Digital Customer Service Supervisor (หัวหน้างานฝ่ายบริการลูกค้าช่องทางดิจิทัล)
Ngern Tid Lor Public Company LimitedFinancial/Banking/Securities, Insurance
10/03/2025
Full Time
5 - 10 Year
Bangkok (Phyathai)
Bachelor's Degree or Higher
Negotiable
1. สนับสนุนการขายในช่องทางออนไลน์ของ Heygoody โดยพัฒนาทักษะของพนักงาน CS Staff ให้สามารถให้ข้อมูลผลิตภัณฑ์และโน้มน้าวให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อ
2. เป็นที่ปรึกษาและให้คำแนะนำแก่ CS Staff เพื่อให้ปฏิบัติงานได้ตามมาตรฐานที่กำหนด
3. ติดตามและประเมินผลการปฏิบัติงานของ CS Staff เพื่อให้พัฒนาทักษะและบรรลุเป้าหมาย Service to Sale
4. วิเคราะห์และแก้ไขข้อร้องเรียนของลูกค้า รวมถึงหาแนวทางป้องกันปัญหาในอนาคต
5. บริหารจัดการและติดตามผลการปฏิบัติงานของทีม ทั้งรายวันและรายเดือน พร้อมให้คำแนะนำเพื่อพัฒนา CS Staff
6. จัดทำรายงาน วิเคราะห์ข้อมูล และพัฒนาแนวทางปรับปรุงประสิทธิภาพของทีม
7. ตรวจสอบคุณภาพการให้บริการทั้งในช่องทาง Voice และ Non-Voice
1. ปริญญาตรี สาขาที่เกี่ยวข้อง
2. มีประสบการณ์ Customer Service Non-voice ในธุรกิจประกันภัย 2 ปีขึ้นไป
3. มีความรู้ด้านผลิตภัณฑ์ประกัน (Non-life, Life, Motor) และการให้บริการผ่านดิจิทัลแพลตฟอร์ม
4. ทักษะ Service to Sale, Leadership, Communication, Conflict Management
5. ใช้ Excel, PowerPoint, CRM platform ได้ดี
6. มีความคิดสร้างสรรค์ ยืดหยุ่น พร้อมรับการเปลี่ยนแปลง และทำงานเป็นกะได้
- Life insurance
- Performance bonus
- Provident Fund
- Staff training and development
- ทุกการศึกษาปริญญาโท
- ประกันชีวิต
- Social security
- Health insurance
- Accident Insurance
- ฝึกอบรมพนักงาน
- สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม
- Performance/results-based bonus
- Annual bonus
- โบนัสประจำปี
Company reviews about ‘Good Life Good Work Good Pay Good Community’
5Dream Company
Finest
Good Life4.5
Good Work4.5
Good Pay4
Good Society4.2
เงินติดล้อเป็นองค์กรที่ให้ความสำคัญกับพนักงานมาเป็นอันดับต้น เราเปิดโอกาสให้พนักงานกล้าคิด กล้าลอง เพื่อเรียนรู้และพัฒนาศักยภาพ เพราะเราเชื่อว่าบริษัทจะสามารถก้าวหน้าได้อย่างมั่นคงถ้าพนักงานเติบโตและพัฒนาไปพร้อมกัน
เงินติดล้อได้รับรางวัลชนะเลิศด้านวัฒนธรรมองค์กร ได้แก่ Best Employer Brand และ Dream Employer of the Year ถึง 2 รางวัล จากเวที Asia’s Employer Brand Awards 2021 เวทีประกวดระดับโลก เป็นปีที่ 2 ติดต่อกัน ซึ่งความสำเร็จครั้งนี้เป็นผลมาจากวัฒนธรรมองค์กรที่แข็งแกร่ง ส่งผลให้ธุรกิจเติบโตอย่างมีนัยยะสำคัญ เพื่อภารกิจสำคัญในการเดินหน้าสร้างโอกาสทางการเงินให้กับผู้คนในสังคม ไปพร้อมกับการสร้างองค์กรเงินติดล้อให้เติบโตอย่างยั่งยืน
View HR SAY ofNgern Tid Lor Public Company Limited
Employee reviews
Sales>1 years, former
5.0
Good Life5
Good Work5
Good Pay5
Good Society5
08/06/2021
Read all reviews ofNgern Tid Lor Public Company Limited
Ngern Tid Lor Public Company Limitedบริษัท เงินติดล้อ จำกัด (มหาชน) แบรนด์อันดับ 1 ในใจ ที่น่าเชื่อถือที่สุด ผู้ให้บริการสินเชื่อทะเบียนรถยนต์ทุกประเภท และเป็นโบกเกอร์จำหน่ายประกันวินาศภัยที่มีสาขาให้บริการลูกค้ามากกว่า 1,800 สาขาครอบคลุมทั่วประเทศ และมีการขยายสาขาอย่างต่อเนื่องเพื่อรองรับการเติบโตของธุรกิจ เรามุ่งมั่นให้บริการทางการเงินที่ทุกคนสามารถเข้าถึงได้ มีความเป็นธรรม โปร่งใส สะดวกรวดเร็ว ผ่านความจริงใจของพนักงาน “เงินติดล้อ” จึงเป็นชื่อแรกที่ลูกค้านึกถึง ไว้ใจ แนะนำ และบอกต่อมากที่สุด
รางวัลที่เราได้รับ
-Dream Employer of the Year และ Dream Company to Work For โดย World HRD Congress 2020
-Most Innovative Digital Innovation in Financial Inclusion (Winner) และ Outstanding Leadership in Customer Experience (Winner) โดย Digital CX Awards by The Digital Banker 2020
-Outstanding CX in Digital Sales Strategy (Winner) และ Best Use of Data and Analytics for CX (Highly Acclaimed) โดย Digital CX Awards by The Digital Banker 2021
-Finance Company of the Year – Thailand โดย The Asian Banking & Finance 2021
-Thailand’s Most Admired Brand หมวดสินเชื่อที่มีทะเบียนรถเป็นประกัน 3 ปีซ้อน โดยนิตยสาร BrandAge
ทำความรู้จักกับเรามากขึ้น ผ่านหลากหลายเรื่องราวของชาวเงินติดล้อ ที่เราตั้งใจทำมาเพื่อคุณ www.tidlor.com/th/tidlorstory.html
รางวัลที่เราได้รับ
-Dream Employer of the Year และ Dream Company to Work For โดย World HRD Congress 2020
-Most Innovative Digital Innovation in Financial Inclusion (Winner) และ Outstanding Leadership in Customer Experience (Winner) โดย Digital CX Awards by The Digital Banker 2020
-Outstanding CX in Digital Sales Strategy (Winner) และ Best Use of Data and Analytics for CX (Highly Acclaimed) โดย Digital CX Awards by The Digital Banker 2021
-Finance Company of the Year – Thailand โดย The Asian Banking & Finance 2021
-Thailand’s Most Admired Brand หมวดสินเชื่อที่มีทะเบียนรถเป็นประกัน 3 ปีซ้อน โดยนิตยสาร BrandAge
ทำความรู้จักกับเรามากขึ้น ผ่านหลากหลายเรื่องราวของชาวเงินติดล้อ ที่เราตั้งใจทำมาเพื่อคุณ www.tidlor.com/th/tidlorstory.html
Location428 Ari Hills 9th – 15th Floor, Phahonyothin Road, Samsennai, Phayathai, Bangkok 10400
Contact personLalita (Kik)
Telephone063-812-8805 Fax 0-2792-1879
Website
Other interesting jobs
