- ทำการวิเคราะห์กระบวนการงานเดิมเพื่อหาปัญหาหรือจุดที่จะปรับปรุงเปลี่ยนแปลง เพื่อให้สอดคล้องกับ Business model ใหม่หรือเปลี่ยนแปลง
- ทำหน้าที่ประสานงานกับหน่วยงานภายใน และ ภายนอกเพื่อสร้างความเข้าใจถึงความต้องการ และ อุปสรรค หรือ ข้อจำกัดที่อาจเกิดขึ้น ในการปรับปรุงระบบงาน
- เข้าใจกระบวนการทำงาน สามารถปรับปรุงเปลี่ยนแปลงและออกแบบกระบวนการใหม่ เพื่อให้เกิดการทำงานได้อย่างต่อเนื่อง และ ไม่เกิดการซ้ำซ้อน และข้อมูลที่ถูกต้อง
- จัดประชุมในเรื่องที่เกี่ยวกับกระบวนการ ทำข้อสรุปถึงข้อดี ข้อเสีย สำหรับทางเลือกที่เป็นกระบวนการที่ปรับปรุงหรือ กระบวนการใหม่ๆ
- ใช้ Tool ในการเขียน Flow ของกระบวนการทำงาน
- ทำหน้าที่ควบคุมและติดตามการปฏิบัติงานตรวจสอบกระบวนการภายในให้เป็นไปตามวัตถุประสงค์และแผนงานที่กำหนดไว้อย่างมีประสิทธิภาพ
- มีความสามารถในการทำโครงการ Project Management ได้แก่ กำหนดการ Time line แก้ไขปัญาอุปสรรคที่อาจเกิดขึ้นในระหว่างโครงการด้วยตนเอง หรือ นำเสนอแนวทางต่อผู้บริหาร เพื่อให้โครงการบรรลุวัตถุประสงค์
- ทำหน้าที่ในการฝึกอบรมให้กับ พนักงานและเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้อง