Customer Service E-commerce
VIQ GROUP CO.,LTD.Electronic
Today
Full Time
1 - 3 Year
Bangkok (Yannawa)
Bachelor's Degree or Higher
Depend on qualifications and experience
- สร้างความประทับใจในการให้บริการ ให้คำปรึกษา และให้คำแนะนำผ่านช่องทางแชทของ E-commerce Platform เช่น Shopee Lazada และ TikTok
- ติดตามการขายและการใช้บริการ จัดการปัญหาการร้องเรียนของลูกค้าผ่านช่องทางแชท และการโทรติดต่อ
- กระตุ้นยอดขายโดย Upselling หรือ Cross-selling ผ่านช่องทาง E-commerce
- ตอบกลับคำถามจากลูกค้าอย่างรวดเร็วและเป็นมืออาชีพผ่านทางโทรศัพท์ อีเมล หรือแชท
- รับการดำเนินการจากผู้ใช้เกี่ยวกับการบริการลูกค้าหรือความต้องการที่เกี่ยวข้องตามขอบเขตการสนับสนุนที่กำหนด และตรวจสอบให้มั่นใจว่าการสื่อสารกับลูกค้าทั้งหมดเป็นไปตามมาตรฐานของบริษัท
- ประเมินและตัดสินใจที่เหมาะสมสำหรับคำร้องของลูกค้า ซึ่งอาจรวมถึงการหาสาเหตุของปัญหาและขั้นตอนที่ควรดำเนินการต่อไป
- แจ้งลูกค้าเกี่ยวกับขั้นตอนถัดไปที่ต้องทำและทำงานร่วมกับลูกค้าเพื่อแก้ไขปัญหาให้สำเร็จ
- รักษาความรู้และความชำนาญในโปรแกรม ผลิตภัณฑ์ และ/หรือแพลตฟอร์มที่ได้รับมอบหมาย และรับผิดชอบในการตอบกลับลูกค้า
- ประสานงานกับทีมภายในและภายนอกเพื่อจัดการงานตามเป้าหมาย
- สามารถทำงานตามที่ได้รับหมอบหมายได้
-มีประสบการ์ในการทำงาน Admin, Customer Service, Sale Service อย่างน้อย 1 ปี
-มีทักษะในการสื่อสาร และการเจรจาต่อรองที่ดี
-ทำงานภายใต้แรงกดดันได้ดี
-สามารถทำงาน 5 วันต่อ สัปดาห์ และทำงานเป็นกะได้
-รักงานบริการ รักในการแก้ไขปัญหาและช่วยเหลือผู้อื่น ละเอียด รอบครอบ
-มีทัศนคติที่ดี และมี Can-do Attitude
-ชอบการทำงานเป็นทีม
- กินเลี้ยงประจำปี
- กินเลี้ยงแผนกทุกเดือน
- กิ๊ฟวอชเชอร์วันเกิด
- ค่า KPI (เฉพาะบางตำแหน่ง)
- ค่าคอมมิชชั่น (เฉพาะบางตำแหน่ง)
- ค่าทางด่วน (เฉพาะบางตำแหน่ง)
- ค่าน้ำมันรถ (เฉพาะบางตำแหน่ง)
- ค่าอาหารกลางวัน
- ค่าเดินทาง
- ค่าโทรศัพท์
- ค่าใช้จ่ายกรณีทำงานต่างจังหวัดหรือต่างประเทศ
- ตรวจสุขภาพประจำปี
- ท่องเที่ยวประจำปี
- ประกันกลุ่ม (เฉพาะบางตำแหน่ง) และเป็นไปตามเงื่อนไขบริษัท
- ประกันสังคม
- ปรับฐานเงินเดือน (เงื่อนไขบริษัท และCEO อนุมัติ)
- วันหยุดตามกฎหมายแรงงาน
- วันหยุดพักผ่อนประจำปี ลากิจ ลาป่วย ลาบวช ลาคลอด
- วันหยุดพักผ่อนประจำปี/วันหยุดตามบริษัท
- สิทธิ์ซื้อโทรศัพท์ในราคาพนักงาน
- เงินรางวัลพิเศษ และของรางวัลต่างๆ (บางโอกาสและตามเงื่อนไข)
- โบนัสประจำปี (ตามเงื่อนไขบริษัท)
VIQ GROUP CO.,LTD.
บริษัท วีโว่ เซอร์วิส (ประเทศไทย) ก่อตั้งขึ้นเมื่อปี พ.ศ.2557 ซึ่งเป็นบริษัทชั้นนำในวงการธุรกิจมือถือสมาร์ทโฟน
ภายใต้แบรนด์ vivo ปัจจุบัน vivo กำลังทำการขยายตลาดไปยังทั่วทุกมุมโลก โดยมีฐานการผลิตอยู่ที่ประเทศจีน
บริษัทใหญ่ที่ประเทศจีนก่อตั้งขึ้นในปี พ.ศ.2538 ภายใต้ชื่อ BBK Electronics Corporation
สมาร์ทโฟนของ vivo ออกแบบมาเพื่อตอบโจทย์กลุ่มวัยรุ่น หรือผู้ที่ชื่นชอบเทคโนโลยีที่ทันสมัยเป็นหลัก
ขณะนี้วีโว่กำลังทำการขยายตลาดไปยังทั่วทุกมุมโลก ซึ่งทางวีโว่ได้เล็งเห็นว่าประเทศไทยเป็นประเทศที่มีตลาดมือถือที่คึกคักและมีกลุ่มผู้ที่สนใจติดตามเทคโนโลยีใหม่ๆอยู่เสมอเป็นจำนวนมาก จึงเข้ามาทำการขยายตลาดในเมืองไทย
Other interesting jobs