1. หน้าที่ความรับผิดชอบของหน่วยงาน HR Operations
- ดำเนินการตามนโยบายและกระบวนการด้านการบริหารทรัพยากรบุคคลให้ดำเนินไปอย่างมีประสิทธิภาพ ปฎิบัติงานด้วยความถูกต้อง แม่นยำ ภายใต้เวลา ทรัพยากร และเป้าหมายที่กำหนดไว้
- เป็นสื่อกลางในการสื่อสารและพัฒนาความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างผู้บริหาร หัวหน้างาน และพนักงาน เสริมสร้างการมีส่วนร่วม พัฒนาศักยภาพ และส่งเสริมวัฒนธรรมองค์กรให้ไปในทิศทางเดียวกัน
- สนับสนุน ช่วยเหลือ ให้ข้อมูล คำแนะนำและอำนวยความสะดวกให้กับพนักงานในเรื่องที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการบริหารทรัพยากรบุคคลอย่างมืออาชีพ
- ประสานงานกับ Plant HR และหน่วยงานที่เกี่ยวข้องในการจัดทำเอกสาร บันทึกและเก็บรักษาข้อมูลต่างๆในระบบ HRIS ให้ครบถ้วน ถูกต้อง และสอดคล้องตามข้อกำหนดด้านความปลอดภัยของข้อมูลและการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
- วิเคราะห์ ติดตามประเมินผล และจัดทำรายงานผลการดำเนินงานของฝ่ายทรัพยากรบุคคลต่อผู้บริหาร เพื่อเป็นข้อมูลในการกำหนดนโยบายและการตัดสินใจ
- ริเริ่ม ปรับปรุงและเปลี่ยนแปลงวิธีการทำงานและกระบวนการต่างๆให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทั้งจากภายในและภายนอกองค์กร ใช้ทรัพยากรอย่างคุ้มค่าและเกิดประโยชน์สูงสุด เพื่อลดความเสี่ยง ลดความซับซ้อนและให้เกิดการพัฒนาอย่างต่อเนื่องและยั่งยืน
- ประสานงาน และดำเนินการเกี่ยวกับการทำงานของพนักงานต่างชาติให้เป็นไปตามระเบียบข้อบังคับของทางราชการ
2. การบริหารจัดการกระบวนการสรรหา
- ประสานงานกับ HRBP ในการดำเนินกระบวนการสรรหาพนักงาน ตั้งแต่การประกาศตำแหน่งงาน การคัดเลือก และการว่าจ้าง ตลอดจนจัดทำงบประมาณและกำกับดูแลการใช้งบประมาณในการสรรหาให้เกิดประโยชน์สูงสุด
- ทำงานร่วมกับผู้จัดการฝ่ายต่าง ๆ เพื่อกำหนดเกณฑ์การคัดเลือกและความต้องการของตำแหน่งงาน
- สรรหาช่องทางในการสรรหาบุคลากรให้เหมาะสมกับตำแหน่งงาน วิเคราะและประเมินช่องทางสรรหาต่างๆ เพื่อให้การสรรหาดำเนินไปอย่างมีประสิทธิภาพ
- ดำเนินการและประสานงานในการจัดเตรียมสัญญาจ้าง ตรวจสอบเอกสาร และบันทึกข้อมูลที่เกี่ยวข้องในกระบวนการสรรหาให้ถูกต้องและรวดเร็ว
- จัดทำบันทึกรายการสรรหาและสรุปผลประจำเดือน
- สนับสนุนโครงการที่ส่งเสริมภาพลักษณ์องค์กรในการดึงดูดผู้สมัครที่มีคุณภาพ
- เสนอแนะ และปรับปรุงกระบวนการสรรหา จ้างงาน และเอกสารที่เกี่ยวข้องเพื่อสร้างภาพลักษณ์ที่ดีต่อองค์กร ตอบสนองความต้องการและการเปลี่ยนแปลงจากทั้งภายในและภายนอกให้มีประสิทธิภาพอยู่เสมอ พร้อมทั้งให้คำแนะนำแก่ผู้เกี่ยวข้องให้สามารถปฎิบัติได้อย่างถูกต้อง
3. การปฐมนิเทศและการเริ่มงาน
- วางแผนและประสานงานการจัดปฐมนิเทศพนักงานใหม่ในวันแรกของการเริ่มงาน เพื่อต้อนรับพนักงานใหม่และให้ข้อมูล คำแนะนำที่จำเป็นเบื้องต้นในการเริ่มงาน
- ประสานงานกับ HRBP และหัวหน้างานในการจัดทำโปรแกรมฝึกอบรมในงาน (On-the-Job Training) ให้เหมาะสมกับหน้าที่ ความรับผิดอบของพนักงานใหม่
- ให้คำแนะนำแก่พนักงานใหม่และหัวหน้างานในการสื่อสารความคาดหวังและการประเมินสำหรับช่วงทดลองงาน
4. การติดตามและสนับสนุนพนักงานใหม่
- จัดทำและดำเนินการตามโปรแกรม Onboarding พนักงานใหม่โดยปรับให้เหมาะสมตามตำแหน่ง หน้าที่และความรับผิดชอบ
- ทำงานร่วมกับ HRBP ในการติดตามความเป็นอยู่ สำรวจความพึงพอใจและข้อเสนอแนะของพนักงานใหม่ในช่วง 6 -12 เดือนแรก พร้อมแก้ไขปัญหาหรือข้อกังวลตามความจำเป็น ทำหน้าที่เป็นตัวกลางระหว่างพนักงานใหม่และหัวหน้างานเพื่อสร้างความเข้าใจอันดีของทั้งสองฝ่าย
- เสนอแนะการปรับปรุงเปลี่ยนแปลงกระบวนการบริหารทรัพยาการบุคคลที่ช่วยเสริมสร้าง Employee Experience และ Employee Engagement ของพนักงานใหม่
5. การเปลี่ยนแปลงสถานะของพนักงาน
- ดำเนินการรับ และตรวจสอบการขอเปลี่ยนแปลงสถานะของพนักงาน ทำการบันทึกข้อมูล แจ้งผู้เกี่ยวข้อง และจัดทำประกาศในกรณีที่ต้องมีการประกาศการเปลี่ยนแปลง
- ดำเนินการรับ และตรวจสอบใบลาออกของพนักงานสำนักงานกรุงเทพ ทำการบันทึกข้อมูล และแจ้งผู้เกี่ยวข้อง
- ดำเนินการทำ Exit Interview รวบรวม วิเคราะห์ข้อมูลและรายงานตัวชี้วัดของกระบวนการสรรหาและลาออก นำเสนอรายงานพร้อมข้อเสนอแนะต่อผู้บริหาร