1. รับแจ้งอุบัติเหตุ ตรวจสอบความเสียหาย ชี้แจงขั้นตอนการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน และตรวจสอบหลักฐานการเรียกร้องค่าเสียหาย และสืบหาราคาทรัพย์สินที่เสียหายหรือประสานงาน พร้อมทั้งประสานงานและติดตามรายงานสรุปความเสียหายจากบริษัทสำรวจภัยและเจ้าหน้าที่ศูนย์ปฏิบัติการสินไหมทดแทน
2. จัดทำเอกสารสรุปค่าสินไหมทดแทนและเสนอผู้บังคับบัญชาพิจารณาอนุมัติค่าสินไหมทดแทน พร้อมทั้งชี้แจงผู้รับประกันภัยต่อเฉพาะราย
3. จัดทำและตรวจสอบความถูกต้องของเอกสารสรุปจ่ายค่าสินไหมทดแทนประกันภัยต่อ
4. จัดทำรายงานสรุปทะเบียนสินไหมทดแทน (ทบ.3) ประจำเดือน งานสินไหมทดแทนเดินสะพัด และจัดทำรายงานบันทึกทะเบียนสินไหมทดแทน
5. จัดทำหนังสือเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนและสำเนาการจ่ายค่าสินไหมทดแทนส่งให้คู่กรณี เพื่อดำเนินการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนรับคืน
6. จัดทำสถิตสินไหมทดแทนประเภทต่างๆ แยกตามงานกลุ่มลูกค้ารายเดียวกัน ประเภทกรมธรรม์ และรหัสตัวแทน
7. จัดทำเอกสารการจ่ายค่าสินไหมทดแทน ใบเสร็จรับเงินและเอกสารรับค่าซาก
8. อื่นๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย