Application Support

• แก้ไขปัญหาเบื้องต้นให้กับลูกค้า

• ให้การสนับสนุน second line support หลังจากแก้ไขปัญหาเบื้องต้นให้กับลูกค้า

• แยกประเภทปัญหาให้ถูกต้อง เช่น changes request, defect เป็นต้น

• ติดตามวิธีการแก้ปัญหา ให้เป็นไปตามวิธีการและขั้นตอน ตามมาตรฐานที่กำหนด

• มีส่วนร่วมในการแก้ปัญหา รวมไปถึงการพัฒนา เพื่อให้ไม่เกิดปัญหาเดิมอีก

• ติดตามกรณีที่ปัญหาไม่ถูกแก้ไขในระยะเวลาที่กำหนด

• ประสานงานให้มีการแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้า รวมถึงแนะนำสิ่งที่จำเป็นในการทำงานของลูกค้า เช่น การปรับปรุง process หรือ จัดทำคู่มือ เป็นต้น

• จัดทำฐานข้อมูลความรู้ในการแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้า 

• Bachelor Degree or higher in Computer Science or IT related fields

• Working knowledge of various applications (support experience of ISO Document is preferable)

• Working experience in analyzing, troubleshooting, and supporting application services in a networked environment is required

• Good interpersonal skills, with a focus on rapport-building, listening, and questioning skills

• Good command of written and spoken English

• Excellent written and verbal communication skills

• Ability to handle multiple assignments and prioritize effective

• Service minded and excellent customer service skills

• Can work under pressure

• Company Trip / สัมมนานอกสถานที่ (ตามความเหมาะสม)
• Project Incentive
• Provident Fund
• ค่าเดินทาง (ตามเงื่อนไข)
• จัดอบรม (ตามความเหมาะสม)
• 5-day work week
• Social security
• ประกันสุขภาพกลุ่ม
• Flexible working hours
• วันลาพักร้อน, วันหยุดประจำปี
• เบี้ยเลี้ยง (ตามเงื่อนไข)
• โบนัส ตามผลงาน