พนักงานควบคุมและบริหารงานศูนย์บริการ

รับผิดชอบในการจัดการกระบวนการบริการให้เป็นไปตามมาตรฐาน รวมถึงรายงานผลการดำเนินงาน รวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลประสิทธิภาพการบริการ

• ร่วมทำงานกับทีมเพื่อพัฒนาและดำเนินโครงการปรับปรุงพร้อมกับทำคู่มือปฏิบัติงานให้สอดคล้องกับการทำงานปัจจุบัน
• ประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องทั้งภายในและภายนอกองค์กร เพื่อให้การดำเนินงานเป็นไปด้วยความเรียบร้อยทุกประการ
• จัดการดูแลให้การทำงานของศูนย์บริการทั้งระบบให้ได้ตามมาตรฐานที่กำหนด
• จัดทำและควบคุม KPI ขององค์กรให้ได้ตามที่กำหนด
• การควบคุมให้เกิดการดำเนินการอย่างต่อเนื่องภายในศูนย์บริการ เช่น กระบวนการการทำงานของพนักงานในศูนย์บริการ และ Sub contract, การบริหารจัดการคลังสินค้า, ระบบซ่อมบำรุงและอื่นๆ เป็นต้น
• เก็บรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมการดำเนินงานของศูนย์บริการ เช่น เป้าการขาย งานเคลมคุณภาพงานบริการ ข้อร้องเรียน ความเสียหายจากงานซ่อม เป็นต้น พร้อมรายงานให้ผู้เกี่ยวข้องทราบ
• ช่วยในการตรวจสอบและประเมินคุณภาพการบริการที่ลูกค้าได้รับ
• รวบรวมความคิดเห็นและข้อเสนอแนะจากลูกค้าเพื่อนำไปพัฒนาคุณภาพการบริการ
• การบริหารจัดการกำลังคนให้เหมาะสมในแต่ละส่วนงาน
• ควบคุมให้พนักงานมีการฝึกอบรมครบถ้วนตามหลักสูตรมาตรฐาน
• ช่วยในการจัดการกระบวนการบริการเพื่อให้เป็นไปตามมาตรฐานที่กำหนด
• งานอื่นๆที่ได้รับมอบหมาย

• อายุไม่เกิน 30 ปี
• วุฒิ ปริญญาตรี ขึ้นไป สาขาบัญชี, การเงิน, เศรษฐศาสตร์, สถิติ, คณิตศาสตร์, วิทยาการคอมพิวเตอร์, บริหารธุรกิจ และอื่นๆที่เกี่ยวข้อง
• มีทักษะการสื่อสารประสานงาน และการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า
• สามารใช้โปรแกรม Excel และ PowerPoint ได้ดี
• สามารถปฏิบัติงาน 6 วัน/สัปดาห์
• สามารถเดินทางปฏิบัติงานต่างจังหวัดได้

• Provident Fund
• Staff training and development
• Accommodation allowance (in other provinces)
• Marriage gift
• Ordination gift
• Per diem
• Social security
• Health insurance
• Accident Insurance
• Employee's uniform
• Funeral payment support