ITES Service Desk Engineer
FUJIFILM Business Innovation (Thailand) Co.,Ltd.08/01/2025
Full Time
1 - 5 Year
Bangkok and its Vicinity
Bachelor's Degree or Higher
25,000 - 30,000 baht/month
Job Responsibilities:
- Resolving scheduled incidents and service requests from clients assigned by the Service Desk Team Leader, escalating to the senior teams where required.
- Primarily providing remote support to troubleshoot and resolve customer pain points, keeping the customer up to date at all times with the status of the work
- Citrix and Remote Desktop application, system and printing support in addition to local workstation support
- Onsite Support in case can’t fixing the incident by remote
- Troubleshooting and administrating Active Directory, Group Policy, and the Microsoft 365 suite including Exchange and SharePoint administration
- Performing initial network troubleshooting and diagnosis
- Log minimum hours for customer facing time and queue management to meet KPI’s
- Mentoring and taking escalations from the frontline team
- Occasional after-hours phone, onsite work, project work and server maintenance tasks if called upon
Selection Criteria:
- Strong desktop support skills for Microsoft Windows 7 through 10, Apple system experience also valuable. Applicants should have strong troubleshooting knowledge of the Microsoft Office desktop apps.
- Practical knowledge and experience working with Windows Server from 2008 through 2016
- Experience with troubleshooting and administrating Terminal Services, RDP, Citrix server roles
- Administration of Exchange 2010 through 2016 with Microsoft 365 Exchange
- Experience with VOIP systems such as such as 8x8/3CX/Mitel/Skype for Business
- Knowledge of printer configuration for print servers, scan to email, pass-through in Citrix etc.
- Exposure to VMWare and Hyper-V technologies from a simple maintenance and troubleshooting perspective will be highly regarded.
- A solid understanding of Networking including Firewalls, routers and managed switches.
- Certifications (Microsoft/ITIL) would be advantageous.
- Your strong communications skills will be required to work with a diverse range of stakeholders.
- A current driver’s license.
- Service Mind
- Bachelor’s Degree in IT or other related fields
- Moderate English communication skill
- Life insurance
- Staff training and development
- Overtime
- Work from home
- 5-day work week
- ประกันชีวิต
- Social security
- Accident Insurance
- สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม
Company reviews about ‘Good Life Good Work Good Pay Good Community’
FUJIFILM Business Innovation (Thailand) Co.,Ltd.ฟูจิฟิล์ม บิสซิเนส อินโนเวชั่นคือ บริษัทชั้นนำในด้านการจัดการเอกสาร เราให้คำมั่นที่จะสานต่อการนำเสนอนวัตกรรมให้กับธุรกิจทั่วโลกเพื่อช่วยเพิ่มศักยภาพของบริษัทให้แข็งแรงขึ้น ฟูจิฟิล์มได้ริเริ่มเทคโนโลยีมากมายและสั่งสมความเชี่ยวชาญตั้งแต่การก่อตั้งฟูจิ ซีร็อกซ์ในปี ค.ศ.1962 ผ่านการสร้างสิ่งแวดล้อมที่สนับสนุนความคิดที่สร้างสรรค์โดยนำเทคโนโลยีและข้อมูลมาประยุกต์ใช้ ทั้งนี้บริษัทฟูจิฟิล์มมีมูลค่าถึง 9 พันล้านดอลล่าร์สหรัฐและมีพนักงานกว่า 40,000 คนทั่วโลก ธุรกิจของเรามีตั้งแต่การวิจัยและพัฒนา การผลิตและการขายสินค้าระดับโลก อาทิ เครื่องมัลติฟังก์ชั่น เครื่องพิมพ์สำหรับธุรกิจสิ่งพิมพ์ และโซลูชั่นด้านไอที รวมทั้งการบริการเอาท์ซอร์สซิ่ง
Location123 อาคารซันทาวเวอร์ส เอ ชั้น 25-26 ถนนวิภาวดี-รังสิต แขวงจอมพล เขตจตุจักร กรุงเทพฯ 10900
Contact personสำนักงานใหญ่ บริษัท ฟูจิฟิล์ม บิสซิเนส อินโนเวชั่น (ประเทศไทย) จำกัด
Telephone0-2660-8000 Fax 0-2617-6746-7
