Senior Customer Success Executive
Readyplanet Public Company LimitedMarketing, I.T. - Software/Telecommunication, Business Service
18/04/2025•
Less Competitive Jobs
Full Time
3 - 5 Year
Bangkok (Bangkapi)
Bachelor's Degree
Negotiable
- วิเคราะห์ข้อมูลธุรกิจของลูกค้า เพื่อนำมาพัฒนาประสบการณ์การใช้งานให้ดียิ่งขึ้น
- ศึกษาและวิเคราะห์ขั้นตอนการดำเนินงานของลูกค้า พร้อมทั้งประยุกต์ใช้ฟีเจอร์ของบริการให้ตอบโจทย์ความต้องการได้อย่างเหมาะสม
- จัดทำแผนการฝึกอบรม พร้อมสื่อประกอบการสอนที่มีประสิทธิภาพ
- ทำหน้าที่เป็นวิทยากรในการอบรมการใช้งานระบบต่าง ๆ ให้กับลูกค้า ตามที่ได้รับมอบหมาย
- จัดทำคู่มือการใช้งาน เพื่อช่วยให้ลูกค้าใช้งานระบบได้อย่างสะดวก
- ให้คำแนะนำและช่วยเหลือลูกค้าในการตั้งค่าและใช้งานโปรแกรมของบริษัท
- ดูแลและรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้า เพื่อส่งเสริมการต่ออายุการใช้บริการ
- ส่งเสริมภาพลักษณ์ของแบรนด์เพื่อยกระดับบริการและผลิตภัณฑ์
- รับฟังข้อร้องเรียนจากลูกค้า และหาแนวทางในการแก้ไขหรือช่วยเหลืออย่างเหมาะสม
- มีประสบการณ์ในสายงาน Customer Success, Customer Support, Account Management หรือ Consulting เป็นระยะเวลาอย่างน้อย 3–5 ปี
- มีความเชี่ยวชาญในการวิเคราะห์และออกแบบกระบวนการทำงานของลูกค้า เพื่อนำเสนอการใช้งานระบบหรือผลิตภัณฑ์ให้สอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจ
- มีประสบการณ์ในการจัดอบรมหรือเป็นวิทยากรถ่ายทอดความรู้แก่ลูกค้าได้อย่างชัดเจนและเข้าใจง่าย
- มีความสามารถในการจัดทำหรือพัฒนาเอกสารคู่มือการใช้งาน สื่อการสอน และสื่อประกอบการฝึกอบรมต่าง ๆ
- มีประสบการณ์ในการดูแลลูกค้าระดับองค์กร (B2B) และสามารถบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้าในระยะยาวได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- มีความเข้าใจเกี่ยวกับระบบซอฟต์แวร์ประเภท SaaS หรือเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินงานของลูกค้า
- มีทักษะด้านการสื่อสาร การวิเคราะห์ข้อมูล และการแก้ไขปัญหาในระดับดีเยี่ยม
- หากมีประสบการณ์ทำงานร่วมกับทีมพัฒนาระบบ (Development) หรือทีมผลิตภัณฑ์ (Product) จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- Game Room (PS5, Board game, Nintendo Switch)
- Provident Fund
- Staff training and development
- Per diem
- ตรวจสุขภาพประจำปี
- 5-day work week
- ประกันชีวิต
- Social security
- Health insurance
- อาหารว่าง/กาแฟสด
- เก้าอี้เพื่อสุขภาพสำหรับพนักงานทุกคน
- Performance/results-based bonus
Company reviews about ‘Good Life Good Work Good Pay Good Community’
Good Life4
Good Work5
Good Pay3.2
Good Society5
Employee reviews
Advertising / PR / Communications Arts>1 years, Current
5.0
Good Life3.6
Good Work5
Good Pay5
Good Society5
สวัสดิการดีมีความท้าทายบรรยากาศในการทำงานดีมีความท้าทาย
24/03/2023
Read all reviews ofReadyplanet Public Company Limited
Readyplanet Public Company Limitedบริษัท เรดดี้แพลนเน็ต จำกัด (มหาชน) ก่อตั้งขึ้นในปี พ.ศ.2543 โดยเป็นผู้ริเริ่มแพลตฟอร์มเว็บไซต์สำเร็จรูปแห่งแรกใประเทศไทย ปัจจุบันได้พัฒนาเป็นแพลตฟอร์มการขายและการตลาดแบบ All-in-One ที่ครอบคลุมการสร้างและบริหารจัดการเว็บไซต์ โฆษณาออนไลน์ และระบบบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า (CRM) ด้วยผลิตภัณฑ์หลักเช่น R-Web ระบบสำหรับสร้างเว็บไซต์ R-CRM สำหรับบริหารทีมขาย และ PointSpot ระบบบัตรสมาชิกและสะสมแต้มดิจิทัล พร้อมทีมงานผู้เชี่ยวชาญด้าน MarTech ที่ช่วยให้ธุรกิจเติบโตอย่างมั่นคงและยั่งยืน เรดดี้แพลนเน็ตได้รับรางวัลและการรับรองมาตรฐานระดับสากล อาทิ Google Premier Partner, ISO27001:2022 ซึ่งสะท้อนถึงความน่าเชื่อถือและความเชี่ยวชาญในการให้บริการดิจิทัลแพลตฟอร์มแก่ธุรกิจไทย
Location51 อาคาร เมเจอร์ ทาวเวอร์ พระราม 9 - รามคำแหง ห้องเลขที่ 1701 - 1706 ชั้นที่ 17 ถนน พระราม 9 แขวง หัวหมาก เขต บางกะปิ กรุงเทพมหานคร 10240
Contact personฝ่ายทรัพยากรบุคคลและธุรการ
Telephone02-016-6899, 02-016-6784 Fax 0-2016-6901
Other interesting jobs
Tags:
Find jobsApply jobsReadyplanet Public Company Limited jobsCustomer Services jobsMarketing jobsI.T. - Software/Telecommunication jobsBusiness Service jobsBangkok jobsClient Service jobsCrm jobsCustomer Relationship jobsCustomer Service jobsSales Force jobsSalesforce Application jobsService Technician jobsซอฟต์แวร์ jobsดูแลลูกค้า jobsตอบคำถามลูกค้า jobsลูกค้าสัมพันธ์ jobsสนับสนุนงานด้านเทคนิค jobsแก้ไขปัญหาลูกค้า jobs