1. ออกแบบการบริการและวางระบบงานบริการ
ให้สอดคล้องกับความต้องการของลูกค้าและมาตรฐานของบริษัท 2. ติดตามและตรวจสอบการให้บริการของช่างซ่อมบริการและพนักงานอะไหล่ เพื่อให้แน่ใจว่าการให้บริการเป็นไปตามมาตรฐานและนโยบายที่บริษัทกำหนด
3. บริหารความพึงพอใจของลูกค้าให้ลูกค้าได้รับความพึงพอใจสูงสุด และส่งเสริมการซื้อซ้ำและการบอกต่อ
4. จัดอบรมและให้คำแนะนำพนักงานกลุ่มช่างและอะไหล่ในด้านทักษะการบริการและพฤติกรรมที่ดีในการให้บริการลูกค้า
5. ดูแล จัดการ แก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนจากลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ
6. วิเคราะห์ข้อมูลการบริการและนำเสนอแนวทางการปรับปรุงเพื่อพัฒนาระบบการบริการให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น
7. ประสานงานหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง สนับสนุนงานบริการให้สำเร็จตามเป้าหมาย