รับรถจากลูกค้า ตรวจสอบสภาพรถเบื้องต้น สอบถามรายละเอียดเกี่ยวกับปัญหาที่เกิดขึ้น ประเมินงานซ่อมและแนะนำบริการที่เหมาะสมให้กับลูกค้า
ประสานงานการซ่อม ติดต่อและประสานงานกับช่างเทคนิค – Controller – Call Center เพื่อแจ้งข้อมูลเกี่ยวกับงานซ่อม ตรวจสอบและอัพเดทสถานะของรถในระหว่างที่ทำการซ่อม ตามมาตรฐานและระยะเวลาที่กำหนด
บริการลูกค้า คอยให้คำแนะนำ คำปรึกษาเกี่ยวกับการบำรุงรักษา การซ่อมแซมรถยนต์ ที่เกิดขึ้นจากการบริการรถยนต์ และติดตามผลการบริการและขอความคิดเห็นจากลูกค้าเพื่อพัฒนาคุณภาพบริการต่อไป
จัดทำเอกสารที่เกี่ยวข้องกับงานซ่อม เช่น ใบรับ-แจ้งซ่อม, ใบเสนอราคา, ใบส่งซ่อมและเอกสารส่งมอบลูกค้า
กำหนดเป้าหมายรายวัน รายเดือน รายปี เพื่อตรวจสอบการหมุนเวียนและผลกำไรรวมของการขายเงินสดและเครดิต เพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้
ควบคุมดูแลการปฏิบัติงานภายในแผนกให้มีประสิทธิภาพเพื่อผลักดันคะแนนระดับความพึงพอใจด้านการให้บริการเป็นไปตามเป้าหมายที่ตั้งไว้
วิเคราะห์ และหาแนวทางการแก้ไขปัญหาหรือข้อร้องเรียนจากลูกค้า เพื่อให้งานซ่อมและบริการให้เป็นไปตามมาตรฐานของบริษัท
ให้ความร่วมมือ และสนับสนุนกิจกรรมต่างๆ ขององค์กร เพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้