Senior Customer Service Training Specialist ฝึกอบรม CS
Flash Express Co., Ltd.Today
Full Time
2 - 3 Year
Bangkok (Huaykwang)
Bachelor's Degree or Higher
30,000 - 40,000 baht/month
- พัฒนาสื่อการเรียนรู้ดิจิทัล (เช่น วิดีโอ, ศูนย์ความรู้) และกิจกรรมการเรียนรู้นอกห้องเรียน (เช่น การเรียนออนไลน์, โครงการเชิงปฏิบัติ)
- จัดสัมมนาและฝึกอบรมเกี่ยวกับสินค้า บริการ เทคนิคการเจรจา และการจัดการข้อร้องเรียน พร้อมกิจกรรม Role-Playing เพื่อพัฒนาทักษะมนุษยสัมพันธ์
- ฝึกอบรมพนักงานใหม่เกี่ยวกับขั้นตอนและนโยบายการบริการลูกค้า และจัดตารางการฝึกอบรมรายเดือน/รายไตรมาส
- ประเมินผลกระทบของหลักสูตรต่อประสิทธิภาพการทำงานและความพึงพอใจของลูกค้า
- ประสานงานกับผู้จัดการและฝ่าย HRD รวมถึงผู้ให้บริการฝึกอบรมภายนอก และสนับสนุนการโค้ชชิ่งในที่ทำงาน
- วิเคราะห์ความต้องการฝึกอบรม พัฒนาหลักสูตร และปรับปรุงกระบวนการบริการลูกค้าร่วมกับผู้บริหาร
- บันทึกข้อมูลการฝึกอบรม ตรวจสอบ และจัดอบรมทบทวนตามความจำเป็น
- นำเทคนิคการฝึกอบรมใหม่มาใช้ พร้อมดำเนินกิจกรรมพัฒนาพนักงานตามข้อกำหนดกรมพัฒนาฝีมือแรงงาน (DSD)
- มุ่งยกระดับมาตรฐานบริการลูกค้าให้สอดคล้องกับ KPI และข้อตกลงการให้บริการ
- จบการศึกษาปริญญาตรี สาขาใดก็ได้ เพศชาย อายุไม่เกิน 33 ปี
- มีประสบการณ์อย่างน้อย 2 ปีในด้านการฝึกอบรมการบริการลูกค้า การเรียนรู้และพัฒนา หรือบทบาทที่เกี่ยวข้อง
- มีประสบการณ์ในการออกแบบและจัดทำโปรแกรมการฝึกอบรม (ในรูปแบบห้องเรียน ออนไลน์ และแบบผสมผสาน)
- มีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งในหลักการ นโยบาย และกระบวนการด้านการบริการลูกค้า
- มีความชำนาญในการสร้างสื่อการเรียนรู้แบบดิจิทัล (เช่น วิดีโอ โมดูลการเรียนรู้ออนไลน์)
- สามารถใช้งาน MS office (Excel PPT) หรือ Canva
- Overtime pay
- Overtime
- Vehicle depreciation allowance
- ค่าเสื่อมโน้ตบุ๊ค 600 บาท/เดือน
- 5-day work week
- ทำงานสัปดาห์ละ 6 วัน แต่วันเสาร์ WFH ได้
- Social security
- ประกันอุบัติเหตุ
- Annual trip or party
- Performance/results-based bonus
Flash Express Co., Ltd.Flash Express Co., Ltd. is a new venture setup in September 2017. We are in the business of last mile delivery. The company has ambitious plans to expand their service all over Thailand and is looking to seek qualified candidates for the positions listed below.
Location161 Unilever House 7th, 8th floor, Rama 9 Rd, Huaikwang, Bangkok 10310
Contact personคุณหมิว TA
Telephone0-2168-2111
