Customer Service Officer (Call Center) Skill TH

• Handle Information Service Calls: Receive and coordinate customer inquiries and requests with relevant departments.
• Analyze and Provide Initial Problem-Solving Advice: Offer preliminary solutions to customers’ issues during calls, adhering to company standards.
• Handle Complaints: Address complaints arising from service usage or provision and use the feedback to improve service quality.
• Answer the customer questions through a variety of means, such as online chats, email, or phone calls.
•  Provide General Customer Support and Update Customer Records
•  Coordinate with inside and outside the organization such as the customers, technical officer, etc.
• Perform duties as assigned.
• Work Shift 5 days a week 9:00 AM - 6:00 PM or 8.30 AM - 5:30 PM. (Work at the office or work at home depend on Covid-19 situation)

______________________________________________________________

• ตอบคำถามและให้บริการลูกค้าผ่านช่องทางต่าง ๆ เช่น แชทออนไลน์ อีเมล โทรศัพท์
• จัดการและแก้ไขสถานการณ์ลูกค้า พร้อมให้ความช่วยเหลือและสนับสนุนด้วยความเป็นมิตร
• ประสานงานกับบุคคลภายในและภายนอกองค์กร เช่น ลูกค้า เจ้าหน้าที่เทคนิค เป็นต้น
• ปฏิบัติงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย
• เวลาทำงาน : วันจันทร์ – วันศุกร์ เวลา 08:30-17:30 หรือ 09:00-18:00 หยุดเสาร์-อาทิตย์

• Age 18-35  years (male/female)
• Bachelor's degree or higher (any fields)
  
• Work experience in customer service field at least 1 year is an advantage.
• Able to speak in Thai and good in speaking, reading and writing in English will be advantage.
• Have good human relations. Always ready to learn new things

-------------------------------------------------------------------------------------------

• อายุ 18 - 35 ปี ไม่จำกัดเพศ
• วุฒิปริญญาตรีทุกสาขา
• มีความรับผิดชอบสูง และมีความอดทน
• รักงานบริการ และพร้อมดูแลลูกค้าด้วยความใส่ใจ
• น้ำเสียงน่าฟัง สื่อสารชัดเจน
• มีความมั่นใจในการพูด และมีไหวพริบในการแก้ปัญหาเฉพาะหน้า

• Staff training and development
• Overtime
• 5-day work week
• Social security
• Health insurance
• Annual trip or party
• Performance/results-based bonus
• Annual bonus
• Annual bonus of 1 month(s)