Senior Customer Success
Readyplanet Public Company LimitedMarketing, I.T. - Software/Telecommunication, Business Service
Yesterday
Full Time
3 - 5 Year
Bangkok (Bangkapi)
Bachelor's Degree
Negotiable
- เป็นวิทยากรในการอบรมและสอนการใช้งานระบบต่างๆ ให้แก่ลูกค้า ตามที่ได้รับมอบหมาย
- รักษาฐานลูกค้าและเสริมสร้างมูลค่าให้กับบริการของบริษัท
- วิเคราะห์ข้อมูลธุรกิจของลูกค้าเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานและเพิ่มประสิทธิภาพของบริการ
- กำหนดเป้าหมายด้านการรักษาฐานลูกค้าอย่างชัดเจน และดำเนินกลยุทธ์เพื่อเพิ่มความพึงพอใจ
- ออกแบบและพัฒนา Flow การทำงาน เพื่อให้ลูกค้าและพนักงานสามารถใช้งานระบบได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- ให้คำแนะนำและช่วยเหลือลูกค้าในการตั้งค่าและใช้งานซอฟต์แวร์หรือแพลตฟอร์มต่างๆ
- ส่งเสริมและสื่อสารคุณค่าของผลิตภัณฑ์เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีให้แก่ลูกค้า
- ยกระดับคุณภาพของบริการและผลิตภัณฑ์ให้สอดคล้องกับภาพลักษณ์ของแบรนด์
- ตรวจสอบข้อร้องเรียนและข้อกังวลของลูกค้า พร้อมดำเนินการแก้ไขเพื่อยกระดับประสบการณ์การใช้งาน
- มีประสบการณ์ในการดูแลลูกค้าและให้คำแนะนำเกี่ยวกับการใช้งานระบบหรือซอฟต์แวร์
- มีทักษะการเป็นวิทยากร สามารถถ่ายทอดความรู้และอบรมการใช้งานระบบให้กับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- มีทักษะการสื่อสารและสร้างความสัมพันธ์ทางธุรกิจเชิงบวก
- มีความรู้และประสบการณ์ในการใช้งาน ซอฟต์แวร์ที่เกี่ยวข้องกับการตลาดหรืองานขาย
- มีประสบการณ์ในการให้บริการและฝึกอบรมลูกค้าองค์กรขนาดใหญ่
- สามารถสื่อสารและประสานงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- มีทักษะในการจัดการข้อมูลและวิเคราะห์ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับลูกค้า
- มีภาวะผู้นำ และสามารถแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี
- มีความรู้และทักษะในการใช้โปรแกรมนำเสนอข้อมูล (Presentation Software)
- Game Room (PS5, Board game, Nintendo Switch)
- Provident Fund
- Staff training and development
- Per diem
- ตรวจสุขภาพประจำปี
- 5-day work week
- ประกันชีวิต
- Social security
- Health insurance
- อาหารว่าง/กาแฟสด
- เก้าอี้เพื่อสุขภาพสำหรับพนักงานทุกคน
- Performance/results-based bonus
Readyplanet Public Company Limitedบริษัท เรดดี้แพลนเน็ต จำกัด (มหาชน) ประกอบธุรกิจเป็นผู้ให้บริการแพลตฟอร์มการขายและการตลาดดิจิทัลแบบรวมเป็นหนึ่งเดียว (All-in-One Sales and Marketing Platform) ที่ครอบคลุมด้านเว็บไซต์ (Website), โฆษณาออนไลน์ (Online Advertising), ระบบบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า (Customer Relationship Management - CRM) และระบบจองโรงแรมโดยตรง (Hotel Direct Booking) โดยให้บริการผ่านแพลตฟอร์มที่บริษัทเป็นผู้พัฒนาขึ้นเองพร้อมทีมงานผู้เชี่ยวชาญในการให้คำปรึกษา
Location51 อาคาร เมเจอร์ ทาวเวอร์ พระราม 9 - รามคำแหง ห้องเลขที่ 1701 - 1706 ชั้นที่ 17 ถนน พระราม 9 แขวง หัวหมาก เขต บางกะปิ กรุงเทพมหานคร 10240
Contact personฝ่ายทรัพยากรบุคคลและธุรการ
Telephone02-016-6899, 02-016-6784 Fax 0-2016-6901
Other interesting jobs
Tags:
Find jobsApply jobsReadyplanet Public Company Limited jobsCustomer Services jobsMarketing jobsI.T. - Software/Telecommunication jobsBusiness Service jobsBangkok jobsClient Service jobsCrm jobsCustomer Relationship jobsCustomer Service jobsSales Force jobsSalesforce Application jobsService Technician jobsซอฟต์แวร์ jobsดูแลลูกค้า jobsตอบคำถามลูกค้า jobsลูกค้าสัมพันธ์ jobsสนับสนุนงานด้านเทคนิค jobsแก้ไขปัญหาลูกค้า jobs
