Help Desk Support

• Assist users in resolving issues related to ERP system usage, whether caused by human error or system error.
• Analyze and troubleshoot basic ERP system problems.
• Coordinate with external system support teams.
• Provide consultation and guidance on software usage via phone, email, Line and Remote.
• Maintain the ERP system to ensure its readiness.
• Liaise with the ERP service provider in case of system malfunctions.
• Coordinate with the service provider to create or modify forms and reports.
• Perform other duties as assigned.
• Follow up on tasks and report progress.

รายละเอียดงาน

• ช่วยเหลือผู้ใช้งานในการแก้ไขปัญหาจากการใช้งานระบบ ERP ไม่ว่าจะเป็น human error หรือ system error
• สามารถวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาการใช้งานระบบ ERP เบื้องต้นได้
• ติดต่อประสานงานกับทีมดูแลระบบจากภายนอกได้
• รับผิดชอบการให้คำปรึกษาและแนะนำการใช้งานโปรแกรมทางโทรศัพท์/ Email/ Line/ Remote
• ดูแลโปรแกรม ERP ให้พร้อมใช้งาน
• ประสานงานกับบริษัทบริการโปรแกรมเมื่อเกิดเหตุขัดข้อง
• ประสานงาน การสร้าง/ปรับปรุง แบบฟอร์ม รายงานต่าง ๆ กับบริษัทบริการโปรแกรม
• ปฏิบัติงานอื่นใดตามที่ได้รับมอบหมาย
• การติดตามงานและรายงานผล

• Experienced in ERP support or other software-related tasks.
• Prior experience with SAP B1 support is highly regarded.
• Strong understanding of customer needs and excellent teamwork coordination skills.
• Proficient in management and communication skills.
• Detail-oriented and meticulous.
• Proficient in Microsoft applications.
• Capable of troubleshooting and prioritizing tasks effectively.
• Hardworking, patient, and service-oriented with a dedication to working both during and outside of regular hours.
• Eager to learn new knowledge about ERP systems and other applications developed by the organization.

• มีประสบการณ์ในการใช้หรือทำงาน ERP Support หรือ Software อื่นๆ
• ประสบการณ์เกี่ยวกับซอฟต์แวร์ SAP B1 Support จะพิจารณาเป็นพิเศษ
• เข้าใจลูกค้าเเละประสานงานในทีมได้ดี
• มีทักษะในการจัดการ การสื่อสาร
• มีความละเอียดรอบคอบ
• สามารถใช้ Microsoft
• สามารถแก้ไขปัญหาและ เรียงลำดับจัดการได้
• ขยันอดทน ใจรักงานบริการพร้อมทุ่มเทในการทำงานทั้งใน-นอกเวลาทำการ
• พร้อมที่จะแสวงหาความรู้ใหม่ ๆ เกี่ยวกับการทำงานของระบบ ERP และ Application อื่นที่องค์กรพัฒนาขึ้น

• Provident Fund
• Staff training and development
• Accommodation allowance (in other provinces)
• Fuel/transportation fees
• Marriage gift
• Per diem
• Telephone bill allowance
• Work from home
• 5-day work week
• Social security
• Health insurance
• Accident Insurance
• Ordination leave
• Employee's uniform
• Funeral payment support
• Annual trip or party
• Performance/results-based bonus
• Annual bonus