เจ้าหน้าที่ Console Operations (IT Opertation Support)

• ประสานงานกับกลุ่มงานต่างๆในสายเทคโนโลยีในการส่งมอบระบบงานให้กับทางกลุ่มงาน Operations
• ควบคุมในการส่งมอบเป็นไปด้วยความเรียบร้อย, ครบถ้วน, และเป็นไปตามข้อกำหนด
• ตรวจสอบ รับแจ้ง และรายงานปัญหาที่ตรวจพบ ตามข้อกำหนดในการปฏิบัติงาน รวมทั้งประสานงานหน่วยงานที่เกี่ยวข้องทำการแก้ไข พร้อมทั้งควบคุมและติดตามปัญหาที่เกิดขึ้นให้ได้รับการแก้ไขอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ และสามารถให้บริการได้ตรงตามเป้าหมายที่กำหนด

ปฏิบัติงานในฐานะ First-tier ในการดูแลกำกับในการเฝ้าระวังความผิดปกติระบบงาน, Services, Servers ตามที่ได้รับส่งมอบ ตรวจสอบและจัดเตรียมความพร้อมของเครื่องมือ อุปกรณ์ และสภาพแวดล้อมในงาน Operations ให้เหมาะสม และตรงเวลา ตามเป้าหมายที่กำหนด และสนับสนุนหรือเสริมสร้างประสิทธิภาพในการแข่งขันทางธุรกิจของธนาคาร

Responsibilities:

• ปฏิบัติตามกระบวนการในการดูแลระบบงาน Computers ต่าง ๆของธนาคารตามกระบวนการที่กำหนด
• ปฏิบัติตามกระบวนการในงาน Batch processing เพื่อให้งานต่าง ๆเป็นไปตามกำหนดเวลา
  • เฝ้าระวังและทำการวิเคราะห์ปัญหาเบื้องต้น

• แจ้งเตือนความผิดปกติที่พบจากระบบงาน รายงานเหตุการณ์ รวมทั้งประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องทั้งด้าน Hardware, Software, หรือ Application
• 1st tier of support
  

• จบปริญญาตรี หรือสูงกว่า ด้านคอมพิวเตอร์ หรือสาขาอื่นที่เกี่ยข้อง
• มีความรู้เกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ และใช้งานได้ดี (มีความสามารถในการเขียนโปรแกรมได้ จะพิจารณาเป็นกรณีพิเศษ)
• ความสามารถในการใช้ Microsoft Office ได้ดี
• มีความรู้ภาษาอังกฤษขั้นพื้นฐาน (หากสื่อสารภาษาอังกฤษได้ จะพิจารณาเป็นพิเศษ)
• มีมนุษย์สัมพันธ์ดี มีทักษะในการสื่อสารและสื่อความกับผู้อื่น มีใจรักงานบริการ
• สามารถปฏิบัติงานเป็นกะ หรือเข้าเวรตามเวลาที่กำหนด

• Provident Fund
• Staff training and development
• Social security
• Health insurance
• Performance/results-based bonus
• Annual bonus