Supervisor Call Center

ธนาคารกรุงเทพ จำกัด (มหาชน)
การเงิน/การธนาคาร/หลักทรัพย์
เมื่อวานนี้
คุณสมบัติพื้นฐาน
งานประจำ
1 - 10 ปี
กรุงเทพมหานคร
ปริญญาตรี
สามารถเจรจาต่อรองได้
หน้าที่และความรับผิดชอบ
 - บริหารจัดการจำนวนพนักงานบริการสมาชิกบัตรที่ปฏิบัติงานในแต่ละกะให้เหมาะสม เพื่อรองรับปริมาณสายเข้า/ควบคุมปริมาณสายที่ไม่สามารถรับได้ (Abandon Call) เพื่อให้ผลการปฏิบัติงานของพนักงานบริการสมาชิกบัตรอยู่ใน KPI ที่กำหนด
 - ควบคุม ดูแล แนะแนวทางการปฏิบัติงาน และแก้ไขปัญหาที่ยุ่งยากและซับซ้อนให้กับพนักงานบริการสมาชิกบัตรเพื่อปรับปรุงคุณภาพการให้บริการให้เป็นไปตามมาตรฐานของธนาคาร โดยคำนึงถึงความพึงพอใจสูงสุดของลูกค้าภายใต้นโยบายและข้อกำหนดของธนาคาร 
 - วิเคราะห์เพื่อหาแนวทางแก้ไขปัญหา รวมถึงพัฒนากระบวนการปฏิบัติงานของพนักงานบริการสมาชิกบัตร 
 - งานอื่น ๆ ที่ได้รับมอบหมาย 
คุณสมบัติ
 - การศึกษาระดับปริญญาตรีขึ้นไป 
 - อายุไม่เกิน 40 ปี
 - มีประสบการณ์ในงาน Call Center หรืองานในด้านที่เกี่ยวข้องกับการดูแลลูกค้า 3 ปีขึ้นไป
 - มีทักษะคอมพิวเตอร์ โปรแกรม Microsoft Office ดี 
 - มีใจบริการ สื่อความและจับประเด็นได้ดี สามารถคิดเชิงวิเคราะห์ และมีทักษะการเจรจาต่อรองรับลูกค้า
 - มีความสามารถแก้ไขปัญหาที่ยุ่งยากซับซ้อนได้ดี
สวัสดิการ
  • กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ
  • การฝึกอบรมและพัฒนาพนักงาน
  • ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
  • ประกันสังคม
  • ประกันสุขภาพ
  • โบนัสประจำปี
You Say HR Say Logoรีวิวบริษัทที่บอก ชีวิตดี งานดี เงินดี สังคมดี
คะแนนรวมจากรีวิวของพนักงานจาก 119 รีวิว
Clover Leaf Background5
Dream Company
Clover LeafClover LeafClover Leaf
วิเศษสุด
ชีวิตดี4.2
งานดี4.1
เงินดี3.8
สังคมดี 4.1
ฟังเสียงจากบริษัท
ธนาคารกรุงเทพตระหนักว่าพนักงานเป็นหัวใจของการดำเนินธุรกิจที่ยั่งยืนธนาคารจึงให้ความสำคัญกับการดึงดูดคนรุ่นใหม่ที่มีความสามารถให้เข้ามาร่วมงานกับธนาคาร และพัฒนาบุคลากรของธนาคารให้มีทักษะความรู้สามารถปรับตัวเข้ากับการเปลี่ยนแปลงและรับมือกับความท้าทายใหม่ๆได้ ธนาคารใส่ใจดูแลให้พนักงานมีคุณภาพชีวิตที่ดีและได้รับสวัสดิการที่เพียงพอและเหมาะสม เพื่อให้สามารถสร้างสรรค์คุณค่าร่วมกับธนาคารได้อย่างต่อเนื่องและยาวนาน
Company Image
Company Image
Company Image
Company Image
Company Image
Company Image
ดู HR SAY ของธนาคารกรุงเทพ จำกัด (มหาชน)
ฟังเสียงจากพนักงาน
ธนาคารกรุงเทพ จำกัด (มหาชน)
ธุรการ>1 ปี, อดีตพนักงาน
5.0
ชีวิตดี5
งานดี5
เงินดี5
สังคมดี 5
สวัสดิการดี สังคมดี เพื่อนที่ดีทำให้รู้จักการให้อภัย ความสามัคคี พร้อมที่จะทำงานให้คุ้มค่ากับเงินเดือนที่บริษัทจ่ายในทุกเดือน
ชีวิตดี
การลาพักร้อน
อนุมัติการลาง่ายที่สุด
สนับสนุนคุณภาพชีวิตพนักงาน
5/5
ส่งเสริมวิสัยทัศน์ รสนิยม
5/5
ชั่วโมงทำงานต่อวัน
8
งานดี
ความท้าทาย
5/5
โอกาสสร้างผลงาน
5/5
ส่งเสริมความเป็นมืออาชีพ
5/5
ระบบบริหารจัดการทันสมัย
5/5
เงินดี
การขึ้นเงินเดือน
มากกว่า 10% ขึ้นไป
โบนัสต่อปี
3
พอใจสวัสดิการ
5/5
ระดับรายได้
กลุ่มบริษัทที่จ่ายเงินเดือนสูง
สังคมดี
สังคมดีในบริษัท
5/5
การเมือง
น้อยที่สุด
ความช่วยเหลือจากเพื่อนรวมงาน
5/5
การสอนงานและดูแลของหัวหน้า
5/5
30/06/2022
อ่านรีวิวทั้งหมดของธนาคารกรุงเทพ จำกัด (มหาชน)
ธนาคารกรุงเทพ จำกัด (มหาชน)ธนาคารกรุงเทพ จำกัด (มหาชน)
เกี่ยวกับบริษัท

LEADINGREGIONAL BANK | We are a leading Asian bank witha well-established presence in Southeast Asia, China and the major financialcenters of the world, providing a comprehensive range of banking services. Ourexperienced staff can support your overseas expansion as well as helpinginvestors coming into ASEAN.

STRONGEXTENSIVE NETWORK | We are a pioneer in internationalbanking with the largest network of any Thai bank with more than 300international branches, including three major international subsidiaries in 14economies.

OPPORTUNITIESIN AEC | Our strong presence in nine ASEANcountries means we can offer expert advice and local business networking backedby a thorough understanding of local regulations and customs. Our experiencedstaff can support your expansion into the AEC and help you benefit from newbusiness opportunities.

Job Location
ที่อยู่333 Silom Road, Silom, Bangrak, Bangkok 10500
ชื่อผู้ติดต่อHR
โทรศัพท์-
เว็บไซต์
รายงาน
ตำแหน่งงานอื่น ๆ ที่น่าสนใจ