Senior Customer Success Executive
บริษัท เรดดี้แพลนเน็ต จำกัด (มหาชน)การตลาด, ไอที - ซอฟต์แวร์/โทรคมนาคม, ธุรกิจบริการ
18/04/2025•
งานที่อัตราการแข่งขันต่ำ
งานประจำ
3 - 5 ปี
กทม. (บางกะปิ)
ปริญญาตรี
สามารถเจรจาต่อรองได้
- วิเคราะห์ข้อมูลธุรกิจของลูกค้า เพื่อนำมาพัฒนาประสบการณ์การใช้งานให้ดียิ่งขึ้น
- ศึกษาและวิเคราะห์ขั้นตอนการดำเนินงานของลูกค้า พร้อมทั้งประยุกต์ใช้ฟีเจอร์ของบริการให้ตอบโจทย์ความต้องการได้อย่างเหมาะสม
- จัดทำแผนการฝึกอบรม พร้อมสื่อประกอบการสอนที่มีประสิทธิภาพ
- ทำหน้าที่เป็นวิทยากรในการอบรมการใช้งานระบบต่าง ๆ ให้กับลูกค้า ตามที่ได้รับมอบหมาย
- จัดทำคู่มือการใช้งาน เพื่อช่วยให้ลูกค้าใช้งานระบบได้อย่างสะดวก
- ให้คำแนะนำและช่วยเหลือลูกค้าในการตั้งค่าและใช้งานโปรแกรมของบริษัท
- ดูแลและรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้า เพื่อส่งเสริมการต่ออายุการใช้บริการ
- ส่งเสริมภาพลักษณ์ของแบรนด์เพื่อยกระดับบริการและผลิตภัณฑ์
- รับฟังข้อร้องเรียนจากลูกค้า และหาแนวทางในการแก้ไขหรือช่วยเหลืออย่างเหมาะสม
- มีประสบการณ์ในสายงาน Customer Success, Customer Support, Account Management หรือ Consulting เป็นระยะเวลาอย่างน้อย 3–5 ปี
- มีความเชี่ยวชาญในการวิเคราะห์และออกแบบกระบวนการทำงานของลูกค้า เพื่อนำเสนอการใช้งานระบบหรือผลิตภัณฑ์ให้สอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจ
- มีประสบการณ์ในการจัดอบรมหรือเป็นวิทยากรถ่ายทอดความรู้แก่ลูกค้าได้อย่างชัดเจนและเข้าใจง่าย
- มีความสามารถในการจัดทำหรือพัฒนาเอกสารคู่มือการใช้งาน สื่อการสอน และสื่อประกอบการฝึกอบรมต่าง ๆ
- มีประสบการณ์ในการดูแลลูกค้าระดับองค์กร (B2B) และสามารถบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้าในระยะยาวได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- มีความเข้าใจเกี่ยวกับระบบซอฟต์แวร์ประเภท SaaS หรือเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินงานของลูกค้า
- มีทักษะด้านการสื่อสาร การวิเคราะห์ข้อมูล และการแก้ไขปัญหาในระดับดีเยี่ยม
- หากมีประสบการณ์ทำงานร่วมกับทีมพัฒนาระบบ (Development) หรือทีมผลิตภัณฑ์ (Product) จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- Game Room (PS5, Board game, Nintendo Switch)
- กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ
- การฝึกอบรมและพัฒนาพนักงาน
- ค่าเบี้ยเลี้ยง
- ตรวจสุขภาพประจำปี
- ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
- ประกันชีวิต
- ประกันสังคม
- ประกันสุขภาพ
- อาหารว่าง/กาแฟสด
- เก้าอี้เพื่อสุขภาพสำหรับพนักงานทุกคน
- โบนัสตามผลงาน/ผลประกอบการ
รีวิวบริษัทที่บอก ‘ชีวิตดี งานดี เงินดี สังคมดี’
ชีวิตดี4
งานดี5
เงินดี3.2
สังคมดี 5
ฟังเสียงจากพนักงาน
โฆษณา / ประชาสัมพันธ์ / นิเทศศาสตร์>1 ปี, พนักงานปัจจุบัน
5.0
ชีวิตดี3.6
งานดี5
เงินดี5
สังคมดี 5
สวัสดิการดีมีความท้าทายบรรยากาศในการทำงานดีมีความท้าทาย
24/03/2023
อ่านรีวิวทั้งหมดของบริษัท เรดดี้แพลนเน็ต จำกัด (มหาชน)
บริษัท เรดดี้แพลนเน็ต จำกัด (มหาชน)บริษัท เรดดี้แพลนเน็ต จำกัด (มหาชน) ก่อตั้งขึ้นในปี พ.ศ.2543 โดยเป็นผู้ริเริ่มแพลตฟอร์มเว็บไซต์สำเร็จรูปแห่งแรกใประเทศไทย ปัจจุบันได้พัฒนาเป็นแพลตฟอร์มการขายและการตลาดแบบ All-in-One ที่ครอบคลุมการสร้างและบริหารจัดการเว็บไซต์ โฆษณาออนไลน์ และระบบบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า (CRM) ด้วยผลิตภัณฑ์หลักเช่น R-Web ระบบสำหรับสร้างเว็บไซต์ R-CRM สำหรับบริหารทีมขาย และ PointSpot ระบบบัตรสมาชิกและสะสมแต้มดิจิทัล พร้อมทีมงานผู้เชี่ยวชาญด้าน MarTech ที่ช่วยให้ธุรกิจเติบโตอย่างมั่นคงและยั่งยืน เรดดี้แพลนเน็ตได้รับรางวัลและการรับรองมาตรฐานระดับสากล อาทิ Google Premier Partner, ISO27001:2022 ซึ่งสะท้อนถึงความน่าเชื่อถือและความเชี่ยวชาญในการให้บริการดิจิทัลแพลตฟอร์มแก่ธุรกิจไทย
ที่อยู่51 อาคาร เมเจอร์ ทาวเวอร์ พระราม 9 - รามคำแหง ห้องเลขที่ 1701 - 1706 ชั้นที่ 17 ถนน พระราม 9 แขวง หัวหมาก เขต บางกะปิ กรุงเทพมหานคร 10240
ชื่อผู้ติดต่อฝ่ายทรัพยากรบุคคลและธุรการ
โทรศัพท์02-016-6899, 02-016-6784 Fax 0-2016-6901
เว็บไซต์
ตำแหน่งงานอื่น ๆ ที่น่าสนใจ
Tags:
หางานสมัครงานหางาน บริษัท เรดดี้แพลนเน็ต จำกัด (มหาชน)หางาน บริการลูกค้าหางาน การตลาดหางาน ไอที - ซอฟต์แวร์/โทรคมนาคมหางาน ธุรกิจบริการหางาน กรุงเทพมหานครหางาน Client Serviceหางาน Crmหางาน Customer Relationshipหางาน Customer Serviceหางาน Sales Forceหางาน Salesforce Applicationหางาน Service Technicianหางาน ซอฟต์แวร์หางาน ดูแลลูกค้าหางาน ตอบคำถามลูกค้าหางาน ลูกค้าสัมพันธ์หางาน สนับสนุนงานด้านเทคนิคหางาน แก้ไขปัญหาลูกค้า