- วางแผนกลยุทธ์การขาย (Sales Strategy Planning):
- กำหนดกลยุทธ์และแผนงานการขายในระยะสั้นและระยะยาว เพื่อบรรลุเป้าหมายขององค์กร
- วิเคราะห์ตลาดและคู่แข่งเพื่อพัฒนากลยุทธ์การขายที่เหมาะสม
- จัดการทีมขาย (Sales Team Management):
- สรรหา คัดเลือก และฝึกอบรมพนักงานขายให้มีทักษะและความรู้ที่จำเป็น
- ให้คำแนะนำและการสนับสนุนทีมขายในด้านต่าง ๆ เพื่อให้บรรลุเป้าหมายการขาย
- ประเมินผลการปฏิบัติงานของทีมขายและให้คำปรึกษาเพื่อการพัฒนา
- ติดตามและวิเคราะห์ผลการขาย (Sales Performance Tracking and Analysis)
- ติดตามยอดขายและวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อปรับปรุงกลยุทธ์การขายให้มีประสิทธิภาพ
- ใช้เครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อประเมินประสิทธิภาพของทีมขายและวัดผลความสำเร็จในเชิงตัวเลข
- การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (Customer Relationship Management):
- สร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้ารายสำคัญ รวมถึงการจัดการปัญหาหรือข้อเสนอแนะจากลูกค้า
- ทำงานร่วมกับฝ่ายการตลาดเพื่อพัฒนาแคมเปญและโปรโมชั่นที่ดึงดูดใจลูกค้า
- พัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ (Product and Service Development):
- ศึกษาตลาดและความต้องการของลูกค้าเพื่อพัฒนาผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่
- เสนอแนะการปรับปรุงผลิตภัณฑ์ปัจจุบันเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า
- รายงานและเสนอแนะแผนการดำเนินงาน (Reporting and Strategic Recommendations):
- จัดทำรายงานและนำเสนอผลการดำเนินงานแก่ผู้บริหารหรือฝ่ายที่เกี่ยวข้อง
- เสนอแนะแผนการปรับปรุงกลยุทธ์ตามการวิเคราะห์ผลการขายและสถานการณ์ตลาด