• วางแผนฝึกอบรมและพัฒนาหลักสูตรฝึกอบรมให้กับพนักงานสาขาและพนักงานสำนักงานใหญ่ ทั้งระดับพนักงานและระดับหัวหน้างานให้สอดคล้องกับกลยุทธ์และ Core Value ของบริษัท
• ทำงานร่วมกับฝ่ายพัฒนาและบริหารงานขายสาขา และฝ่ายอื่นๆ เพื่อเป็นแนวทางในการพัฒนาหลักสูตรการฝึกอบรมและกิจกรรมต่างๆ ให้ง่ายต่อการเรียนรู้และเป็นการกระตุ้นขวัญและกำลังใจให้กับพนักงานทั้งสาขาและสำนักงานใหญ่ ทั้งระดับพนักงานและหัวหน้างาน
• จัดทำหลักสูตรฝึกอบรม สื่อการเรียนการสอน เอกสารหรือคู่มือประกอบการฝึกอบรม ให้ถูกต้องและทันสมัย เช่น พัฒนาหลักสูตรฝึกอบรมเกี่ยวกับสินค้าและบริการ เทคนิคการเปิด ปิดการขายทางโทรศัพท์ หลักสูตรการพัฒนาทัศนคติเชิงบวกและสร้างแรงจูงใจในการทำงาน เป็นต้น
• เป็นวิทยากรดำเนินการฝึกอบรมให้กับพนักงานสาขาและสำนักงานใหญ่ ทั้งระดับพนักงานและระดับหัวหน้างาน ตามแผนที่วางไว้
• ติดตามและประเมินผลการฝึกอบรมให้กับพนักงานสาขาและสำนักงานใหญ่ ทั้งระดับพนักงานและระดับหัวหน้างาน โดยวัดผลการสอบทั้งภาคทฤษฎีและปฏิบัติ
• รวบรวม วิเคราะห์ และสรุปรายงานการประเมินผลการฝึกอบรม ทั้งก่อนและหลังการฝึกอบรมเพื่อนำเสนอต่อผู้บังคับบัญชา