Customer Service Advisor, Frontline (1 year contract)
บริษัท ดีเอชแอล เอ๊กซ์เพรส อินเตอร์เนชั่นแนล (ประเทศไทย) จำกัด16/11/2024
งานตามสัญญาจ้าง รายเดือน/รายปี
0 - 2 ปี
กทม. (ปทุมวัน)
ปริญญาตรีหรือสูงกว่า
สามารถเจรจาต่อรองได้
Overall Role Purpose
- Confidently and knowledgeably provide the full suite of DHL customer service offerings (e.g. booking, enquiries, shipment status, tracking etc.) to all parties contacting DHL via the customer service hotline and other contact modes.
Key Accountabilities
- Accept and register bookings for DHL services.
- Offer alternatives to customers and potentially turn information calls into sales leads.
- Identify and promote areas with potential for revenue generation to cross-sell, upsell services including value added services (e.g. SI: Shipment insurance, TDD: Time Definite Delivery, EXT: Extended Liability etc.)
- Respond to customers consistently and confidently by providing accurate information in all areas such as custom requirements, transit time and prices.
- Enhance service experience in DHL by exercising professionalism and empathy when dealing with each individual customer’s varying needs and demands.
- Liaise with other departments and Operations on quick and efficient resolution of customer issues and queries.
Qualifications
- Bachelor Degree in Business Administration, Business English or related field.
- Good command of English
- Telephone and Communication skills
- Willing to work in shift
- Experienced in Call Center would be an advantaged
รีวิวบริษัทที่บอก ‘ชีวิตดี งานดี เงินดี สังคมดี’
5Dream Company
วิเศษสุด
ชีวิตดี4.1
งานดี4.3
เงินดี3.3
สังคมดี 3.7
“ DHL โลจิสติกส์เพื่อโลกใบนี้ ”
DHL เป็นบริษัทชั้นนำด้านโลจิสติกส์ของโลก เราช่วยให้ชีวิตของลูกค้าง่ายขึ้น ไม่ว่าจะส่งพัสดุข้ามพรมแดน เข้าถึงตลาดใหม่ๆ และสร้างความเติบโตให้แก่ธุรกิจ หรือเพียงแค่ส่งจดหมายหาคนที่คุณรัก
เราคือบริษัทที่มีความเป็นสากลมากที่สุดในโลกโดยดำเนินธุรกิจในกว่า 220 ประเทศและเขตดินแดน ที่ประกอบไปด้วยผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดส่งกว่า 100,000 คน ที่ทำงานร่วมกันเป็นหนึ่งเดียว ด้วยความมุ่งมั่นทุ่มเทที่มีให้แก่โลจิสติกส์และโลกใบนี้ เราทำงานในสภาพแวดล้อมการทำงานที่ไม่เหมือนใคร DHL มีความทันสมัยเหมือนธุรกิจที่เกิดขึ้นใหม่ที่มีพลังของเครือข่ายระดับโลก การทำงานที่ DHL จะทำให้คุณเดินทางไปได้ในทุกที่ และมีความสุขในการทำงานในทุกๆวัน เพราะเราเป็นสถานที่ทำงานที่ยอดเยี่ยมที่สุดสำหรับทุกคน
ดู HR SAY ของบริษัท ดีเอชแอล เอ๊กซ์เพรส อินเตอร์เนชั่นแนล (ประเทศไทย) จำกัด
ฟังเสียงจากพนักงาน
การเงิน>1 ปี, พนักงานปัจจุบัน
5.0
ชีวิตดี5
งานดี5
เงินดี5
สังคมดี 4.5
ทุกอย่งกำลังเดินยิ้มได้
20/08/2023
อ่านรีวิวทั้งหมดของบริษัท ดีเอชแอล เอ๊กซ์เพรส อินเตอร์เนชั่นแนล (ประเทศไทย) จำกัด
บริษัท ดีเอชแอล เอ๊กซ์เพรส อินเตอร์เนชั่นแนล (ประเทศไทย) จำกัดJoin the Winning Team of DHL Thailand, you will get;
More Team Player---------- Cross Functional
Good Environment----------New Office 
More Career Growth----------Local & Regional
Good Benefit----------Pay for performance
DHL is the global market leader of the international express and logistics industry, specialising in providing innovative and customised solutions from a single source.
DHL offers expertise in express, air and ocean freight, overland transport and logistics solutions, combined with worldwide coverage and an in-depth understanding of local markets, DHL's international network links more than 220 countries and territories worldwide. More than 300,000 employees are dedicated to providing fast and reliable services that exceed customers' expectations.
In 2013, DHL Express International (Thailand) Ltd. won “Aon Hewitt Best Employers 2013 Thailand Awards”.
DHL is 100% owned by Deutsche Post.
ที่อยู่319 Chamchuri Square Building Floor 22th and 23th , Phayathai Rd., Pathumwan, Bangkok 10330
ชื่อผู้ติดต่อHR Department
โทรศัพท์0-2345-5533 Fax 0-2634-6655
เว็บไซต์
ตำแหน่งงานอื่น ๆ ที่น่าสนใจ
