Senior Customer Success
บริษัท เรดดี้แพลนเน็ต จำกัด (มหาชน)การตลาด, ไอที - ซอฟต์แวร์/โทรคมนาคม, ธุรกิจบริการ
04/03/2025
งานประจำ
3 - 5 ปี
กทม. (บางกะปิ)
ปริญญาตรี
สามารถเจรจาต่อรองได้
- เป็นวิทยากรในการอบรมและสอนการใช้งานระบบต่างๆ ให้แก่ลูกค้า ตามที่ได้รับมอบหมาย
- รักษาฐานลูกค้าและเสริมสร้างมูลค่าให้กับบริการของบริษัท
- วิเคราะห์ข้อมูลธุรกิจของลูกค้าเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานและเพิ่มประสิทธิภาพของบริการ
- กำหนดเป้าหมายด้านการรักษาฐานลูกค้าอย่างชัดเจน และดำเนินกลยุทธ์เพื่อเพิ่มความพึงพอใจ
- ออกแบบและพัฒนา Flow การทำงาน เพื่อให้ลูกค้าและพนักงานสามารถใช้งานระบบได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- ให้คำแนะนำและช่วยเหลือลูกค้าในการตั้งค่าและใช้งานซอฟต์แวร์หรือแพลตฟอร์มต่างๆ
- ส่งเสริมและสื่อสารคุณค่าของผลิตภัณฑ์เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีให้แก่ลูกค้า
- ยกระดับคุณภาพของบริการและผลิตภัณฑ์ให้สอดคล้องกับภาพลักษณ์ของแบรนด์
- ตรวจสอบข้อร้องเรียนและข้อกังวลของลูกค้า พร้อมดำเนินการแก้ไขเพื่อยกระดับประสบการณ์การใช้งาน
- มีประสบการณ์ในการดูแลลูกค้าและให้คำแนะนำเกี่ยวกับการใช้งานระบบหรือซอฟต์แวร์
- มีทักษะการเป็นวิทยากร สามารถถ่ายทอดความรู้และอบรมการใช้งานระบบให้กับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- มีทักษะการสื่อสารและสร้างความสัมพันธ์ทางธุรกิจเชิงบวก
- มีความรู้และประสบการณ์ในการใช้งาน ซอฟต์แวร์ที่เกี่ยวข้องกับการตลาดหรืองานขาย
- มีประสบการณ์ในการให้บริการและฝึกอบรมลูกค้าองค์กรขนาดใหญ่
- สามารถสื่อสารและประสานงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- มีทักษะในการจัดการข้อมูลและวิเคราะห์ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับลูกค้า
- มีภาวะผู้นำ และสามารถแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี
- มีความรู้และทักษะในการใช้โปรแกรมนำเสนอข้อมูล (Presentation Software)
- Game Room (PS5, Board game, Nintendo Switch)
- กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ
- การฝึกอบรมและพัฒนาพนักงาน
- ค่าเบี้ยเลี้ยง
- ตรวจสุขภาพประจำปี
- ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
- ประกันชีวิต
- ประกันสังคม
- ประกันสุขภาพ
- อาหารว่าง/กาแฟสด
- เก้าอี้เพื่อสุขภาพสำหรับพนักงานทุกคน
- โบนัสตามผลงาน/ผลประกอบการ
บริษัท เรดดี้แพลนเน็ต จำกัด (มหาชน)บริษัท เรดดี้แพลนเน็ต จำกัด (มหาชน) ประกอบธุรกิจเป็นผู้ให้บริการแพลตฟอร์มการขายและการตลาดดิจิทัลแบบรวมเป็นหนึ่งเดียว (All-in-One Sales and Marketing Platform) ที่ครอบคลุมด้านเว็บไซต์ (Website), โฆษณาออนไลน์ (Online Advertising), ระบบบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า (Customer Relationship Management - CRM) และระบบจองโรงแรมโดยตรง (Hotel Direct Booking) โดยให้บริการผ่านแพลตฟอร์มที่บริษัทเป็นผู้พัฒนาขึ้นเองพร้อมทีมงานผู้เชี่ยวชาญในการให้คำปรึกษา
ที่อยู่51 อาคาร เมเจอร์ ทาวเวอร์ พระราม 9 - รามคำแหง ห้องเลขที่ 1701 - 1706 ชั้นที่ 17 ถนน พระราม 9 แขวง หัวหมาก เขต บางกะปิ กรุงเทพมหานคร 10240
ชื่อผู้ติดต่อฝ่ายทรัพยากรบุคคลและธุรการ
โทรศัพท์02-016-6899, 02-016-6784 Fax 0-2016-6901
เว็บไซต์
ตำแหน่งงานอื่น ๆ ที่น่าสนใจ
Tags:
หางานสมัครงานหางาน บริษัท เรดดี้แพลนเน็ต จำกัด (มหาชน)หางาน บริการลูกค้าหางาน การตลาดหางาน ไอที - ซอฟต์แวร์/โทรคมนาคมหางาน ธุรกิจบริการหางาน กรุงเทพมหานครหางาน Client Serviceหางาน Crmหางาน Customer Relationshipหางาน Customer Serviceหางาน Sales Forceหางาน Salesforce Applicationหางาน Service Technicianหางาน ซอฟต์แวร์หางาน ดูแลลูกค้าหางาน ตอบคำถามลูกค้าหางาน ลูกค้าสัมพันธ์หางาน สนับสนุนงานด้านเทคนิคหางาน แก้ไขปัญหาลูกค้า
