เจ้าหน้าที่รับแจ้งอุบัติเหตุ และ บริการลูกค้า / Call Center
บริษัท ไทยกรุ๊ป โฮลดิ้งส์ จำกัด (มหาชน)ส่วนบริการลูกค้า 1. สร้างมูลค่าเพิ่มให้กับธุรกิจ และ Channel อื่นๆ โดยการทำ Renewal Policy เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและเพิ่ม % การ Renew ให้สูงขึ้น (Cross Sales & Up-sale) 2. เพิ่มความยั่งยืนของกรมธรรม์ ( Conservation call) เพื่อให้มีรายได้สม่ำเสมอและลดต้นทุนในการทำ New Acquisition โดยการ Save กรมธรรม์ในกรณีที่ลูกค้าต้องการยกเลิก หรือ ติดตามทวงถามลูกค้าเพื่อชำระค่าเบี้ย 3. การทำ Welcome call เพิ่มโอกาสในการ Upselling / X-Selling 4. บริหารจัดการงานให้บริการ และ ดูแลลูกค้าทางโทรศัพท์ รวมทั้ง Outsource เกี่ยวกับปริมาณสาย,สถานะการรับสาย (ประกันภัย,ประกันชีวิตและแคปปิตอล) และการพัฒนาคุณภาพการบริการ รวมทั้งให้บริการที่เกี่ยวข้องกับการสนับสนุนช่องทาง Digital เช่น Facebook, Splus, LMS 5. ให้บริการ ข้อมูล ผ่านช่องทางศูนย์ดูแลลูกค้า โทร1726, email, facebook 6. ส่งเสริมให้ลูกค้าใช้บริการผ่าน Digital service เพื่อให้สอดคล้องกับ Vision ของบริษัท ส่วนงานรับแจ้งอุบัติเหตุ
1. ให้บริการ รับแจ้งอุบัติเหตุ ผ่านช่องทางศูนย์ดูแลลูกค้า โทร 1726 ตลอด 24 ชั่วโมง 7 วัน 2. ประสานงาน เพื่อติดตามการให้บริการของพนักงาน Surveyor (พนักงานสำรวจภัย) เพื่อให้เข้าถึงลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว 3. ส่งเสริมให้ลูกค้าใช้บริการผ่าน Digital service เพื่อสอดคล้องกับ Vision ของบริษัทฯ ตามนโยบาย 4. ประสานงานผ่านช่องทาง Line@ เพื่อสนับสนุนการทำงานและการให้ความช่วยเหลือกับลูกค้า ได้แก่ Line @surveyor, Line Claim for customer 5. ตรวจสอบข้อร้องเรียนเบื้องต้นกรณีลูกค้าแจ้งร้องเรียนเจ้าหน้าที่สำรวจภัยเดินทางล่าช้า 6. สามารถเจรจา ประวิงเวลา หรือ หาทางออกในกรณีสายที่เป็นการร้องเรียนได้ 7. สามารถสอนงาน / On the job training / Coach 8. จัดทำรายงานการทำงานของทีม (ประจำสัปดาห์ / เดือน) ให้กับผู้บริหาร พร้อมข้อเสนอแนะ 9. ให้ข้อมูล/ร่วมนำเสนอแนวทางแก้ไขปัญหาของการปฏิบัติงานในหน้าที่ๆรับผิดชอบแก่ผู้บังคับบัญชาเพื่อให้ผลของงานบรรลุถึงเป้าหมายที่กำหนด
1. อายุระหว่าง 25-35 ปี
2. จบการศึกษาระดับปริญญาตรี ทุกสาขาที่เกี่ยวข้อง
3. ยินดีรับผู้ที่มีประสบการณ์ในการทำงานที่เกี่ยวข้องกับงานบริการลูกค้า ให้ข้อมูลเรื่องกรมธรรม์ประกันชีวิต,ประกันภัย,การรับแจ้งอุบัติเหตุ, จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
