1. หน้าที่ความรับผิดชอบของหน่วยงาน HR Operations
- ดำเนินการตามนโยบายและกระบวนการด้านการบริหารทรัพยากรบุคคลให้ดำเนินไปอย่างมีประสิทธิภาพ ปฎิบัติงานด้วยความถูกต้อง แม่นยำ ภายใต้เวลา ทรัพยากร และเป้าหมายที่กำหนดไว้
- เป็นสื่อกลางในการสื่อสารและพัฒนาความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างผู้บริหาร หัวหน้างาน และพนักงาน เสริมสร้างการมีส่วนร่วม พัฒนาศักยภาพ และส่งเสริมวัฒนธรรมองค์กรให้ไปในทิศทางเดียวกัน
- สนับสนุน ช่วยเหลือ ให้ข้อมูล คำแนะนำและอำนวยความสะดวกให้กับพนักงานในเรื่องที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการบริหารทรัพยากรบุคคลอย่างมืออาชีพ
- ประสานงานกับ Plant HR และหน่วยงานที่เกี่ยวข้องในการจัดทำเอกสาร บันทึกและเก็บรักษาข้อมูลต่างๆในระบบ HRIS ให้ครบถ้วน ถูกต้อง และสอดคล้องตามข้อกำหนดด้านความปลอดภัยของข้อมูลและการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
- วิเคราะห์ ติดตามประเมินผล และจัดทำรายงานผลการดำเนินงานของฝ่ายทรัพยากรบุคคลต่อผู้บริหาร เพื่อเป็นข้อมูลในการกำหนดนโยบายและการตัดสินใจ
- ริเริ่ม ปรับปรุงและเปลี่ยนแปลงวิธีการทำงานและกระบวนการต่างๆให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทั้งจากภายในและภายนอกองค์กร ใช้ทรัพยากรอย่างคุ้มค่าและเกิดประโยชน์สูงสุด เพื่อลดความเสี่ยง ลดความซับซ้อนและให้เกิดการพัฒนาอย่างต่อเนื่องและยั่งยืน
- ประสานงาน และดำเนินการเกี่ยวกับการทำงานของพนักงานต่างชาติให้เป็นไปตามระเบียบข้อบังคับของทางราชการ
2. การจัดการระบบ HRMS
- บริหารจัดการ กำกับดูแลระบบข้อมูลและการใช้งานของระบบ HRMS และระบบสนับสนุนอื่นๆที่เกี่ยวข้องของฝ่ายทรัพยากรบุคคล ให้มีความถูกต้อง ปลอดภัย และสามารถใช้งานได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ
- จัดทำคู่มือปฎิบัติและกำกับดูแลการบริหารจัดการข้อมูลและเอกสารของฝ่ายทรัพยากรบุคคลให้ดำเนินไปอย่างเป็นระบบ มีประสิทธิภาพ สอดคล้องกับนโยบายขององค์กร และข้อกำหนดต่างๆที่เกี่ยวข้อง
- บริหารจัดการและกำกับดูแลสิทธิ์การเข้าถึงของผู้ใช้งานในแต่ละ Module
- ประสานงานกับ Plant HR และผู้เกี่ยวข้องในการบันทึก ตรวจสอบการประมวลผล และบริหารจัดการข้อมูลพนักงานให้เป็นปัจจุบัน แก้ไขข้อผิดพลาดให้ทันท่วงที พร้อมทั้งเสนอแนะ ปรับปรุงวิธีการทำงานเพื่อให้เกิดความถูกต้องของข้อมูลและกระบวนการทำงานที่คล่องตัวและมีประสิทธิภาพ
- ประสานงานกับฝ่าย IT และผู้ให้บริการระบบ HRMS ในการแก้ไขปัญหา ปรับปรุงการใช้งาน ตลอดจนติดตามการพัฒนาของเทคโนโลยีและการต่อยอดการใช้งานระบบให้เกิดประโยชน์สูงสุดแก่องค์กร
- จัดทำคู่มือการใช้งาน พร้อมทั้งให้ความรู้ ให้ความช่วยเหลือผู้ใช้งานระบบ HRMS ทั้ง Key Users และ End Users
- เสนอแนะ ให้คำแนะนำ และพิจารณาความเป็นไปได้ในการปรับปรุง ดัดแปลง feature ต่างๆของระบบ HRMS เพื่อให้สามารถตอบสนองการปฎิบัติงานจริง เพิ่มความสะดวกและประสิทธิภาพในการทำงาน
3. การวิเคราะห์และรายงานข้อมูล HR
- สนับสนุนข้อมูลในระบบ HRMS แก่ทีม HR ในการนำไปใช้งานในแต่ละส่วน
- ประสานงานกับทีม HR เพื่อจัดทำรายงานประจำที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลกำลังคนและกิจกรรมของกระบวนการต่างๆของฝ่ายทรัพยากรบุคคลตามระยะเวลาที่กำหนด พัฒนาและดูแล HR Dashboard
- เป็นตัวกลางในการดำเนินการวิเคราะห์ข้อมูล HR เชิงลึกและให้คำแนะนำแก่ทีม HR จัดทำบทสรุปและรายงาน HR Metrics เพื่อสนับสนุนการตัดสินใจของผู้บริหาร
- ประสานงาน จัดหา รวบรวม ข้อมูลสถิติและตัวชี้วัด ตลอดจนแนวโน้มต่างๆในการบริหารทรัพยากรบุคคลจากภายนอก เพื่อเป็นความรู้และข้อมูลอ้างอิงในการพัฒนางานของฝ่ายทรัพยากรบุคคล
- ช่วยเหลือ ให้คำปรึกษา และเสนอแนะแก่ทีมงานในกระบวนการ และเครื่องมือในการเก็บรวบรวม วิเคราะห์ และสรุปผลข้อมูลต่างๆ เพื่อให้สามารถนำไปประยุกต์ใช้ในการทำงานในส่วนอื่นๆได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- ปรับเปลี่ยน พัฒนา ปรับปรุง วิธีการจัดเก็บ วิเคราะห์ข้อมูลด้วยเทคโนโลยีใหม่ๆ อยู่เสมอ