• วิเคราะห์และปรับปรุงกระบวนการธุรกิจ: ศึกษาและวิเคราะห์กระบวนการทางธุรกิจ End-to-End Process ที่มีอยู่เพื่อระบุปัญหาและโอกาสในการปรับปรุง
• นำทีมปรับปรุงกระบวนการ: วิเคราะห์ปัญหาและความเสี่ยงของกระบวนการปัจจุบันที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจในแต่ละแผนก ให้ครอบคุมทั้งในส่วน People ,Process and Technology
• การวางแผนกลยุทธ์การปรับปรุง: วางแผนและออกแบบกลยุทธ์ในการปรับปรุงกระบวนการโดยใช้เครื่องมืออย่าง Lean, Six Sigma หรือ Kaizen
• ออกแบบกระบวนการใหม่ ให้เกิดประสิทธิภาพ สามารถเขียน Workflow process , WI , SOP และสามารถเขียน Policy ได้อย่างเป็นมาตราฐาน
• การบริหารโครงการ: วางแผน ติดตาม และรายงานความคืบหน้าของโครงการปรับปรุงกระบวนการต่อผู้บริหาร
• ปรับปรุงคุณภาพและประสิทธิภาพ: ทำงานร่วมกับแผนกอื่น ๆ เพื่อเพิ่มคุณภาพและลดข้อผิดพลาดในกระบวนการดำเนินงาน