งานการท่องเที่ยว นับว่าเป็นหนึ่งในสายงานที่มีความน่าสนใจมาก เนื่องจากประเทศไทยมีความโดดเด่นในเรื่องของธรรมชาติและวัฒนธรรมที่หลากหลายและสวยงาม ทำให้มีนักท่องเที่ยวทั้งในประเทศและจากต่างประเทศแวะเวียนมาอยู่เสมอ ส่งผลให้ธุรกิจโรงแรม รีสอร์ต หรือบริษัททัวร์ ขยับขยายเติบโตขึ้นตลอดเวลา ดังที่เราได้เห็นประกาศรับสมัครคนจากสายงานท่องเที่ยวอยู่เป็นประจำ ซึ่งนอกจากงานในบริษัททัวร์และการท่องเที่ยวแล้ว ยังรวมถึงงานโรงแรมที่ทำหน้าที่ส่งเสริมการท่องเที่ยวอีกด้วย ซึ่งนอกจากงานในส่วนธุรการประจำออฟฟิศแล้ว หากใครกำลังสนใจมองหางานท่องเที่ยวและอยากรู้จักงานสายนี้ให้มากขึ้น ทางเราก็ได้รวบรวมข้อมูลทั้งตำแหน่งที่น่าสนใจพร้อมทักษะที่ควรมีสำหรับแต่ละตำแหน่งหน้าที่ เพื่อให้สามารถเลือกสมัครงานท่องเที่ยวได้ตรงใจมากขึ้น

แนะนำ! 3 อาชีพสำหรับธุรกิจสายงานท่องเที่ยวโดยเฉพาะ พร้อมทักษะที่จำเป็น

Guide

Guide หรือมัคคุเทศก์ เป็นหนึ่งในอาชีพที่เมื่อพูดถึงสายงานการท่องเที่ยวจะถูกนึกถึงเป็นอันดับแรก ๆ โดยทำหน้าที่เป็นผู้นำเที่ยว ช่วยให้ความรู้ ประวัติความเป็นมา หรือข้อมูลเกี่ยวกับสถานที่นั้น ๆ ให้แก่นักท่องเที่ยว ซึ่งมัคคุเทศก์ก็มีทั้งที่เปิดรับสมัครอยู่ประจำสถานที่และให้ข้อมูลเฉพาะสถานที่นั้น ๆ แก่นักท่องเที่ยวที่มาเยี่ยมชม หรือมัคคุเทศก์ที่มีการเปิดสมัครงานบริษัททัวร์ ซึ่งจะทำหน้าที่เป็นผู้นำในเส้นทางตามสถานที่ที่สอดคล้องกับความสนใจของผู้ร่วมทริปและให้ข้อมูลเกี่ยวกับสถานที่อย่างละเอียด ซึ่งการจะเป็นมัคคุเทศก์ต้องมีทักษะที่สำคัญ ดังนี้

มนุษยสัมพันธ์ดี สามารถปรับตัวให้เข้ากับนักท่องเที่ยวได้ เพื่อให้การบริการที่เหมาะสม
บุคลิกภาพดี เพื่อสร้างความน่าเชื่อถือ ทำให้ผู้ที่พบเห็นอยากรับฟังข้อมูลจากเรา
มีความรู้ สามารถจดจำเรื่องราวต่าง ๆ ได้อย่างแม่นยำและถูกต้อง ทั้งเรื่องเส้นทางการเดินทาง รวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับสถานที่แต่ละแห่ง

Food and Beverage Service

Food and Beverage Service เป็นตำแหน่งที่เห็นได้เมื่อมองหางานโรงแรม โดยเป็นการรับหน้าที่ในแผนกบริการอาหารและเครื่องดื่ม ซึ่งสามารถแบ่งหน้าที่หลายประการ ตั้งแต่ผู้บริหารจัดการระบบและค่าใช้จ่าย ผู้ที่ทำหน้าที่บริการลูกค้า ไปจนถึงพนักงานที่ดูแลด้าน Food and Beverage ซึ่งไม่ใช่เพียงทำหน้าที่ในส่วนห้องอาหารของโรงแรมเท่านั้น แต่ยังมีหน้าที่ในส่วนการจัดเลี้ยงอีกด้วย แม้หลายคนจะมองว่าการทำหน้าที่ในแผนกอาหารและเครื่องดื่มนั้นสามารถทำได้โดยไม่ยุ่งยาก แต่แท้จริงแล้วหากต้องการทำงานอย่างสมบูรณ์ ต้องอาศัยทักษะสำคัญ ดังนี้

ความชำนาญ เนื่องจากเป็นตำแหน่งที่ต้องใกล้ชิดกับแขก หรือผู้มาใช้บริการโรงแรม ซึ่งส่งผลต่อภาพลักษณ์ขององค์กร จึงต้องมั่นใจว่าพนักงานจะถูกเทรนมาอย่างดีจนมีความชำนาญมากพอในการให้บริการ เพื่อเลี่ยงความผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้น และแก้ปัญหาเฉพาะหน้าได้อย่างราบรื่น
ทักษะในการติดต่อสื่อสาร งานบริการคือด่านหน้าเมื่อลูกค้ามีความต้องการ หรือพบปัญหาอะไร การรู้จักพูดคุยด้วยท่าทาง แววตาและน้ำเสียงที่ดี จึงเป็นทักษะอย่างหนึ่งที่สำคัญ
การบริการที่ดี โดยมีการสังเกตที่ดี สามารถเลือกจังหวะในการให้บริการที่เหมาะสมเมื่อแขกต้องการความช่วยเหลือ

Front Office

Front Office หรือพนักงานต้อนรับส่วนหน้า เป็นแผนกสำคัญสำหรับโรงแรมและรีสอร์ต เพราะทำหน้าที่เป็นด่านหน้าในการต้อนรับลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการ ทั้งการเช็กอิน เช็กเอาต์ รับจองห้องพัก รวมไปถึงตอบคำถามและช่วยประสานงานกับส่วนอื่นของโรงแรมและรีสอร์ตเพื่อช่วยอำนวยความสะดวกให้แก่ลูกค้า โดยมีทักษะ หรือสิ่งจำเป็นในการสมัครงานโรงแรมเป็นพนักงานต้อนรับ ดังนี้

ความเชี่ยวชาญด้านภาษาและความเข้าใจในวัฒนธรรม เนื่องจากลูกค้าส่วนใหญ่มักเป็นลูกค้าจากหลากหลายเชื้อชาติ ทำให้มีภาษา วัฒนธรรม ที่แตกต่างกันไป ดังนั้นการปรับเปลี่ยนสไตล์การให้บริการที่เหมาะสม จึงจะสามารถสร้างความประทับใจได้
ทักษะในการสื่อสาร เป็นทักษะที่สำคัญในทุกสาขาอาชีพ แต่สำหรับงานต้อนรับทักษะนี้ถือเป็นสิ่งจำเป็นอย่างมาก เพราะในแต่ละวันต้องสื่อสารกับทั้งลูกค้า ทีมงาน รวมไปถึงคู่ค้ารายอื่น เพื่อให้งานส่วนหน้าดำเนินไปได้อย่างดีที่สุด
ทักษะการเเก้ปัญหาเฉพาะหน้า เนื่องจากการทำงานในส่วนหน้า สามารถเจอปัญหาได้ทุกเมื่อ สิ่งที่ต้องทำ คือ แก้ปัญหานั้นให้ได้เร็วและมีประสิทธิภาพมากที่สุด

สมัครงานท่องเที่ยวที่ใช่! เด็กจบใหม่ก็หางานได้ ที่ JOBTOPGUN

ไม่ว่าคุณจะกำลังมองหางานท่องเที่ยว ต้องการสมัครงานโรงแรม หรือสมัครงานบริษัทตำแหน่งไหน จะเป็นเด็กจบใหม่ไฟแรง หรือต้องการมองหางานประจำที่ช่วยขยับขยายเปลี่ยนสาย Job ให้ก้าวหน้า ก็สามารถหางานด่วนที่ใช่ ในบริษัทที่ถูกใจ ได้ที่ JOBTOPGUN เว็บสมัครงานออนไลน์ ที่รวบรวมงานพร้อมข้อมูลเงินเดือนจากบริษัทชั้นนำไว้มากมายกับแอปหางานที่อัปเดตใหม่ทุกวัน ดูแลให้คุณได้งานจริง ด้วย Super Resume ที่ให้คุณสร้าง Resume อย่างมืออาชีพนำเสนอคุณให้โดดเด่นกว่าใคร ยังมีรีวิวบริษัท ที่ช่วยให้คุณรู้จักบริษัทมากขึ้นตามความจริง ให้คุณหางานง่าย ได้งานดี ที่ JOBTOPGUN