Key Account Management1.แสวงหาโอกาสในการขยายลูกค้าบริษัท / องค์กรรายใหม่ๆ จัดทำรายชื่อองค์กรที่มีศักยภาพ และสร้าง ยอดขายในประเภทธุรกิจและพื้นที่ที่ได้รับมอบหมาย โดยการแนะนำบริการของ Wellness We care และจัดกิจกรรมให้ความรู้สุขภาพในองค์กรของลูกค้า
2.สร้างความสัมพันธ์กับบริษัท / องค์กรที่มีศักยภาพ มุ่งเน้นไปที่ลูกค้าหลักที่เป็นผู้มีอำนาจตัดสินใจ หรือผู้ที่ มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจ โดยการแนะนำบริการ Wellness We care และสร้างความสัมพันธ์เพื่อให้ Wellness We care ได้เป็นพันธมิตรด้านสุขภาพขององค์กรในระยะยาว
3.ประสานงานกับทีมทรัพยากรบุคคลในการจัดกิจกรรมเสวนาเรื่องสุขภาพ นำไปสู่การขายแค้มป์สุขภาพ โครงการส่งเสริมสุขภาพในองค์กร และหลักสูตร e-learning ขององค์กร
4.ประสานงานกับทีมการตลาดเพื่อนำเสนอบริการของ Wellness We care ให้แก่ลูกค้าขององค์กร รวมทั้ง การสร้างแคมเปญและกิจกรรมการตลาดร่วมกัน ่เพื่อเป็นการสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์และกระตุ้นยอดขาย
5.จัดเตรียมแผนงาน และดำเนินการตามแผน โทร นัดหมาย และเข้าเยี่ยมลูกค้าองค์กรที่มีศักยภาพ
6.จัดทำรายงานประจำวัน รายสัปดาห์ และรายเดือน เพื่อให้แน่ใจว่ามีการโทร ที่ครอบคลุมและเหมาะสม ความถี่ในการโทร และการติดตาม เพื่อให้สอดคล้องกับความต้องการและแผนงานของลูกค้า
7.ปฏิบัติตามระเบียบ จรรยาบรรณและนโยบายทางธุรกิจของ Wellness We care โดยเคร่งครัด ในการติดต่อประสานงาน การโต้ตอบกับลูกค้า และดำเนินการดูแลลูกค้า อย่างดีเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้า จะได้รับประสบการณ์ที่ดี
8.ประสานงานกับทีม Wellness We care และ Mega We care เพื่อดำเนินโครงการ กิจกรรมให้ความรู้สุขภาพ และหลักสูตรต่างๆของลูกค้าองค์กร
Customer Relations
1.รับผิดชอบการให้ข้อมูลและตอบคำถามของลูกค้าจากทุกช่องทางออนไลน์ของบริษัท รวมทั้งตอบอีเมล์ และการรับสาย โทรศัพท์และโทรกลับลูกค้า
2.นำเสนอบริการของศูนย์เวลเนสวีแคร์ ให้แก่ลูกค้าที่ติดต่อมาในช่องทางออนไลน์ของบริษัท ติดตาม และปิดการขาย
3.รับข้อติชมจากลูกค้าผ่านช่องทางออนไลน์ อีเมล์ และโทรศัพท์ และประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อแก้ปัญหาให้ลูกค้า
4.ประสานงานกับหน่วยงานภายในบริษัท เพื่ออำนวยความสะดวกให้ลูกค้า
5.ลงบันทึกรายงานประจำวันในระบบ และจัดทำรายงานตามที่ได้รับมอบหมาย