Guest Service Executive (ภาษาจีน)

ปฏิบัติงานที่ โรงแรมแกรนด์ เซนเตอร์ พอยต์ สุรวงศ์

1. ดูแลรับผิดชอบ ความเรียบร้อยในการให้บริการ Check In & Check Out

2. ดูแลความเรียบร้อย ตรวจสอบและแก้ไขปัญหาต่างๆที่เกิดขึ้นในแต่ละรอบ

3. ให้การบริการ ให้การช่วยเหลือ ตลอดจนแก้ไขปัญหาให้ลูกค้า

4. ตรวจสอบงานเอกสารต่างๆของแผนก

5. ตรวจสอบและตอบอีเมล์ของแผนก

6. ประสานงานภายในแผนก ระหว่างแผนก รวมถึงผู้ให้บริการภายนอกที่เกี่ยวข้องในการบริการลูกค้า

7. บริการให้ข้อมูลข่าวสารในด้านต่างๆแก่ลูกค้า

8. บันทึกข้อมูลและจัดเตรียมรายงานให้กับฝ่ายบริหารและแผนกที่เกี่ยวข้อง

9. มีส่วนร่วมในการเข้าร่วมประชุมและฝึกอบรมตามที่บริษัทกำหนด

10. งานอื่นๆ ที่ได้รับมอบหมาย

- ระดับปริญญาตรีขึ้นไป ด้านสาขาการจัดการการโรงแรมและโรงแรม ภาษาจีน ภาษาจีนธุรกิจ หรือ สาขาอื่นที่เกี่ยวข้อง

- มีประสบการณ์อย่างน้อย 1 ปี หรือเคยผ่านการฝึกอบรมด้านงานบริการมาก่อน

- สามารถสือสารภาษาอังกฤษและภาษาจีนกลางได้เป็นอย่างดี (หากมีผลสอบภาษาอังกฤษ TOEIC/TOEFL/ IELTS และ/หรือผลสอบ HSK ผ่านที่ระดับ 3 ขึ้น จะพิจารณาเป็นพิเศษ )

- มีความรู้พื้นฐานที่เกี่ยวข้องกับงานบริการภายในโรงแรม

- มีทักษะด้านการใช้โปรแกรมคอมพิวเตอร์พื้นฐาน

• Lunch coupons
• Meal Allowance
• Service Charge
• Provident Fund
• Staff training and development
• ค่าทันตกรรม
• Overtime
• Marriage gift
• ค่าเลนส์แว่นสายตา
• 5-day work week
• Social security
• Health insurance
• Accident Insurance
• Ordination leave
• Employee's uniform
• Funeral payment support
• Annual trip or party
• Performance/results-based bonus