Customer Relationship Management (CRM - Officer - Senior Officer)

Job Summary

สร้างและรักษาความสัมพันธ์ที่ดีเยี่ยมกับลูกค้า ออกแบบ พัฒนา ปรับปรุงการปฏิสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าอย่างเหมาะสมและส่งเสริมความพึงพอใจของลูกค้าอย่างยั่งยืน วิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าและพฤติกรรมของลูกค้าร่วมกับทีมอื่น ๆ สร้างแผนการทำงานที่สามารถนำไปสู่ผลลัพธ์ที่ดีอย่างมีประสิทธิผลและเป็นกลยุทธ์

Key Responsibilities

Customer Data Management:

• รับผิดชอบการเก็บรวบรวม จัดระเบียบ และบำรุงรักษาข้อมูลลูกค้าในระบบ CRM ดูแลมาตรการควบคุมคุณภาพข้อมูลเพื่อให้มั่นใจในความถูกต้อง ความสมบูรณ์ และความเป็นไปตามระเบียบข้อบังคับด้านความปลอดภัยของข้อมูล

Customer Journey Optimization:

• ประสานงานกับทีมต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องในองค์กรเพื่อออกแบบ พัฒนา และปรับปรุงการเดินทางของลูกค้าให้สอดคล้องกับหลายช่องทางและ Touchpoint ระบุ pain points และดำเนินกลยุทธ์เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้าในแต่ละขั้นตอนของการเดินทาง

Campaign Management:

• พัฒนาและจัดการแคมเปญ CRM ที่มุ่งหวังเพื่อการเพิ่มขึ้นของลูกค้า การรักษาลูกค้า และการขายเพิ่ม/ขายของแบบข้ามกลุ่ม ออกแบบการสื่อสารการตลาดที่เป้าหมาย เช่น โปรโมชั่น และโปรแกรมความภักดีของลูกค้า เพื่อส่งเสริมความสัมพันธ์และการเติบโตของรายได้ขององค์กร

Campaign Management:

• พัฒนาและจัดการแคมเปญ CRM ที่มุ่งหวังเพื่อการเพิ่มขึ้นของลูกค้า การรักษาลูกค้า และการขายเพิ่ม/ขายของแบบข้ามกลุ่ม ออกแบบการสื่อสารการตลาดที่เป้าหมาย เช่น โปรโมชั่น และโปรแกรมความภักดีของลูกค้า เพื่อส่งเสริมความสัมพันธ์และการเติบโตของรายได้ขององค์กร

Performance Measurement:

• กำหนดและติดตามตัวชี้วัดผลที่เกี่ยวข้องการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า เช่น ความสัมพันธ์ของลูกค้า การเก็บรักษาลูกค้า ความพอใจของลูกค้า และการสร้างรายได้ สร้างรายงานและแดชบอร์ดเป็นประจำเพื่อให้ข้อมูลความสำเร็จของ CRM และให้ข้อเสนอแนะที่มีข้อมูลเป็นฐานเพื่อการปรับปรุงที่มีความเกี่ยวข้องกับข้อมูล

Industry and Technology Trends:

• อัปเดตข้อมูลเกี่ยวกับแนวโน้มในอุตสาหกรรม ความชื่นชอบของลูกค้า และเทคโนโลยี CRM ที่กำลังเกิดขึ้น ประเมินและแนะนำการปรับปรุงกลยุทธ์และระบบ CRM อย่างต่อเนื่องเพื่อคงความเป็นผู้นำในตลาด

Qualifications

• ใช้ภาษาไทยได้อย่างเชี่ยวชาญ มีทักษะการสื่อสารที่เยี่ยมในการเขียนและพูด

• มีทักษะการสื่อสารระหว่างบุคคลที่ดีและสามารถจัดการโครงการหลายๆ โครงการพร้อมกันได้

• มีความสามารถในการทำงานภายใต้กดดันเวลาที่กำหนดสำหรับโครงการหลายๆ โครงการพร้อมกันได้

• ปริญญาตรีในสาขาบริหารธุรกิจ, สาขาการตลาด, การบริการ, การจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า หรือสาขาอื่นๆที่เกี่ยวข้อง

• มีประสบการณ์ทำงานในการจัดการลูกค้าระหว่าง 1 - 4 ปี (มีประสบการณ์ในธุรกิจอสังหาริมทรัพย์จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ)

Interested candidates are invited to write in with full resume with expected salary, and enclosing a recent photograph via click "Apply Now" to

Recruitment Center

Major Development

141 Major Tower Thonglor 18th Floor, Soi thonglor10, Sukhumvit 55, Wattana, Bangkok 10110

Contact Us :

Recruitment Major - CRAFTING LIFESCAPE TO EXCELLENCE

Telephone : 02-392-1111 #1201, K'Phakorn

Line@ : @majorcareers

Facebook : Major Development Careers

• Dental insurance (สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม)
• Fitness First ฟรี
• Flexible working Hours
• Life insurance (ประกันชีวิต)
• Medical insurance
• Special Birthday leave
• transportation fees
• Provident Fund
• Staff training and development
• Scholarship/ education allowance
• Fuel/transportation fees
• Per diem
• Telephone bill allowance
• 5-day work week
• Social security
• Health insurance
• Accident Insurance
• Flexible working hours
• Ordination leave
• Annual trip or party
• Performance/results-based bonus