4. มีทักษะในการสื่อสารที่ดีและมีมนุษยสัมพันธ์ในการทำงาน
5. มีวุฒิภาวะทางอารมณ์ สามารถทำงานภายใต้ภาวะงานที่มีความกดดันได้
6. มีความละเอียดรอบคอบในการทำงานเอกสาร
7. มีทักษะในการใช้คอมพิวเตอร์ (Microsoft Office)
- Provident Fund
- ค่าทันตกรรม
- 5-day work week
- ประกันชีวิต
- Social security
- Health insurance
- Accident Insurance
- Performance/results-based bonus
Company reviews about ‘Good Life Good Work Good Pay Good Community’
บริษัท ไทยกรุ๊ป โฮลดิ้งส์ จำกัด (มหาชน)บริษัท อาคเนย์ประกันภัยจำกัด เดิมดำเนินธุรกิจภายใต้ชื่อบริษัท อาคเนย์ประกันภัย จำกัด ก่อตั้งเมื่อวันที่ 9 กรกฎาคม 2489 ด้วยปณิธานที่จะเสริมสร้างหลักประกันและความมั่นคงให้แก่คนไทย มุ่งหวังให้ผู้ถือกรมธรรม์ประกันชีวิตและประกันวินาศภัยเกิดความผาสุกมั่นคงภายในครอบครัว โดยยึดมั่นหลักวิชาการแห่งการประกันชีวิตและประกันวินาศภัยเป็นแนวทางในการดำเนินธุรกิจและถือประโยชน์ของผู้เอาประกันเป็นสิ่งสำคัญเป็นอันดับแรกได้ใช้รูปพระปรางค์วัดอรุณราชวรารามเป็นตราสัญลักษณ์ของบริษัทฯที่สื่อความหมาย ถึงความเจริญรุ่งเรืองอย่างไม่สิ้นสุด
ด้วยประสบการณ์ในการดำเนินธุรกิจประกันวินาศภัยของคณะผู้บริหารและบุคลากรทุกฝ่ายที่มีมาอย่างต่อเนื่องยาวนานถึง 64 ปี ทำให้การดำเนินงานทั้งด้านหลักวิชาการ การฝึกอบรมบุคลากรฝ่ายขายและพนักงานประจำเป็นไปอย่างมีระบบแบบแผน พร้อมตอบสนองทุกความต้องการของลูกค้าอย่างมืออาชีพ การขยายตัวและเติบโตของบริษัท อาคเนย์ประกันภัย จำกัดเป็นเครื่องบ่งชี้ถึงความสำเร็จก้าวหน้าและความเป็นปึกแผ่นมั่นคงได้เป็นอย่างดี
อาคเนย์ประกันภัย
หนึ่งในบริษัทกลุ่ม TCC ซึ่งมีฐานธุรกิจที่แข็งแกร่ง
บริษัท อาคเนย์ประกันภัย จำกัด เป็นหนึ่งในเครือข่ายธุรกิจของบริษัท ไทยเจริญ คอมเมอร์เชียลกรุ๊ป (TCC GROUP) ซึ่งก่อตั้งมานานกว่า 30 ปี โดย นายเจริญ สิริวัฒนภักดี ปัจจุบัน TCC GROUP เป็นเจ้าของตราสินค้า และเครือข่ายธุรกิจซึ่งเป็นที่รู้จักมากมาย เช่น สุราแสงโสม เบียร์ช้าง กลุ่มโออิชิ เครือโรงแรมอิมพีเรียล, พลาซ่าแอทธินี, ศูนย์ประชุมแห่งชาติสิริกิติ์ เบอร์ลี่ยุคเกอร์ และเอ็มไพร์ทาวเวอร์อาคารสำนักงานที่ใหญ่ที่สุดในประเทศไทย ฯลฯ ด้วยเครือข่ายธุรกิจที่แข็งแกร่งของ TCC GROUP จึงมั่นใจได้ว่า อาคเนย์ประกันภัย มีศักยภาพทางฐานะการเงินเพียงพอ ในการสร้างหลักประกันให้กับทุกครอบครัวไทยได้อย่างมั่นคงในปัจจุบันและอนาคต
