Customer Service E-commerce

บริษัท วีไอคิว กรุ๊ป จำกัด (สำนักงานใหญ่)

อิเล็กโทรนิกส์/เครื่องใช้ไฟฟ้า

วันนี้

ดูรีวิวบริษัทนี้สมัครงานทันที

ดูตำแหน่งงานในแท็ปใหม่

คุณสมบัติพื้นฐาน

งานประจำ

1 - 3 ปี

กทม. (ยานนาวา)

ปริญญาตรีหรือสูงกว่า

ขึ้นอยู่กับคุณสมบัติและประสบการณ์

หน้าที่และความรับผิดชอบ

- สร้างความประทับใจในการให้บริการ ให้คำปรึกษา และให้คำแนะนำผ่านช่องทางแชทของ E-commerce Platform เช่น Shopee Lazada และ TikTok

- ติดตามการขายและการใช้บริการ จัดการปัญหาการร้องเรียนของลูกค้าผ่านช่องทางแชท และการโทรติดต่อ

- กระตุ้นยอดขายโดย Upselling หรือ Cross-selling ผ่านช่องทาง E-commerce

- ตอบกลับคำถามจากลูกค้าอย่างรวดเร็วและเป็นมืออาชีพผ่านทางโทรศัพท์ อีเมล หรือแชท

- รับการดำเนินการจากผู้ใช้เกี่ยวกับการบริการลูกค้าหรือความต้องการที่เกี่ยวข้องตามขอบเขตการสนับสนุนที่กำหนด และตรวจสอบให้มั่นใจว่าการสื่อสารกับลูกค้าทั้งหมดเป็นไปตามมาตรฐานของบริษัท

- ประเมินและตัดสินใจที่เหมาะสมสำหรับคำร้องของลูกค้า ซึ่งอาจรวมถึงการหาสาเหตุของปัญหาและขั้นตอนที่ควรดำเนินการต่อไป

- แจ้งลูกค้าเกี่ยวกับขั้นตอนถัดไปที่ต้องทำและทำงานร่วมกับลูกค้าเพื่อแก้ไขปัญหาให้สำเร็จ

- รักษาความรู้และความชำนาญในโปรแกรม ผลิตภัณฑ์ และ/หรือแพลตฟอร์มที่ได้รับมอบหมาย และรับผิดชอบในการตอบกลับลูกค้า

- ประสานงานกับทีมภายในและภายนอกเพื่อจัดการงานตามเป้าหมาย

- สามารถทำงานตามที่ได้รับหมอบหมายได้

คุณสมบัติ

-มีประสบการ์ในการทำงาน Admin, Customer Service, Sale Service อย่างน้อย 1 ปี

-มีทักษะในการสื่อสาร และการเจรจาต่อรองที่ดี

-ทำงานภายใต้แรงกดดันได้ดี

-สามารถทำงาน 5 วันต่อ สัปดาห์ และทำงานเป็นกะได้

-รักงานบริการ รักในการแก้ไขปัญหาและช่วยเหลือผู้อื่น ละเอียด รอบครอบ

-มีทัศนคติที่ดี และมี Can-do Attitude

-ชอบการทำงานเป็นทีม

สวัสดิการ

กินเลี้ยงประจำปี
กินเลี้ยงแผนกทุกเดือน
กิ๊ฟวอชเชอร์วันเกิด
ค่า KPI (เฉพาะบางตำแหน่ง)
ค่าคอมมิชชั่น (เฉพาะบางตำแหน่ง)
ค่าทางด่วน (เฉพาะบางตำแหน่ง)
ค่าน้ำมันรถ (เฉพาะบางตำแหน่ง)
ค่าอาหารกลางวัน
ค่าเดินทาง
ค่าโทรศัพท์
ค่าใช้จ่ายกรณีทำงานต่างจังหวัดหรือต่างประเทศ
ตรวจสุขภาพประจำปี
ท่องเที่ยวประจำปี
ประกันกลุ่ม (เฉพาะบางตำแหน่ง) และเป็นไปตามเงื่อนไขบริษัท
ประกันสังคม
ปรับฐานเงินเดือน (เงื่อนไขบริษัท และCEO อนุมัติ)
วันหยุดตามกฎหมายแรงงาน
วันหยุดพักผ่อนประจำปี ลากิจ ลาป่วย ลาบวช ลาคลอด
วันหยุดพักผ่อนประจำปี/วันหยุดตามบริษัท
สิทธิ์ซื้อโทรศัพท์ในราคาพนักงาน
เงินรางวัลพิเศษ และของรางวัลต่างๆ (บางโอกาสและตามเงื่อนไข)
โบนัสประจำปี (ตามเงื่อนไขบริษัท)

บริษัท วีไอคิว กรุ๊ป จำกัด (สำนักงานใหญ่)

เกี่ยวกับบริษัท

บริษัท วีโว่ เซอร์วิส (ประเทศไทย) ก่อตั้งขึ้นเมื่อปี พ.ศ.2557 ซึ่งเป็นบริษัทชั้นนำในวงการธุรกิจมือถือสมาร์ทโฟน

ภายใต้แบรนด์ vivo ปัจจุบัน vivo กำลังทำการขยายตลาดไปยังทั่วทุกมุมโลก โดยมีฐานการผลิตอยู่ที่ประเทศจีน

บริษัทใหญ่ที่ประเทศจีนก่อตั้งขึ้นในปี พ.ศ.2538 ภายใต้ชื่อ BBK Electronics Corporation

สมาร์ทโฟนของ vivo ออกแบบมาเพื่อตอบโจทย์กลุ่มวัยรุ่น หรือผู้ที่ชื่นชอบเทคโนโลยีที่ทันสมัยเป็นหลัก

ขณะนี้วีโว่กำลังทำการขยายตลาดไปยังทั่วทุกมุมโลก ซึ่งทางวีโว่ได้เล็งเห็นว่าประเทศไทยเป็นประเทศที่มีตลาดมือถือที่คึกคักและมีกลุ่มผู้ที่สนใจติดตามเทคโนโลยีใหม่ๆอยู่เสมอเป็นจำนวนมาก จึงเข้ามาทำการขยายตลาดในเมืองไทย