1. วิเคราะห์และร่วมวางแผนกลยุทธ์ทางการตลาดแฟรนไชส์และ CRM รวมทั้งงานการตลาดที่เกี่ยวข้อง
2. พัฒนาแคมเปญการตลาดแฟรนไชส์และสิทธิประโยชน์ของลูกค้าที่อยู่ในระบบ CRM เพื่อสร้างความสมพันธ์และตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าให้มีความพึงพอใจสูงสุด เช่น โปรโมชัน, ส่วนลด และสิทธิพิเศษต่างๆ มอบให้แก่ลูกค้า เป็นต้น
3. ดูแล Loyalty Program ให้กับลูกค้าแฟรนไชส์ วิเคราะห์พฤติกรรมผู้บริโภคเพื่อนำมาเป็นข้อมูลในการพัฒนาแคมเปญ
4. ควบคุมดูแลการ Implement แคมเปญการตลาด วิเคราะห์ข้อมูลสภาพการแข่งขันในตลาดและติดตามผล
5. ดำเนินงานโครงการที่เกี่ยวกับลูกค้าสัมพันธ์ให้สำเร็จตามแผนและระยะเวลาที่กำหนดไว้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
6. ประสานงานกับพันธมิตรทางธุรกิจในการวางระบบ CRM และหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
7. ดูแลช่องทางการสื่อสารทางการตลาดและการแก้ไขปัญหาระบบ CRM ให้ได้มาตรฐาน SLA
*หากมีประสบการณ์ในการทำระบบ CRM และใช้ Tools ออนไลน์ที่เกี่ยวข้องจะพิจารณาเป็นพิเศษ