รายละเอียดงาน
1. รวบรวม, วิเคราะห์, และค้นคว้า เกี่ยวกับความต้องการทางธุรกิจ รวมไปถึงออกแบบนโยบายและกระบวนการการทำงานที่อาจเกี่ยวข้องหรือเชื่อมต่อกับเทคโนโลยีสารสนเทศ
2. วางแผนพัฒนาและนำเสนอการปรับปรุงกระบวนการ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพที่มีอยู่เดิมให้ดีขึ้น
3. ออกแบบสรรหาเครื่องมือวิธีการและนวัตกรรมใหม่ๆให้กับองค์กร เพื่อการพัฒนากระบวนการทำงานให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น
4. ออกแบบกำหนดข้อจำกัดทางเทคนิคและความเป็นไปได้ รวมถึงความเสี่ยง และรายการการดำเนินการที่อาจนำไปสู่โซลูชั่น
5. วางแผนพัฒนาแผนและแนวทางสำหรับการส่งมอบบริการโดยทำงานร่วมกับผู้จัดการโครงการ (Project Manager) เพื่อครอบคลุมความเสี่ยงทั้งหมดและปฏิบัติตามกำหนดเวลาของโครงการ
6. ติดตามความคืบหน้าและรับผิดชอบโครงการที่ได้รับมอบหมายให้สำเร็จลุล่วง
7. ออกแบบทดสอบการทำงานของระบบสำหรับผู้ใช้ (UAT) และจัดฝึกอบรมให้กับ end-users รวมถึงการจัดทำคู่มือใช้งานเบื้องต้น
8. ติดตามการทำงานของทีมงานและออกแบบแนวทางการปฎิบัติงาน
9. ควบคุม และดูแลการทำงานของทีมงานส่วนงาน