หัวหน้าแผนกลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) สาขาบางนาธานี
FACE ADVANCE COMPANY LIMITEDMarketing, Retail/Wholesale, Business Service
21/11/2024
Full Time
1 - 3 Year
Bangkok (Bangna)
Bachelor's Degree
20,000 - 25,000 baht/month + Commission
1. วางแผนและดำเนินกลยุทธ์ด้าน CRM :
- พัฒนากลยุทธ์การจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า (CRM)
เพื่อสร้างความพึงพอใจและความภักดีของลูกค้า
- ประสานงานกับฝ่ายการตลาดและฝ่ายขายในการออกแคมเปญหรือโปรโมชันที่ตรงกลุ่มเป้าหมาย
2. บริหารและพัฒนาทีมงาน :
- กำกับดูแลและพัฒนาทีมลูกค้าสัมพันธ์ให้มีประสิทธิภาพ
- สร้างแรงจูงใจและวางแผนการฝึกอบรมเพื่อพัฒนาทักษะทีม
3. ติดตามและแก้ไขปัญหาด้านการบริการลูกค้า
- ติดตามข้อร้องเรียนจากลูกค้าและดำเนินการแก้ไขอย่างทันท่วงที่
- ประสานงานกับฝ่ายที่เกี่ยวข้องเพื่อป้องกันและแก้ไขปัญหาที่อาจเกิดขึ้น
4. จัดการข้อมูลลูกค้าและวิเคราะห์ข้อมูล :
- รวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าเพื่อนำไปปรับปรุงการดำเนินงาน
- นำเสนอรายงานผลการดำเนินงาน (KPI) ต่อผู้บริหารเป็นประจำ
5. พัฒนาและปรับปรุงระบบ CRM :
- นำเสนอแนวทางการพัฒนาระบบหรือซอฟต์แวร์ CRM เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน
- ระบุความต้องการของลูกค้าและใช้ข้อมูลเชิงลึกในการวางแผนกลยุทธ์ที่เหมาะสม
ประจำออฟฟิศ จันทร์ - เสาร์ 09.00-18.00 น.
สถานที่ทำงาน อาคารบางนาธานี, 1 ซอย บางนา-ตราด 34, แขวงบางนา, เขตบางนา, กรุงเทพฯ, 10260
1. การศึกษา :
- ปริญญาตรีขึ้นไป สาขาการตลาด, การบริหารธุรกิจ, การจัดการหรือสาขาอื่นที่เกี่ยวข้อง
- ไม่จำกัดเพศ อายุไม่เกิน 30-40
2. ประสบการณ์ :
- มีประสบการณ์ทำงานด้านลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) หรือการบริการลูกค้าอย่างน้อย 3-5 ปี
- มีประสบการณ์ในตำแหน่งหัวหน้าที่มหรือผู้ดูแลทีม อย่างน้อย 1-2 ปี
3. ทักษะที่จำเป็น :
- มีความสามารถในการสื่อสารและเจรจาต่อรองได้ดี
- ทักษะการจัดการทีมงานและการบริหารเวลาอย่างมีประสิทธิภาพ
- เข้าใจการใช้ซอฟต์แวร์ CRM และเครื่องมือด้านการตลาดดิจิทัล
- มีทักษะในการวิเคราะห์ข้อมูลและนำไปใช้ในการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์
4. คุณสมบัติส่วนบุคคล :
- มีความคิดสร้างสรรค์และพร้อมปรับตัวกับการเปลี่ยนแปลง
- มีทัศนคติที่ดีและมุ่งมั่นพัฒนาความสัมพันธ์กับลูกค้า
- มีทักษะในการแก้ปัญหาและทำงานภายใต้ความกดดันได้ดี
- Staff training and development
- Social security
- Attendance bonus or other special compensation
- Performance/results-based bonus
FACE ADVANCE COMPANY LIMITEDธุรกิจตลาดออนไลน์ ทำโฆษณาออนไลน์ ตัวแทนจำหน่ายและค้าปลีก เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์อาหารเสริม ผลิตภัณฑ์เสริมความงาม
Location110/1 หมู่บ้าน พฤกษาวิลล์ 66/4 หมู่ที่ 4 ตำบลบางแก้ว อำเภอบางพลี จ.สมุทรปราการ 10540
Contact person-
Telephone096-149-4161
Website-
Other interesting jobs
