Key Account Officer
บริษัท แฟลช เอ็กซ์เพรส จำกัด18/11/2024
งานประจำ
1 - 2 ปี
กทม. (ห้วยขวาง)
ปริญญาตรี
18,000 - 20,000 บาท/เดือน
- จัดการและแก้ไขข้อร้องเรียนของลูกค้าโดยการสร้าง อัปเดต และปิดเคสข้อร้องเรียนจากลูกค้าแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ส เช่น TikTok, Shopee, Lazada
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการจัดประเภทและจัดลำดับความสำคัญของเคสได้อย่างถูกต้องตามความรุนแรงของปัญหาและขั้นตอนของบริษัท
- สื่อสารกับลูกค้าอย่างชัดเจนและมีความเห็นอกเห็นใจ รวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องเพื่อทำความเข้าใจปัญหาที่เกิดขึ้นอย่างลึกซึ้ง
- ทำงานร่วมกับแผนกอื่น ๆ (เครือข่าย, QAQC, และ PMD) เพื่อสืบสวนและแก้ไขปัญหาของลูกค้า
- ให้ข้อมูลและวิธีแก้ปัญหาที่ตรงเวลาแก่ลูกค้า พร้อมอัปเดตความคืบหน้าของข้อร้องเรียน
- ติดตามลูกค้าหลังการแก้ปัญหาเพื่อให้แน่ใจในความพึงพอใจและขอรับความคิดเห็น
- สำเร็จการศึกษาระดับขั้นปริญญาตรี เปิดรับทุกสาขา
- มีประสบการณ์ทำงานด้านการบริการลูกค้า แก้ไขปัญหาให้ลูกค้าผ่านแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ส อย่างน้อย 1-2 ปี
- มีความรู้ความสามารถในการใช้โปรแกรมคอมพิวเตอร์
- มีทักษะกระบวนการคิดเชิงตรรกะ มีเหตุผล
- มีความสามารถในการทำงานภายใต้แรงกดดันได้ดี บริหารจัดการเวลาอย่างเป็นระบบ
- สามารถยอมรับการทำงาน 6 วันต่อสัปดาห์ วันเสาร์ทำงานที่บ้านได้
- ค่ายินดีมงคลสมรส
- ค่าเสื่อมโน้ตบุ๊ค 600 บาท/เดือน
- ทำงานสัปดาห์ละ 6 วัน แต่วันเสาร์ WFH ได้
- ประกันสังคม
- ประกันอุบัติเหตุ
- พักร้อน 6 วันขึ้นไปเพิ่มตามอายุงานตาม Job Grade
- มีเวลาการทำงานที่ยืดหยุ่น
- โบนัสตามผลงาน/ผลประกอบการ
รีวิวบริษัทที่บอก ‘ชีวิตดี งานดี เงินดี สังคมดี’
บริษัท แฟลช เอ็กซ์เพรส จำกัดFlash Express Co., Ltd. is a new venture setup in September 2017. We are in the business of last mile delivery. The company has ambitious plans to expand their service all over Thailand and is looking to seek qualified candidates for the positions listed below
ที่อยู่161 Unilever House 7th, 8th floor, Rama 9 Rd, Huaikwang, Bangkok 10310
ชื่อผู้ติดต่อพลอย
โทรศัพท์063-984-1096
เว็บไซต์
ตำแหน่งงานอื่น ๆ ที่น่าสนใจ
