Customer Service (ฝ่ายบริการลูกค้าหลังการขาย)

• ดูแลและตอบคำถามลูกค้าหลังการขาย: ให้คำปรึกษาและตอบคำถามเกี่ยวกับการใช้งานและการบำรุงรักษาโดรนการเกษตร รวมถึงแนะนำวิธีการแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น
• ประสานงานการซ่อมบำรุง: ทำงานร่วมกับทีมช่างเทคนิคในการรับเรื่องและติดตามการซ่อมบำรุงหรือการเปลี่ยนอะไหล่ให้กับลูกค้า
• ติดตามความพึงพอใจของลูกค้า: ตรวจสอบและติดตามความพึงพอใจของลูกค้าหลังจากได้รับบริการ พร้อมรวบรวมข้อเสนอแนะเพื่อพัฒนาการบริการ
• แก้ไขข้อร้องเรียน: รับฟังและแก้ไขข้อร้องเรียนของลูกค้าอย่างสุภาพและมีประสิทธิภาพ
• สนับสนุนงานขาย: ช่วยเสริมสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า เพื่อกระตุ้นการซื้อซ้ำและการบอกต่อ
• รายงานและสรุปผลการทำงาน: สรุปปัญหาที่พบบ่อยและแนวทางการแก้ไขเพื่อปรับปรุงการให้บริการ และรายงานผลการทำงานต่อผู้บริหาร

• วุฒิการศึกษา: ปริญญาตรีหรือเทียบเท่าในสาขาที่เกี่ยวข้อง เช่น การบริหารธุรกิจ การสื่อสาร หรือเทคโนโลยีสารสนเทศ
• ประสบการณ์ทำงาน: มีประสบการณ์อย่างน้อย 1-2 ปี ในการทำงานบริการลูกค้า โดยเฉพาะการดูแลลูกค้าหลังการขายในอุตสาหกรรมเทคโนโลยีหรือเครื่องมือเกษตร จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
• ทักษะการสื่อสาร: มีทักษะการสื่อสารที่ดี ทั้งการพูดและการเขียน สามารถอธิบายและให้คำปรึกษาทางเทคนิคแก่ลูกค้าได้อย่างชัดเจน
• ทักษะการแก้ไขปัญหา: สามารถแก้ไขปัญหาของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพและรวดเร็ว มีทักษะในการคิดวิเคราะห์และตัดสินใจ
• ทักษะการใช้งานคอมพิวเตอร์: ใช้งานคอมพิวเตอร์ โปรแกรมด้านเอกสาร หรือซอฟต์แวร์ที่เกี่ยวข้องได้ดี
• การทำงานเป็นทีม: มีความสามารถในการทำงานร่วมกับทีมงานฝ่ายเทคนิคและฝ่ายขายเพื่อแก้ไขปัญหาและให้คำปรึกษาลูกค้า
• ความยืดหยุ่นในการทำงาน: สามารถทำงานภายใต้ความกดดัน และมีความยืดหยุ่นในเวลาการทำงาน
• ภาษา: สามารถใช้ภาษาอังกฤษได้ดี ถ้าสามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้ จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ

สถานที่ทำงาน: สำนักงานใหญ่ กรุงเทพฯ เขต ลาดพร้าว ติดรถไฟฟ้า

• Staff training and development
• 5-day work week
• Social security
• Health insurance
• Accident Insurance
• Performance/results-based bonus
• Annual bonus