marketplace platform

• สร้างและรักษาความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งระหว่างลูกค้าและบริษัท เพื่อให้มั่นใจในความพึงพอใจและความภักดีของลูกค้า

• ตรวจสอบและประเมินผลการขาย พัฒนากลยุทธ์การขายเพื่อเพิ่มรายได้และความพึงพอใจของลูกค้า

• มั่นใจว่าลูกค้าและช่องทางทั้งหมดได้รับการดำเนินการตามเวลาที่กำหนดและส่งมอบ KPI ตามเป้าหมาย

• จัดการเพื่อเพิ่ม GMV โดยการทำงานร่วมกับลูกค้าและช่องทางในแต่ละวัน

• จัดการงบประมาณลูกค้าและดำเนินการ P&L รวมถึงการชดเชย เพื่อส่งมอบ GMV, Take Rate และกำไรที่ตกลงกันไว้

การบริหารจัดการกลไกและการดำเนินงาน:

• ให้คำแนะนำลูกค้าเกี่ยวกับวิธีการเพิ่มยอดขายออนไลน์ผ่านการจัดสินค้า วางแผนโปรโมชั่น และกิจกรรมการตลาดบนแพลตฟอร์ม

• ประสานงานกับทีมปฏิบัติการเพื่อจัดการสินค้าคงคลัง รวมถึงการพยากรณ์ การสั่งซื้อ และการควบคุม DOH

• ทบทวนและปรับปรุงกระบวนการภายในเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและลดข้อผิดพลาด

การวิเคราะห์และการรายงาน:

• วิเคราะห์ข้อมูลการขายและพฤติกรรมลูกค้าเพื่อระบุจุดแข็งและโอกาสในการปรับปรุง

• จัดทำรายงานผลการดำเนินงานและให้คำแนะนำในการปรับปรุงแก่ทีมผู้บริหาร

• นำเสนอการวิเคราะห์และคำแนะนำแก่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียสำคัญทั้งฝั่งลูกค้าและภายใน

• มีประสบการณ์อย่างน้อย 2-3 ปีในด้านการจัดการบัญชีหลัก, e-commerce, หรือ Marketplace

• มีความรู้และประสบการณ์ในการใช้แพลตฟอร์ม Lazada, Shopee และ TikTok

• ทักษะการสื่อสารและการเจรจาที่ยอดเยี่ยม

• ประสบการณ์ด้านการตลาดการค้า การจัดการแบรนด์ และการจัดสินค้า จะพิจารณาเป็นพิเศษ

• ความสามารถในการวิเคราะห์ข้อมูลและความเชี่ยวชาญใน Excel หรือโปรแกรมที่เกี่ยวข้อง

• ทักษะการจัดการเวลาและความสามารถในการทำงานเป็นทีมได้ดี

• ความเข้าใจเกี่ยวกับการจัดการธุรกรรม eCommerce รวมถึงการจัดการการชำระเงินทั่วโลก การจัดการการฉ้อโกง และตัวเลือก/ค่าขนส่งหลายรูปแบบ

• ความคุ้นเคยกับกระบวนการสั่งซื้อและการจัดส่งสินค้าภายในธุรกิจ eCommerce