Network Management (บริหารความสัมพันธ์เครือข่ายต่างประเทศ)

สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้ากลุ่มสถาบันการเงินในต่างประเทศ (FI) และกลุ่มบริษัทตัวแทนรับเงินโอนในต่างประเทศ (Non-FI) ที่มาใช้บริการโอนเงินและชำระเงินระหว่างประเทศกับธนาคารให้ได้รับบริการที่มีประสิทธิภาพ รักษาความสัมพันธ์อันและขยายฐานลูกค้าอย่างต่อเนื่อง

1) บริหารความสัมพันธ์กับกลุ่มลูกค้าสถาบัน และพันธมิตรต่างประเทศ

• เสริมสร้างและรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าที่มีธุรกิจกับธนาคาร และให้บริการเชิงรุกแก่ลูกค้ารายสำคัญที่มีธุรกิจกับธนาคารที่มีมูลค่าสูงของธนาคาร

• อธิบายและชี้แจงให้แก่ลูกค้ารับทราบถึง Term & Conditions ของการให้บริการโอนเงินและชำระเงินระหว่างประเทศและกฎเกณฑ์ต่างๆ ของทางการที่เกี่ยวข้อง

• ดูแลและเจรจาต่อรองเงื่อนไขการให้บริการ ค่าธรรมเนียม ฯลฯ (Pricing) และผลประโยชน์ที่ธนาคารจะพึงได้ (Overall Account Profitability) ของลูกค้าแต่ละราย

• ดูแลข้อร้องเรียนและตอบข้อซักถามต่างๆ แก่ลูกค้าที่เกิดขึ้นในการใช้บริการ

• ติดตามปริมาณธุรกรรมของลูกค้าและข้อมูลรายได้เพื่อการรักษารายได้และหาช่องทางการเพิ่มรายได้ให้แก่ธนาคารอย่างต่อเนื่อง และสรุปข้อมูลนำเสนอแต่ผู้บริหารเพื่อกำหนดแผนธุรกิจประจำปี

2) แสวงหาและประสานงานกับพันธมิตรต่างประเทศ เพื่อส่งเสริมการโอนเงินระหว่างประเทศ

• ศึกษาและติดตามผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ๆ ที่เกี่ยวข้องกับบริการโอนเงินและชำระเงินระหว่างประเทศและประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อผลักดันการขยายช่องทางการให้บริการที่ครอบคลุมและสอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของธุรกิจหรือกฎเกณฑ์ของสถาบันการเงินชั้นนำในต่างประเทศ

• พิจารณาคัดเลือกบริการต่างๆ ของสถาบันการเงินต่างประเทศ เพื่อสนับสนุนการให้บริการด้านโอนเงินและชำระเงินระหว่างประเทศแก่ลูกค้าธนาคารอย่างมีประสิทธิภาพ

• เจรจาต่อรอง Term & Conditions เพื่อให้ธนาคารได้ประโยชน์สูงสุด

• แสวงหาโอกาสในการพัฒนาช่องทางบริการกับลูกค้าและพันธมิตรอย่างต่อเนื่อง เพื่อเพิ่มรายได้แก่ธนาคารและวางแผนการเจาะตลาดธุรกิจใหม่ๆ เพื่อขยายฐานลูกค้าที่จะมาใช้บริการโอนเงินและชำระเงินกับธนาคาร

• ปฏิบัติงานอื่นๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย

• Provident Fund
• 5-day work week
• Social security