ผู้จัดการแผนกบริการลูกค้า

1.บริหาร วางแผน ควบคุม และติดตาม การให้บริการ สื่อสาร ประสานงานและติดตามผลการซ่อมบำรุงกับลูกค้าทุกกลุ่ม ให้ได้รับความพึงพอใจสูงสุด 

2.พัฒนาและปรับปรุง ระบบการให้บริการและฐานข้อมูลลูกค้า ให้ถูกต้อง ครบถ้วน สืบค้นได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ

3. สร้างมาตรฐานการทำงานและการให้บริการลูกค้าของศูนย์บริการให้แข่งขันได้ มีจิตสำนึกในการให้บริการที่ดีเยี่ยม

4. ประสานงานกับทีมช่างได้อย่างราบรื่น และมีประสิทธิภาพ

5. วางแผน ติดตาม บริหารและควบคุมผลการปฏิบัติงานของทีม Engineer, SA, PDI, ธุรการและคลังอะไหล่ ให้สอดคล้องกับเป้าหมายของบริษัทฯ และผลสำเร็จของตัวชี้วัด (KPI)

6. จัดการดูแลตรวจสอบใบสั่งซื้อทั้งหมดของสินค้าในคลังอะไหล่ศูนย์บริการ

7.วิเคราะห์ หาแนวทาง วิธีการ ตลอดจนเครื่องมือและอุปกรณ์ต่าง ๆ ที่เหมาะสม เพื่อพัฒนากระบวนการทำงาน และเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของทุกกิจกรรมในศูนย์บริการ

8.ประเมินผลการปฏิบัติงานและทักษะการทำงานของพนักงาน เพื่อให้มั่นใจว่ามีความพร้อมในการปฏิบัติงานอยู่เสมอ

9. บริหารแผนอัตรากำลังของแผนก วางแผนและดำเนินการฝึกอบรมพนักงานอย่างต่อเนื่อง รวมถึงการพัฒนาสายงานอาชีพของพนักงาน

10.บริหารจัดการทีมได้อย่างเป็นระบบและมีประสิทธิภาพในการทำงานร่วมกันเพื่อให้งานบรรลุเป้าหมาย

11. บริหารจัดการงบประมาณได้ตามเป้าหมายขององค์กร

1. สัญชาติไทย อายุ 35 - 45 ปี

2. ปริญญาตรีบริหารธุรกิจ, วิศวกรรม ด้านยานยนต์/เครื่องกล หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง

3. มีประสบการณ์เป็นผู้จัดการศูนย์บริการ ในศูนย์บริการรถยนต์, รถบรรทุก หรือเครื่องจักร หรือบริการหลังการขายของอู่ต่อตัวถัง อย่างน้อย 5 ปี

4.มีความรอบรู้ในงานซ่อมบำรุงและด้านเทคนิค

5. มีทักษะในการถ่ายทอดนโยบาย ประสานงาน และแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี

6. มีความเป็นผู้นำ วางแผนการทำงานได้ดี บุคลิกคล่องแคล่ว สามารถทำงานประสานงานร่วมกันกับผู้อื่นได้ดี และ มีความละเอียดรอบคอบในการทำงาน

7. สามารถใช้คอมพิวเตอร์โปรแกรมพื้นฐานในระดับดี เช่น MS Word, Excel รวมถึงมีประสบการณ์ใช้งาน ERP ด้านการบริการ

8. มีใบขับขี่รถยนต์, สามารถเดินทางไปทำงานต่างจังหวัดได้

9. มีทักษะในการสื่อสารในระดับดีถึงดีมาก ทั้งภาษาไทยและภาษาอังกฤษ

10. มีความยืดหยุ่นในการทำงาน อดทน ร่างกายสมบูรณ์แข็งแรง

11.สามารถวิเคราะห์ปัญหาภาพรวม และตัดสินใจในการแก้ปัญหาที่เหมาะสม

12. วางแผน บริหาร และควบคุมงบประมาณได้ตามเป้าหมายของบริษัทฯ

สถานที่ปฏิบัติงาน: โรงงานคลองหนึ่ง คลองหลวง ปทุมธานี / สามารถปฏิบัติงานเสาร์เว้นเสาร์

• Annual Check-up
• Best Employee rewards
• Breastfeeding Room
• Life insurance
• PPE
• Parking
• Private leave
• Travel allowance
• Travel insurance
• Vacation 6-14 days/year
• Provident Fund
• กองทุนเงินทดแทน
• Staff training and development
• ของขวัญเกษียณอายุงาน
• Marriage gift
• Recreational allowance
• Per diem
• Telephone bill allowance
• Social security
• Health insurance
• Accident Insurance
• ปรับค่าจ้างประจำปี
• รางวัลพนักงานอายุงานครบ 10, 15, 20, 25ปี
• สวัสดิการอื่นๆ ตามกฎหมายแรงงาน
• อื่นๆตามกฏบริษัท
• Employee's uniform
• Funeral payment support
• Annual trip or party
• เบี้ยขยัน ค่าอาหาร และค่าเดินทาง (เฉพาะตำแหน่ง)
• Performance/results-based bonus