหวังเป็นส่วนหนึ่งในการผลักดันสังคมให้ดีขึ้นจากหนึ่งฟันเฟืองภายใต้ชื่อ Easy Money
ดู HR SAY ของบริษัท ตั้งธนสิน จำกัด
ฟังเสียงจากพนักงาน
การตลาด>1 ปี, อดีตพนักงาน
4.5
ชีวิตดี4.6
งานดี5
เงินดี4
สังคมดี 5
สวัสดิการดีมีโอกาสก็อยากกลับไปทำงานอีก
11/05/2020
อ่านรีวิวทั้งหมดของบริษัท ตั้งธนสิน จำกัด
บริษัท ตั้งธนสิน จำกัด
บริษัท ตั้งธนสิน จำกัด เป็นสถาบันให้บริการทางการเงิน เพื่อเสริมสภาพคล่อง และเงินทุนหมุนเวียนให้กับธุรกิจ ด้วยหลักการแปลงสินทรัพย์ให้เป็นทุน ภายใต้เครื่องหมายการค้า Easy Money ปัจจุบันมีลูกค้ากว่า 1,500,000 ราย ซึ่งเป็นลูกค้าบุคคลทั่วไปและลูกค้าในกลุ่ม SME มาใช้บริการกับทางบริษัทฯ อย่างต่อเนื่อง ภายใต้การกำกับดูแล ของทางราชการ ด้วยนโยบาย "โรงรับจำนำ มาตรฐานใหม่ ให้ราคาสูง เป็นธรรม มั่นคง โปร่งใส บริการฉับไว รับใช้ประชาชน" ต้องการผู้ร่วมงาน จำนวนมาก เพื่อรับรองการขยายงาน