Spa Manager

หน้าที่และความรับผิดชอบ
งานด้านการปฏิสัมพันธ์และการบริการต่อลูกค้า
· เป็นผู้นำและสร้างแรงจูงใจต่อพนักงานในการทำให้การบริการอยู่เหนือความคาดหวังของลูกค้า และให้การปฏิบัติงานเป็นไปตามเวลา
· คงไว้ซึ่งการปฏิสัมพันธ์ใกล้ชิดกับลูกค้า รับข้อเสนอแนะต่างๆ เกี่ยวกับการทำงานและสิ่งอำนวยความสะดวกในสปา
· มีความสามารถในการจัดการกับบุคคลที่มีความแตกต่างกันในด้านวัฒนธรรม
· รู้ความต้องการของลูกค้า VIP
· รับเรื่องร้องเรียนลูกค้า
งานด้านการขายและการตลาด
· ดูแลให้ทุกแผนกในสาขาทำงานอย่างเต็มประสิทธิภาพ เพื่อบรรลุถึงรายได้และกำไรสูงสุด
งานด้านการบริหารงาน
· ดูแลการเรียกเก็บค่าบริการจากลูกค้า
· ดูแลประสานงานการทำงาน การรักษาความสะอาด และบำรุงรักษา และเครื่องมือต่างๆให้เป็นไปอย่างเรียบร้อย หรือสามารถซ่อมแซมได้ทันที
· ดูแลผลิตภัณฑ์ให้มีอย่างเพียงพอ รวมถึงผลิตภัณฑ์ที่ใช้ในการบริการต่างๆ และเพื่อการขาย และสั่งซื้อเมื่อถึงเวลาอันสมควร
· ให้ข้อเสนอแนะและแจ้งถึงปัญหาต่อผู้บริหารในด้านการปรับปรุงการทำงาน และการปฏิบัติงาน
· จัดเตรียมรายงานตามกำหนดเวลา รายเดือน / รายสัปดาห์ ถึงกิจกรรมและการปฏิบัติงานต่างๆในสปา
· ประสานงานกับฝ่ายต่างๆภายในองค์การ
งานด้านบุคลากรภายใน
· ตรวจสอบดูแลว่าพนักงานทุกคนทำงานตรงต่อเวลา สวมเครื่องแบบที่ถูกต้องและติดป้ายชื่อตลอดเวลาการทำงาน
· ช่วยในเรื่องการสร้างทีมทำงานที่มีประสิทธิภาพโดยพยายามรักษามาตรฐานที่ดีไว้
· ทำการประเมินตำแหน่งงานที่เหมาะสมกับพนักงาน ทบทวนถึงการปฏิบัติงานและระบุถึงพื้นที่การทำงานเพื่อให้เกิดการพัฒนาและการปรับปรุงที่เพิ่มขึ้น
· ทำงานร่วมกับฝ่ายบุคคลในการสรรหา และสัมภาษณ์พนักงานใหม่ที่มีศักยภาพ
· ดูแลให้มีการปฐมนิเทศ และการฝึกอบรมสำหรับพนักงานใหม่ รวมถึงการจัดฝึกทบทวนเพิ่มเติมแก่พนักงานเก่า
· จัดตารางการทำงานของพนักงาน
· ตรวจเช็คเวลาเข้างานของพนักงาน รวมทั้งโอที
· งานอื่นๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย