• ทักษะในการสื่อสารและมนุษยสัมพันธ์ที่ดีเพื่อสร้างความสัพันธ์ที่ดีให้กับผู้ร่วมงานด้วย
• มีทักษะในการแก้ไขปัญหาและจัดการกับปัญหาที่เกิดขึ้นได้
• มีการวางแผนการทำงานให้บรรลุตามเป้าหมาย
• มีความเสียสละ ซื่อสัตย์ ขยัน และอดทน
• มีภาวะการเป็นผู้นำ สามารถตัดสินใจเด็ดขาดกับเหตุการณ์และปัญหาที่เกิดขึ้น
ความสามารถ:.
• ควบคุมและดูแลผู้ใต้บังคับบัญชาให้ปฎิบัติงานตามแผนที่วางไว้
• จัดตารางพนักงานให้เหมาะสมกับยอดขายในแต่ละวันที่ตั้งเป้าไว้
• สามารถถ่ายทอดความรู้เรื่องการทำงานให้กับผู้ใต้บังคับบัญชาได้และปฎิบัติตามได้อย่างถูกต้อง
• เป็นแบบอย่างที่ดีให้กับผู้ใต้บังคับบัญชา
• ดูแลมาตราฐานการบริการของพนักงาน
• ดูแลลูกค้าและให้ความช่วยเหลือเมื่อลูกค้าต้องการความช่วยเหลือ
• ควบคุมดูแลเครื่องให้มีรสชาดตามมาตราฐานที่ทางร้านกำหนดให้