ที่ปรึกษาด้านบริการ Service Advisor (Toyota Dealer)
TOYOTA LIBRA COMPANY LIMITED- รับรถจากลูกค้า ตรวจสอบสภาพรถเบื้องต้น สอบถามรายละเอียดเกี่ยวกับปัญหาที่เกิดขึ้น ประเมินงานซ่อมและแนะนำบริการที่เหมาะสมให้กับลูกค้า
- ประสานงานการซ่อม ติดต่อและประสานงานกับช่างเทคนิค – Controller – Call Center เพื่อแจ้งข้อมูลเกี่ยวกับงานซ่อม ตรวจสอบและอัพเดทสถานะของรถในระหว่างที่ทำการซ่อม ตามมาตรฐานและระยะเวลาที่กำหนด
- บริการลูกค้า คอยให้คำแนะนำ คำปรึกษาเกี่ยวกับการบำรุงรักษา การซ่อมแซมรถยนต์ ที่เกิดขึ้นจากการบริการรถยนต์ และติดตามผลการบริการและขอความคิดเห็นจากลูกค้าเพื่อพัฒนาคุณภาพบริการต่อไป
- จัดทำเอกสารที่เกี่ยวข้องกับงานซ่อม เช่น ใบรับ-แจ้งซ่อม, ใบเสนอราคา, ใบส่งซ่อมและเอกสารส่งมอบลูกค้า
- กำหนดเป้าหมายรายวัน รายเดือน รายปี เพื่อตรวจสอบการหมุนเวียนและผลกำไรรวมของการขายเงินสดและเครดิต เพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้
- ควบคุมดูแลการปฏิบัติงานภายในแผนกให้มีประสิทธิภาพเพื่อผลักดันคะแนนระดับความพึงพอใจด้านการให้บริการเป็นไปตามเป้าหมายที่ตั้งไว้
- วิเคราะห์ และหาแนวทางการแก้ไขปัญหาหรือข้อร้องเรียนจากลูกค้า เพื่อให้งานซ่อมและบริการให้เป็นไปตามมาตรฐานของบริษัท
- ให้ความร่วมมือ และสนับสนุนกิจกรรมต่างๆ ขององค์กร เพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้
- ไม่จำกัดเพศ การศึกษาระดับ ปวส. - ปริญญาตรี ทุกสาขา
- สามารถใช้คอมพิวเตอร์ได้
- มีประสบการณ์ด้านงานบริการอย่างน้อย 1 ปี
- สามารถขับรถยนต์ได้ และมีใบขับขี่
- มีทักษะการเจรจาที่ดี และสามารถทำงานเป็นทีมได้
- สามารถแก้ไขปัญหาลูกค้าเบื้องต้นได้
- มีความขยัน อดทน มีใจรักในงานบริการ ซื่อสัตย์สุจริต มีมนุษยสัมพันธ์ดี
- Staff training and development
- Overtime
- Marriage gift
- ฉีดวัคซีนไข้หวัดใหญ่สายพันธ์ใหม่
- ตรวจสุขภาพประจำปี
- Social security
- Health insurance
- Accident Insurance
- Ordination leave
- ลาพักร้อน
- Employee's uniform
- เงินช่วยเหลือกรณีเสียชีวิต
- Funeral payment support
- Annual trip or party
- Attendance bonus or other special compensation
- Performance/results-based bonus
- Annual bonus