เจ้าหน้าที่ดูแลลูกค้าสัมพันธ์
IFCG Public Company Limited1.ตอบคำถามลูกค้าผ่านช่องทางต่าง ๆ เช่น โทรศัพท์ อีเมล แชท อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ
2.จัดการและแก้ไขข้อร้องเรียนของลูกค้าอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ เพื่อให้ลูกค้ารู้สึกว่าตนได้รับฟังและมีคุณค่า
3.บันทึกการโต้ตอบของลูกค้า โดยบันทึกคำถาม ข้อร้องเรียน และการดำเนินการที่ทำไว้
4.ให้ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการ รวมถึงคำแนะนำการใช้งาน ข้อกำหนดและเงื่อนไข และรายละเอียดนโยบายต่าง ๆ
5.พัฒนาความสัมพันธ์กับลูกค้าเพื่อส่งเสริมการซื้อซ้ำ
6.ทำงานร่วมกับอื่นๆ เช่น ฝ่ายการขาย การตลาด และการสนับสนุนด้านเทคนิคเพื่อจัดการกับปัญหาลูกค้า
- Provident Fund
- Staff training and development
- Overtime
- Marriage gift
- Ordination gift
- 5-day work week
- Social security
- Health insurance
- Accident Insurance
- Ordination leave
- Employee's uniform
- Funeral payment support
- Annual trip or party
- Performance/results-based bonus
ประวัติความเป็นมา
ไอเอฟซีจี เริ่มต้นก่อตั้งธุรกิจในปี พ.ศ.2552 เป็นผู้นำทางด้านการให้คำปรึกษาด้านธุรกิจและนายหน้าอสังหาริมทรัพย์ ชั้นนำของประเทศไทย ให้บริการให้คำปรึกษากลุ่มธุรกิจทั่วไป และที่ปรึกษาการเงินส่วนบุคคล
เริ่มต้นจากการรวมกลุ่มผู้นำ คุณวิทูร เลิศพนมวรรณ และ คุณกุลธิดา เธียรนุกุล ที่มีวิสัยทัศน์ร่วมก่อตั้งบริษัท ไอเอฟซีจี จำกัด ขึ้นเมื่อวันที่ 4 กรกฏาคม 2552 ต่อมาบริษัทเติบโตขึ้นโดยมี คุณทักษ์ พันธ์วัฒนะสิงห์ ดำรงตำแหน่งกรรมการผู้จัดการฝ่ายบริหารงานขาย คุณชาคริต วิจิตรเกษมวงศ์ ดำรงตำแหน่งกรรมการผู้จัดการฝ่ายที่ปรึกษาด้านประกัน คุณไพบูลย์ ตรีกาญจนานันท์ ดำรงตำแหน่งกรรมการผู้จัดการฝ่ายเทคโนโลยี เข้ามาเป็นส่วนสำคัญในบริษัทฯ
วิสัยทัศน์
ด้วยศักยภาพความเป็นผู้นำ เราภูมิใจได้เป็นส่วนหนึ่งที่ได้ดูแลลูกค้า กว่าหลายหมื่นคน โดยมีที่ปรึกษาคุณภาพมากมาย
เรามุ่งมั่นที่จะพัฒนาสินค้าเพื่อบริการ ตอบโจทย์ ยุคสมัย และกลุ่มลูกค้าอย่างต่อเนื่อง และขยายสาขาทั่วประเทศ ให้ทุกท่านเติบโตอย่างมั่งคั่งและมั่นคง
เส้นทาง ไอเอฟซีจี
2552
เริ่มต้นก่อตั้ง วันที่ 4 กรกฏาคม 2552 เป็นบริษัทที่ปรึกษาทางการเงินอิสระแห่งแรกในประเทศไทย โดยคุณวิทูร เลิศพนมวรรณ และ คุณกุลธิดา เธียรนุกุล
2553
เริ่มต้นด้วยแรงบันดาลใจในการพัฒนาความรู้ ความสามารถ และสร้างเสริมประสบการณ์ความเป็นมืออาชีพให้ที่ปรึกษาทางการเงิน ด้วยหลักสูตรของสถาบัน ไอเอฟซีจี เวลธ์ อคาเดมี่
2558
ขยายบริการ เป็นช่องทางเพิ่มความมั่งคั่ง เพื่อตอบโจทย์ให้กลุ่มลูกค้า และเพื่อให้ที่ปรึกษาทางการเงิน มีผลิตภัณฑ์ทางการเงิน การลงทุน ที่หลากหลายและเป็นกลาง
1. One Ultra Income Fund: ONEAM
2. Asset Plus AI Term Fund 5Y1: Asset Plus
3. Strategic Partner with
• CENTRAL WEALTH SOLUTION
• KTBST
2561
เริ่มต้นก่อตั้ง ไอเอฟซีจี เวลธ์ คาเฟ่ เชียงใหม่ (IFCG Wealth Café Chiang Mai) สาขาแรกที่จังหวัดเชียงใหม่
2563
ก้าวเข้าสู่นวัตกรรมเทคโนโลยี เครื่องมือ IFCG HUB และ iPlan Pro