1. บริหารงาน วางแผน และพัฒนาระบบการบริการหลังการขาย รวมทั้ง การสนับสนุนฝ่ายขาย
2. บริหารการตรวจสอบวิเคราะห์ สภาพการชำรุดเสียหาย ตลอดจนซ่อมบำรุงรักษา การเปลี่ยนอะไหล่ของผลิตภัณฑ์ และการ Calibration
3. ให้ความรู้ และฝึกอบรม พนักงาน Service Engineer ให้มีความพร้อมต่อการปฏิบัติงาน
4. วิเคราะห์ และแก้ไขปัญหา ทั้งภายในหน่วยงานและภายนอกหน่วยงาน โดยป้องกันไม่ให้เกิดซ้ำ
5. สร้างทัศนคติและความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า
6. ให้คำแนะนำทีมงานในการซ่อมบำรุงและตอบคำถามกับลูกค้า รวมทั้ง แนะนำวิธีการซ่อมบำรุงและรักษาผลิตภัณฑ์
7. พิจารณาอนุมัติเงื่อนไขการซ่อมบำรุงให้กับลูกค้า
8. จัดทำงบประมาณ และดูแลควบคุมค่าใช้จ่ายในหน่วยงานให้เป็นไปตามแผน
9. ติดต่อประสานงานกับบริษัทผู้ผลิตสินค้าในต่างประเทศในด้านทางเทคนิคต่างๆ รวมทั้งการสำรองอะไหล่
10. พิจารณาการเบิก การรับคืน การเปลี่ยนอะไหล่
11. งานที่เกี่ยวข้องอื่นๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย